装修一塌糊涂 南昌盛世茗居家装公司遭投诉
承诺保证质量却装修得一塌糊涂 南昌盛世茗居家装公司遭投诉
“装修时信誓旦旦地承诺,一定保证质量。可装修结束后我才发现,新房里问题一大堆,且装修工艺十分粗糙,令我很不满意。”近日,南昌彭女士向本报反映,南昌盛世茗居家装公司把她家的新房装修得一塌糊涂,她反复要求该公司修缮,对方却一直敷衍了事。
投诉:装修结束后,才发现一堆问题
彭女士告诉记者,去年10月底,她准备对购置在南昌县康城小区的一套新房进行装修。“只要与公司签订合同,便可拎包走人”,看了电视上关于南昌 盛世茗居家装公司的广告后,彭女士满怀期待地前往高新大道进行现场咨询,并与该公司签订了装修合同。“当初签合同时,我特意对装修质量进行了要求,对方表 示装修工艺、装修材料都会用最好的,让我满意,但前提是不能催促他们赶进度,我也同意了。”
然而结果却令彭女士很失望。“今年7月8日,装修快结束时,公司要求我付清尾款才给我装地板。我去新房看了看,才发现装修中有许多问题:天花板 上的雕花有裂缝、墙面粉刷也不平整,而且墙面刮瓷也出了问题……”彭女士向家装公司反映,公司承诺会尽快修好。于是彭女士付清了尾款,公司才铺好了地板, 并给了她一张保修单。
“后来,我发现反映的问题根本没有修理,就连新铺的地板也出了问题。我去找装修公司,对方却一直敷衍,还声称一切都是按照我的意思装修的,真是令人十分气愤。”彭女士称。
调查:装修施工粗糙,质量问题不少
10日上午,记者来到彭女士的新房,发现装修确实存在不少问题。在卧室(卧室装修效果图)内侧的墙面上,一大块墙皮脱落,露出了里面的木板;客厅的吊顶(吊顶装修效果图)上,雕花衔接处有很明显的裂缝,复式(复式装修效果图)楼楼梯 (楼梯 装修效果图)上也有多处明显裂缝;而刚铺的地板也是有的地方实心,有的地方空心,敲击的声音都不一样。
在一间卧室的墙体上,有一道很明显的褶皱,“这就是他们刮瓷没弄平整导致的。”彭女士称,她一开始以为是墙体开裂,还去找了物业公司,工作人员表示,不是墙体开裂导致的,而且前期也没接到过该栋居民反映类似墙体开裂的情况。
彭女士向记者列举了6处明显的装修质量问题,觉得该公司的装修工艺十分粗糙。“我联系该家装公司多次,最后该公司答复称,要等到9月份以后再给我修复。”
忽悠:家装公司声称问题已解决
11日下午,记者致电南昌盛世茗居家装公司售后服务中心,一名工作人员称,他们会对彭女士家装修存在的问题进行处理。随后,南昌盛世茗居家装公 司负责设计的欧阳先生致电记者称,“问题已经解决了,我已经跟客户讲好了。”当记者询问问题是什么时候解决的,对方却又支支吾吾,后来改口称“业主说她没 有时间,等她老公回来后再解决。”
最后,负责设计的欧阳先生表示,保证在本周三(14日)之前将问题处理到位。
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