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剪刀石头布唐颖：开启意式格调生活，进军高端家具市场

https://www.biud.com.cn 2013年06月28日12:26 家居装修知识网

专访嘉宾：剪刀石头布家居集团副总裁唐颖

专访地点：剪刀石头布吴中路 1263号B栋7F 帝幔设计中心

采访记者：新浪家居冯婷婷

剪刀石头布家居集团副总裁唐颖
剪刀石头布家居集团副总裁唐颖

笔者手记：借着帝幔进口家具馆的开幕，记者有幸采访剪刀石头布家居集团副总裁唐颖。这是我第一次见唐总，她仪表端庄，给人以清爽干练的感觉。唐总回答问题时刻保持着微笑，透出一股从容不迫的神韵。就在这样的氛围下，让本次访谈非常轻松的开始了。

此次采访，唐总把焦点汇聚在帝幔进口家具馆上，她将帝幔进口家具馆的缘起、发展与我一一娓娓道来。提到帝幔整体软装•进口家具，她滔滔不绝的介绍意大利家具的精雕细琢，如数家珍，甚至陶醉于其中精湛的工艺。帝幔整体软装•进口家具是剪刀石头布家居集团酝酿多年推出的一个高端品牌。承载剪刀石头布十多年的布艺文化精髓，精致之上再造奢华与优雅之巅。精细化市场的推进，在传承意大利悠久手工工艺的同时，以整体软装服务来打动高端客群心。

精雕细作遵循经久不衰的意大利手工技艺

拥有世界顶尖的高端品牌，正在成为中国新富们展示身份的标志。因此，在如今市场销量普遍不佳的情况下，大多数家居品牌商仍瞄准这块目标市场发起冲击。然而在大多数拼命追逐利益的背后，品质的沉淀和新的营销策略才是赢得市场的核心。

剪刀石头布旗下品牌——帝幔整体软装•进口家具的诞生，意味着剪刀石头布集团将大举进军高端家具市场。帝幔进口家具馆里的九大品牌，皆是意大利顶尖的国际品牌。纯正的意大利血统加上强烈的品牌风格，让精湛的手工艺更显珍贵。

唐颖表示：“帝幔进口家具馆不仅是一个销售展厅，首先在向大家传递一种高品质生活理念，让上海的消费者去理解帝幔的价值观和精髓。其次，帝幔进口家具馆也将提供一种家居解决方案，对消费者而言将得到更多附加价值。”

稳步推进精细化开辟新战场

对于剪刀石头布今天所取得的成就，唐总并没有洒下豪言壮语，她只是淡淡的说：“之所以有今天的成绩，我觉得很重要的一点是诚信，对客户的诚信以及用心经营。”未来剪刀石头布还将延续年初的发展规划，并在原有的基础上，进一步拓宽整体软装业务，延续品牌的高端路线，先以上海为基础，再向长三角地区拓展。

新的战场已经开辟，新的战役也已吹响了号角。从整个行业着眼，如今选择进军高端市场，需要胆识，更需要眼光。对于未来，唐总信心满满，相信随着帝幔进口家具馆的开业，剪刀石头布集团将迈向更加辉煌的未来。

以下是采访实录：

【新浪家居】：非常感谢剪刀石头布家居集团的唐总接受新浪家居的采访。2012年6月1日，剪刀石头布-帝幔进口家具馆即将开业。首先想先请唐总为我们介绍一下帝幔整体软装•进口家具。

【唐颖】：我就把这个品牌的源起、发展的背景简单介绍下。剪刀石头布做软装已经有十多年了，主要面向于中高端市场。虽然它最初的定位仅仅是在窗帘，后来延伸到壁纸、家饰等一系列软装产品。由于我们十几年积累了大量的优质客群，所以基于这些因素，帝幔进口家具馆便应运而生。我们在发展过程中发现，众多高端客群是需要更多元化配套服务的，所以我们在2010年底正式创建了帝幔这个品牌。它目标比较明确，就定位在高端的人群。品牌创立初期，主要专注于整体软装业务。所谓整体软装，就是涵盖除硬装外所有的家居产品。如：窗帘、壁纸、家饰、地毯等。而最主要的帝幔有专业的软装设计师团队，针对客户的不同需求提供服务。

