顶固品牌管理中心总监邹文胜：抓准品牌特色

网易家居7月9日报道：2013第15届广州建博会于7月8日开幕。在展会的第二天，顶固品牌管理中心总监邹文胜接受了网易家居的专访。邹总表示，顶固在五金产品开发上有先天的优势，一个企业应当坚持自己的强项，并形成品牌特色。

顶固品牌管理中心总监邹文胜

网易家居：顶固今年是第几次参展，您觉得这次展会有什么令您印象深刻的东西？

邹文胜：顶固连续第四年参加展会，每一次展会我们是规模一次比一次大，带来的产品也一次比一次的精彩。所以这次的展会我们整个集成家居馆带来了四个不同空间的产品。这四个不同的产品是这次最大的一个特点，就是把我们以前独立展示的智能空间融合到各个产品当中去，让智能技术嵌入到我们所有的产品开发体系当中去，让它作为一个功能体现在产品的消费体验当中。今年我们通过这样一次展会，把我们整个智能化的应用嵌入到产品当中去，让消费者能够实实在在的感受到智能化的技术给生活带来的方便，对提高生活质量和生活品位所带来的显著效果。

网易家居：我们网易家居此前也做了一个网上调查，在大多数消费者心目中智能家居的感觉价格偏高，对此您是怎么看的？

邹文胜：智能化产品的价格偏高，可能是一个阶段性的过程。目前智能化的体系非常多，我们现在推出整个智能化的系统里面有很多选配的东西，所以消费者可以根据自己的实际需要和购买能力有选择地植入某一些智能技术。这方面可以满足他最需要解决的一些问题，或者是一些期待的功能，我们顶固的智能家具也会提供这种供消费者选配的，或者定制化的智能技术。

网易家居：智能家具给人返修率偏高，维修成本也偏高的印象，顶固在这方面是怎样看待的，是否有一些服务结果我们消费者的后顾之忧？

邹文胜：对智能产品出现的一些售后服务的问题，顶固在产品的开发初期也会遇到。跟所有的电子产品一样，每一个新品出来的时候都会遇到一些消费者使用上的一些不解，或者操作上没有领会到它的具体方法，或者是在使用的习惯上都可能造成一种对产品功能上的不理解。造成这样一些售后问题，我们可以提供多方面的解决通道，一是我们可以通过线上的问题解答，真正出了这种机械性的故障，或者是产品电子模块的故障，我们专门有人提供这样的服务。我想这个产品将是信息化和定制化，它一样会根据国家关于这类电子消费产品的售后服务模式去操作的。在现在这种信息时代，消费者大可不必对这些产品出现了问题有什么样的顾虑，厂家会提供一套系统的解决办法去化解这些问题。

网易家居：纵观现在的家居企业，其实智能家居产品并不少见，您觉得我们顶固在智能家居产品这一块的核心竞争力在哪里？

邹文胜：顶固智能化产品的核心更多的是利用了顶固在五金产品开发的一些功能和优势，这些智能技术通过五金功能的定制，满足智能化的一些应用成果，这个是顶固公司先天的优势。我们可以通过消费者在使用这一类产品当中遇到的一些困难，或者是他潜在的需求，有针对性地开发一些功能性的五金，并植入一些智能化的技术，这就形成一个完整的系统，对于解决一个系统问题顶固是有优势的。

网易家居：我们顶固今年也出现在建博会的集成家居的展厅上，在集成家居这个词变得越来越热的时候，我们顶固是什么时候开始涉足这个集成家居的呢？能给我们简单介绍一下吗？

邹文胜：集成家居这个词提出来应该是很多年了，包括大家居类似这种概念都提出来很多年了，但是在真正市场上这是一个概念，或者是一个形式，甚至它只是一个展示性的组合。而真正表现出来的产品层面的东西，应该是与之相配套的和相关联性的一些产品，任何一个企业做到多个产品，或者是多种类别的产品，都可以称之为集成、大家居。但是有一点必须坚持的，就是自己核心的东西，必须做强，在外延或者是跟它做适当的延展和配套，才能构成一个体系。

我更愿意理解大家居或者集成家居是一个系统思维的概念，而不是某一类产品大范围的开发。如果大范围的开发，跟以前这种做大、做广的思路是一致的，在目前建材家居行业不太成熟的时候，对行业和企业自己本身都不是一个很好的方式。如果从一个集成概念的思维上去开发和思考某一类产品的一些运作的话，这个概念对消费者和企业来讲都是一个好事。

网易家居：今年上半年过去了，能否给我们透露一下顶固在上半年的销售情况是怎样的吗？

邹文胜：上半年的销售情况跟我们预期的是差不多的，销售情况我们也满意。下半年希望能保持整年一个比较好的销售势头，就是在我们整体的渠道开发以及他的终端服务能力上面去提升。把我们的产品和服务，以更加直接和有效的方式延伸到消费者的家中，这是我们下半年要重点去完成的工作。

网易家居：接下来我们顶固在品牌推广这方面有些什么规划吗？

邹文胜：我们还是会坚持自己整体的品牌定位，通过不同的渠道，把顶固在产品设计和服务上的一种品牌价值传递给消费者。我们会通过提升终端的服务能力，增加终端卖场的体验感，包括增加我们产品的兼容性等这些东西，我们会从多个渠道去表达我们产品的诉求和我们产品品牌的理念，在后续的品牌规划和推广当中，我们会坚持这样一种思路。

网易家居：今天好高兴跟邹总聊了那么多，也祝我们顶固的销量更创佳绩，谢谢。

邹文胜：谢谢。

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