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买橱柜别被特价迷了眼

https://www.biud.com.cn 2013年08月15日22:52 家居装修知识网

买橱柜别被特价迷了眼

漫画张园

市场异彩纷呈，款式种类繁多

秋季正是装修的好季节，许多家庭都酝酿着装修自己的房子。厨房作为现代家居环境中最重要的组成部分，橱柜的挑选显得格外重要。8、9月，橱柜市场进入全年的销售预订旺季。

傍洋名、创新少、配件多、价格乱……紧随楼市成交火爆，产品升级，国内橱柜市场的份额正以每年13%的速度增长，仅省城太原的橱柜生产企业就达400余家。在行业快速壮大的过程中，林林总总的市场乱象，让顾客的选择满是纠结，消费安全险象环生。逛遍大小展厅，看尽各式橱柜，橱柜到底怎么选择？本报记者深入省城橱柜销售和加工市场，采访业界资深人士，让您识破商家陷阱，为您选择橱柜提供最可靠的信息。

满眼洋品牌，实为国产货

市场走访

尽管事情已经过去两年，省城消费者王女士，回想起自己买橱柜的经历，仍然高兴不起来。“前年我参加太原一个团购活动，看上了一个名为‘米兰世家’的橱柜，活动中，工作人员宣称，这是一个来自意大利的著名品牌，深受高端人群的青睐，我有些动心了。”王女士在太原高新区一家公司工作，8月11日，她对记者回忆道，选面板、选配件、算尺寸，一套橱柜总共花费近2万元。在预付了定金之后，她逐渐发现“米兰世家”的品牌、产地都有问题。“我实地去店里看过，当时‘来自意大利的著名品牌’等字样醒目地挂在墙上。厂家在网站界面设置了中、英文两种选择。不过，打开‘英文版’时，网站却自动转为中文界面。”王女士回忆道，“打造世界一流的家居品牌”，成为这个橱柜企业的目标。相关工作人员表示，‘米兰世家’总厂设在广东佛山，分厂设在太原市新店街苗。“我当时就觉得这是一个国外品牌，质量有保证才购买。当得知橱柜在太原生产，我要求生产企业出具意大利方面手续，可对方一直没能提供。我感觉自己上当了。”王女士介绍，从提出退货退款，到相关部门协调调查，自己跑了半个多月，最后才足额拿回橱柜款。“在相关部门的监管下，‘米兰世家’这个品牌，后来已退出了市场，但消费者购买高端橱柜，确实要留心。”王女士这样说道。

其实近年来，从“欧典地板”到“达芬奇家具”，一批傍“洋品牌”先后被媒体曝光。如今，省城橱柜市场，崇洋风是否减弱？

“过来看看这个橱柜，这个橱柜源于德国，最大亮点是封边条，全部采用德国品牌的，质量有保证。”8月11日，在兴华街一家居博览中心，记者以定制橱柜为名，进行了走访。在电梯口一橱柜展区，工作人员这样介绍道。

“这橱柜是个德国什么牌子？”面对这样的问题，工作人员改口说道，我刚才是说这个品牌和技术源于德国，生产是在国内。之所以力推德国，是想强调橱柜质量。

随后，记者进入另一家橱柜展区，“我们产品经过美国加州空气资源委员会认证，日本工业标准检测机构监测，您就放心选吧。”工作人员这样说道。“你们橱柜生产厂在什么地方，能否去实地看看。”对于这个问题，工作人员解释，“应该在国内吧，我是新来的，具体在什么地方，我得问问。”

在滨河西路与胜利桥交叉口一橱柜企业，德国木业集团几个字格外醒目。进入店内，店员立即迎上来展开营销攻式：“我们橱柜是和德国企业合作，有本地的价格，世界的品质。”但具体一问产品配件，工作人员说道：“有一款橱柜部分板材从德国进口，其余都是在太原本地生产。”工作人员解释道，橱柜业，许多顾客对洋品牌喜欢多一些，许多橱柜厂都打洋招牌，我们也是‘随大流’……

业界提醒

已经从事橱柜销售13年的王女士介绍，全世界超过九成的家具、橱柜生产来源于中国。消费者对洋品牌的热衷，源于对国货产品质量的不信任，为满足消费者的这种心理，犹如其它建材产品一样，橱柜品牌也存在傍洋名的问题。

“现在，国内知名品牌也渐渐意识到经营品牌的重要性，开始着力塑造品牌形象，突出‘国字’身份。”王女士称，消费者在购买橱柜时，重点放在对比产品质量和性价比。无论品牌叫什么名字，消费者可以从合同上明示的厂名厂址，获悉产品的出产地。另外，现在的商品生产加工处于“地球村”时代，一件橱柜中所用的配件有许多为洋品牌，但其加工地有些在中国、有些在其它国家。

产品多雷同，创新属罕见

市场走访

长久以来，家具企业之间相互模仿抄袭在家居行业内，已成为秘而不宣的潜规则，品牌抄袭在家居行业已然成风，产品外观则成为抄袭的重灾区。记者走访发现，省城各大家居卖场，很多橱柜样式“似曾相识”，有些企业在设计企业形象和橱柜样式时，花费大量人力和财力，但很快就被其他企业复制了。

