首页 > 装修资讯 > 森盛家具李洪桂：感动营销，服务成就未来

森盛家具李洪桂：感动营销，服务成就未来

https://www.biud.com.cn 2013年08月21日16:48 家居装修知识网

采访嘉宾：森盛家具渠道总监李洪桂

采访时间：2013年8月14日

采访地点：东莞森盛家具

采访记者：李智达

东莞市森盛家具有限公司渠道总监李洪桂

>>>以下为访谈实录内容：

清新质朴，简约凝练的北欧风格

新浪家居：今年的九月份，国内外家具企业将齐聚东莞名家具展。森盛家具会参加吗？

李洪桂：会的。东莞名家具展的国内外知名度高，针对性强，森盛家具作为东莞本地企业，我们积极参加每一届的名家具展。在展会上我们将宣传企业、产品的方向面貌，让更多经销商了解和感受到我们森盛的实力和内涵。

新浪家居：相比上一届森盛家具的展馆，今年森盛家具在展馆布置方面是走什么风格？

李洪桂：这次我们走的是后现代休闲、环保、时尚、简约的北欧风格。告别那些虚华的设计，点缀出北欧风格中的后现代主义特色和流畅线条感。在展厅里面会打造成一个崇尚自然韵味，简约精美的西餐厅，把北欧的人文情怀和文化内涵通过森盛家具带入这次名家具展。

新浪家居：针对这个风格，森盛家具有推出新产品吗？新产品的定位是怎样的？

李洪桂：我们推出了北欧风格的锐璞系列，新产品的顾客定位是80后时尚年轻的消费主流。价格的定位走的是大众化路线。

贴心服务，成就销售未来

新浪家居：在这次名家具展上，森盛家具除了常规的展台展示之外，有没有其他方式来吸引经销商？

李洪桂：有的，这次展会，我们的接待主题是“感动营销，服务成就未来”。凡是来到我们展厅参观的客人，且不说他是否有消费倾向，我们都会热情的递上饮料，咖啡。让客人在我们的贴心接待中更加享受欣赏产品的过程。

新浪家居：简单来说，我们是采用真诚服务的心来打动经销商。

珠联璧合的两大服务团队

李洪桂：是的。不仅仅如此，对于老客户，我们更着重于平时对他们的扶持帮助。森盛家具专门为老客户设立了两个服务团队：渠道营销团队和终端助销团队。在业内，很多企业的营销团队流动性都非常大，这样不仅不利于与经销商保持长期稳定的联系而且还会影响总部对经销商服务项目的落实。我们森盛家具的渠道营销团队流动性小，比较稳健。

李洪桂：另外就是终端助销团队，这只团队的人员全是从我们直营店打造出来的精英，他们成功掌握了森盛家具的品牌定位，产品支持，竞争对手的情况，店面的销售策划。由他们到经销商处实地助销。那前阵子的长沙店来说，在自我努力和终端助销团队的帮助下，一天就签了二十多万，而且后期还有补充。

新浪家居：目前，销售成效怎么样？

李洪桂：上半年，我们相比2012年已经同期上涨了15%。业内有句话叫“金九银十”，我们预测在下半年，森盛家具的销售业绩可以稳步上升。

感恩式的良性循环共创辉煌

李洪桂：我们授之以渔，经销商感恩，自然就乐意亲自来我们展馆分享他们与森盛家具互利的故事，帮我们做最切实的宣传。然后，我们也感恩经销商，今后加大力度去扶持，去服务经销商。如此良性循环，一同把森盛家具做强，做大。

附：