首页 > 装修资讯 > “方太品质之旅”消除网购虚拟性提高顾客对网购的信任度

“方太品质之旅”消除网购虚拟性提高顾客对网购的信任度

https://www.biud.com.cn 2013年07月19日12:20 家居装修知识网

　　7月18日，方太的6位品质顾客，在活动负责人的带领下，展开了“方太品质之旅”。顾客们主要参观了方太顶级厨电馆、淘宝大厦、方太总部，。此次活动是国内家电行业首例创新性体验式营销，对于6位顾客来说，更是一次难得的体验。

　　顶级厨电馆，体验未来科技厨房。本次“方太品质之旅”的第一站是方太位于上海的顶级厨电馆。在这里，来访者不但0距离接触到了方太所有厨电产品，更见识到了彰显未来科技的“2050未来厨房”。当然，最让他们感兴趣的还是亲自下厨的特别体验。

　　品质顾客们试着用方太的各种厨电自己做糕点，煮咖啡，切身感受方太厨电带来的完美烹饪体验，然后来到顶级厨电馆三楼的露天阳台上，在徐徐清风中，享用自制的佳肴美点，怎不悠闲惬意！

　　在亲自下厨的过程中，品质顾客亲身感受了方太产品的优越性能，既享受了方太厨电带来的愉快厨房体验，又在不知不觉间拉近了对于网购时虚拟产品的距离感，更添一份踏实与放心。

　　淘宝大厦，全面了解电商平台发展。午餐之后，方太品质之旅的下一站是位于杭州的淘宝大厦。在方太随访人员的介绍下，品质顾客了解了淘宝网的发展历程，感受到了电商平台对于人们日常生活的巨大影响，单以方太天猫店去年“双十一“活动为例，1天的销售额就高达2000万元。顾客们纷纷感叹，淘宝已经改变了人们的消费习惯。

　　这一站的参观，品质顾客了解了网络信息消费平台如何在顾客与商家之间搭建起桥梁，淘宝网再不仅仅是一个虚拟的交易平台，而是看得见、摸得到的组织机构，提供的是最真实、最正规的优质服务。

　　方太总部，感受方太志诚服务。第二天，6位品质顾客受邀来到本次“方太品质之旅”的最后一站——位于杭州的方太总部。他们深入生产车间和物流仓库，零距离接触方太，了解产品从生产、销售到发货物流。而且和在线客服进行角色转换，真实体验方太客服的日常工作，消除了对于网购不能保障售后服务的顾虑，同时让他们对于方太的志诚服务有了全新的认知。

　　品质顾客还参观了位于方太总部颇具特色的“孔子堂“。作为中国第一家企业孔子堂，这里是方太为员工设立的中华国学讲堂，员工通过这一平台学习儒家文化和为人处世之道，品质顾客不禁对方太的企业文化表示出由衷地赞叹。

　　通过本次“方太品质之旅”，参加活动的品质顾客直观感受到了方太高端大气的品牌形象，同时也真切地体验到了“零距离网购”。众人纷纷表示，本次“方太品质之旅”是一次完美的旅程，通过这一具有首创意义的体验式营销，消除了对于网购虚拟性的担心，提高了对于网购、尤其是大型厨电网络商家的信任度。顾客们希望方太今后能够持续开展这种创新性体验式营销活动，并将其作为营销的常态手段，彻底粉碎网络购物的虚拟性，带来更具信任感的网络消费体验。