王丽峰，在太原从事橱柜生产7年有余，目前在太原市万柏林区窊流工业园区，从事橱柜加工。“橱柜可分为一字形橱柜、L形橱柜，也可按设计风格把橱柜分成欧式，简欧，现代，中式等几类，还可按材料分为不锈钢、复合防水板、防潮板、刨花板等。”王丽峰介绍，橱柜行业通常按延米计算，1延米顾名思义是一个延长米，是橱柜行业特别的一个单位。用料不同，操作台、吊柜材料不同，收费也不一样。“太原大小橱柜生产企业超过四百家，真正有产品设计师的，没有几家。”王丽峰透露，无论国内或国外的重大家居展会，一些橱柜生产企业，肯定会去参加。因为到了展会现场，通过拍照、购买样品等方式，拿到新款产品的整体外观，回来以后，可以组织工人将样品拆分研究，并进行批量仿制。有些橱柜生产企业会在某些外观细节上制造细微区别，最后运输至各个门店销售。“大家的样式差不多，要想赢得顾客，靠什么？有些企业就会打洋品牌或外地品牌的主意。”在生产车间，王丽峰拿起一块橱柜板对记者说道，同样是这块橱柜板，在他这个车间里，出厂价每块40元，如果说这个橱柜板是北京橱柜企业的产品，就变成80元一块。如果是广州厂家发来的货，就变成120元每块，如果说他是洋品牌或者是中外合资橱柜品牌，每块可能就变成240元。为了利润，有些厂家就降低开支，不聘请设计人员，而是在洋名牌等方面动脑筋。

还有一些企业都在为了眼前利益，而出卖长远的发展。一些厂商抱着短线操作、见好就收的想法，根本不在产品研发、质量控制、规模效益以及销售服务上花费力气，结果导致行业处于低水平重复建设，产品、技术、市场徘徊不前，有些企业经常换品牌，这个牌子消费纠纷多了，明年就换成一个新牌子，换个地址重新开张。

业界提醒

省城中低端橱柜市场销售模式是由顾客到店参观样柜，店家根据顾客的需求定制加工；而高端橱柜市场开始定制路线，厂家会根据顾客的家装方案和风格，到顾客家中考察之后，先设计出橱柜加工图纸，再与客户洽谈订购事宜。

“九成以上的橱柜品牌未聘用专业的设计师，负责上门丈量尺寸和安装橱柜的师傅既是业务员，又是设计师，还是客户橱柜生产的监工。”业界人士郭先生认为，如果顾客的厨房面积不大，购买由厂家统一设计提供的标配橱柜即能满足需求。

而如果顾客居住的房子为别墅或厨房面积较大，对橱柜的外型及功能有特殊需求的话，最好到配备有专业橱柜设计师的知名品牌，由专业设计师制定出厨房装修的整体设计、施工方案，将厨房的功能与美感完美的结合在一起，让乐于做饭的家人充分享受烹饪时间。

如今的橱柜市场异彩纷呈，款式种类繁多，消费者面对众多的橱柜品牌，不知如何选择。单从展厅装修、样品布置，消费者很难看出橱柜品质的优劣。有些商家喜欢制造概念，有些商家喜欢用“特价橱柜”“新款整体橱柜”吸引消费者眼球，记者走访发现，商家这些促销宣传，不少是新瓶装旧酒，借特价蒙人。

配件价纷杂顾客易犯晕

市场走访

“橱柜的主件配件纷繁复杂，档次高低不一，在和商家签订购买合同前，一定要把样品所展示的抽屉、扶手、台面、柜面、五金件、拉篮、水池、特殊装饰造型等近十余种配件的价格逐一问清楚，否则安装效果和功能会大折扣。”今年6月刚刚装修完新居的郭艳萍女士，认为橱柜是各类建材家居产品中报价最繁杂的一类产品。

给郭艳萍女士带来如此不堪印象的橱柜，缘于装修新居购买建材的经历。今年4月初，郭艳萍女士在省城某橱柜品牌看中一款特价橱柜。这款3米底柜加一米顶柜的橱柜，总价仅为7800元，比类似产品的价格低于三分之一。看中实惠价格的郭女士随后交纳了1000元的定金，等待工人的上门安装。

但等到5月工人上门时，郭女士发现，样品中底柜的两个合金弹簧碗架大抽屉换成了三组普通抽屉，顶柜的钢化玻璃气压门也变成了对开漆皮门。样品所展示的时尚、大气感荡然无存。“工人和销售人员解释称，特价橱柜为标准款，与样品展示的升级款有所不同。”销售员称，同规格的样品橱柜比郭女士购买的橱柜贵出6000余元。这当中，增加的费用包括把人造石台面升级为更高档的亚克力台面；将一组普通底柜，升级为价格达1280元的两组弹簧碗架大抽屉；将普通顶柜合页柜门换为960元的液压柜门；安装1000元的洗碗池；500元的拉篮等。

