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箭牌卫浴天津店长郑思艳：以店为家荣辱与共

https://www.biud.com.cn 2013年08月01日12:01 家居装修知识网

箭牌卫浴天津店长郑思艳

　　佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司于2013年7月26日至7月30日在广东省佛山市质检中心隆重举行了第六届箭牌卫浴店长精英训练会议，本次会议主题“打造专业团队，成就强势终端”，会议现场，搜狐焦点家居采访了箭牌卫浴天津店长郑思艳，以下是采访实录：

　　采访嘉宾：箭牌卫浴天津店长郑思艳

　　时间：2013年7月27日

　　【搜狐焦点家居】：您是从什么时候加入箭牌卫浴的呢？

　　【郑思艳】：从我们华耐公司建立之后，与箭牌的合作就已经开始了，箭牌卫浴是在1997年成立的，我们差不多在那个时候就和箭牌卫浴开始合作了。

　　【搜狐焦点家居】：那您现在所在的团队有多少人？您平常是怎样加强自己团队的建设？

　　【郑思艳】：我现在的团队总共是10个人，10人的编制，我觉得团队建设必须是这样的：

　　第一招人的时候，包括你组建这个团队的时候，中间一定是要符合我们公司以及符合我们店的文化，要招到有共同愿景的人。

　　第二共同协作，我一直强调的是我们团队的每一个人员，都要像主人一样去对待我们的店面，这个店就是我们的第二个家，我们要像对待家一样对待我们的店面，然后要让每一个人都参与到这个管理过程中来。所以说我在管理过程中，不是我一个人在管理，而是我们店所有的人都在管理，我们每个人都会参与进来。

　　第三荣誉感，我觉得团队的荣誉感是大家共同的，就是一荣俱荣，一损俱损。

　　【搜狐焦点家居】：店长在专卖店的管理中扮演着重要的角色，您对于这个岗位感触最深的是什么？

　　【郑思艳】：这次参加 “十佳”店长的评选，我肯定是希望我能当选。如果是我个人来说，我对这个评选会看得比较淡一些；但是作为一个团队的领头人来说，我还是希望通过我的努力能够带动我的团队也做到最好，做到最棒。我作为一个店长，在店里的岗位肯定是最重要的，因为它毕竟是承上启下的，对上是要跟厂家以及我们公司的领导沟通好，对下是要好好地把公司的文化以及我们销售过程中的一些细节、流程可以很好地传达下去，然后让我们每个人都有很好执行力。

　　这是从纵向来说，如果是从横向来说，我们既要内部合作，就是跟我们不同部门的人合作；又要与外部不同品牌，同类的或者不同类的进行更好的联盟，把客户最大限度地带到联盟的团队中来，跟其他店长的联合，也是我们销售渠道之一。

　　【搜狐焦点家居】：谢谢郑店长。