8月6日，记者走访省城橱柜市场了解到，随着消费者个性化需求增强，橱柜市场的配置不断丰富增多，犹如同型号的汽车，标配和高配价格相差悬殊。卖场里展示的样品通常为厂家精心设计的最高配置，而商家给顾客的报价通常按底柜、顶柜及高柜的标配延米来报价。样品中款式别致的拉手、异形个性的柜门、弹簧抽屉及材质迥异的碗架、拉篮、调味篮都需要消费者另行付款，随意调配。

在一家主推欧式田园风格实木整体定制的橱柜品牌店里，一款棕色约8米长的样品实木整体橱柜，总价高达12万元，如果加上样品展示的水池、龙头、油烟机、灶具、烤箱、消毒柜等厨房家电，总价会高达16万元。

据这家店内的消售员称，这款16万元的橱柜配件多达35种，镂空柜门、柜门间的罗马柱、柜门上的浮贴实木花纹、高柜内的红酒架都需要客户另付费用。如果业主仅按标配购买橱柜，达不到样品展示的华丽效果和功能。

业界提醒

太原市质监局质检所装饰科科长孙健介绍，橱柜市场经过十余年的发展，目前正向两个方向发展，即定制化和标准化。

顾客感到配件多、价格看似眼花缭乱的产品，多为高档定制橱柜。这类橱柜要想达到样品展示的效果，厨房面积通常要达到20平方米以上，橱柜长度会达到7延米以上。如此大面积的厨房主要为别墅、超大户型，丰富的配件主要是为了满足高端客户的个性化定制需求。

而普通家庭的厨房面积仅在10平方米以下，橱柜长度在3至5延米之内。厂家推出的标准化产品就非常合适。通常而言，3延米长的标准化橱柜包括一个底柜（台面+两组标准对门+三个普通抽屉）和两组一延米的顶柜。这类产品的主配件数量有限，主配件的款式型号材质明确，品质可靠。正规厂商与顾客签订合同时，会给顾客明示一份主件及配件的价目表，顾客对产品价格一目了然，很少出现安装后业主才发现货不对板的情况。

厨电分两家售后常卡壳

市场走访

省城楼市中精装房项目犹如雨后春笋，售楼处样板间中镶嵌着厨电的整体橱柜让主妇们爱不释手。由此也带来了厨电一体化整体橱柜的风靡。不过，记者调查发现，省城整体厨房大多是“橱柜＋家电”的简单叠加，橱柜和电器厂家分开生产，冰箱、燃气灶、消毒柜、微波炉、抽油烟机、电烤箱等家电来自不同品牌，规格各异。由此也带来产品售后的混乱。

8月5日，接受记者采访的某品牌橱柜营销经营张先生介绍，有些顾客图便宜和方便购买了小厂家的厨电一体整体橱柜，但售后却让顾客很受伤。“有位朋友购买了整体橱柜，发现灶具的火力不旺，消毒柜配备的是该电器品牌消毒柜系列中最低档的产品。使用一年之后，这些家电出了小问题，但找橱柜厂家，对方说已过了质保期，得找家电商家。找到家电商家，对方也称应该找橱柜厂家。”张先生称，“一站式”选购厨电很方便且新潮，但不选择对品牌，就会引来一连串问题。

记者走访市场发现，部分整体橱柜会给客户配套厨房电器“三件套”——抽油烟机、燃气具及消毒柜。知名橱柜品牌通常配备的品牌为西门子、博朗、海尔等国际知名品牌。而在个别橱柜品牌内，部分产品配备的家电产品消费者都没听说过，家电的实际使用性能如何，连促销员都说不清。在一家配置了无名燃气灶及抽油烟机的整体橱柜店，店员称该品牌在太原还未设立售后维修点。这意味着，消费者使用厨电出现质量投诉后，必须依靠橱柜商对电器商的监督与沟通，由此也会带来质保问题的解决被滞后甚至商家恶意的推卸责任。

业界提醒

“厨电一体化是橱柜发展的必然趋势，现在的问题不是出在厨电一体化，而是整体厨房的橱柜和厨电配置质量是否过关，售后服务是否可靠。”太原居然之家河西店副总经理李向斌认为，消费者对功能全面、造型时尚、设计人性化的整体橱柜非常认可。杂牌中小厂家看到整体橱柜销售走火，也会“依样画葫芦”推出整体橱柜。但杂牌厂家的市场影响力和话语权不足，对家电厂商的监管和把控能力有限，有些橱柜杂牌厂家甚至是直接批发厨电来做安装，所以厨电一旦出现问题，消费者的维权过程较为复杂。

李向斌提醒消费者，在选择整体厨房产品时，最好到正规家居卖场及品牌橱柜专柜选购产品。除了要注重橱柜及配套电器的品牌之外，更要留意其售后服务体系是否完善。一些橱柜厂家并不是其配套电器的一级代理商，在售后服务中会出现诸多问题，给消费者带来不必要的麻烦，消费者在购买一体化厨电时要留心厂家统一配置的厨房电器，考察其售后承诺是否完善，并要签订严密的售后服务协议。