【新浪家居】：2010年开始就确定了关注点是在整体软装上，就相当于结合剪刀石头布的优势，提供给客户一个整体的解决方案。

【唐颖】：就是这样一个模式。运作了一年多之后我们就发现，所有的产品都非常匹配在这个客群上，但是只有家具的部分，尚不能满足高端客群的需求。因此从2011年开始筹备进口家具业务，把100%的进口家具呈现给广大消费者。如此帝幔的商品种类，已完整满足高端客群的需求。

【新浪家居】：那么会不会跟我们最初剪刀石头布成立的定位有所不同呢？

【唐颖】：剪刀石头布家居集团下分两个品牌：剪刀石头布与帝幔，它的关注点是不一样的，剪刀石头布还是关注在原来发展的基础上，中高端的人群为主，主营窗帘、壁纸。而帝幔定位很明确，即为高端人群。两个品牌的产品结构、及目标客群都有明确的区隔。

【新浪家居】：帝幔2010年就已经进入上海市场了，都说今年的家具市场不是很好，请问唐总会不会由此顾虑？

【唐颖】：从整个行业来说，虽然国家在调控，会有一些波动，但从中长期看，这个市场潜力还是非常大的。目前中国的富豪阶层在不断壮大，其消费能力、文化素养都在不断的提高，因此我们觉得未来的发展趋势还是乐观的。同时我们认为：在相对低潮环境下，审时度势、迎难而上，反而会取得意想不到的效果。当然，前提是必须对未来市场、行业的动态有着准确的判断。

【新浪家居】：帝幔进口家具馆想向消费者传递什么理念呢？

【唐颖】：我想从两个方面讲，其一是希望能够提升我们目标客群的生活品位；其二，因为帝幔拥有其他品牌不具备的整体软装业务，使它不只是单纯卖家具的门店，更多的是在提供一种解决方案。由此开展的进口家具业务，使它对消费者而言，得到全方位的尊荣服务。

【新浪家居】：刚刚您提到上海的消费者，我相信你们之前也做过很多的调研，你们是否发现上海消费者有哪些特殊的喜好？

【唐颖】：其实海派文化是一个很包容的文化。现在上海的客群，大致能分为两类：一个就是关注在历史、文化等品牌内涵方面，这样会比较喜好偏欧式的、经典奢华的，像九大品牌里的ASNAGHI INTERIORS就是代表。像此类客户，基本是房型比较大、社会阅历丰富，性格更为稳重。另一类客群相对年纪较轻，他们会比较关注在时尚、摩登的产品，像VISIONNAIRE。它与其他品牌的特殊之处在于，它在意大利所有的运作方式都是与时尚有关的，每年要开近百场秀演。它的灵感、设计源基本都来自各种时尚元素。

【新浪家居】：那我们是否要针对意大利的文化，对上海的消费者做一些特殊的宣传和包装呢？

【唐颖】：是的，我们对此特别重视。首先，每个客户的接受程度不尽相同，在销售家具的时候主要是在传递文化与内涵。因此我们从去年开始到现在，从管理层到基层员工，我们都会安排对于意大利进口家具的培训。同时也积极参与国际性展会，并去各个意大利城市做体验。由此深刻领悟意大利的建筑、绘画、宗教、历史等多方面内涵。

【新浪家居】：这样我们才能更好的向消费者去诠释意大利的文化。

【唐颖】：是的，要把进口家具的内涵传递给客户，必须通过很多知识内容的积累，这是对我们的管理层、销售层等的严格考验。与我们合作的家具厂商，最长的达一百余年，平均差不多是六七十年，只有熟悉各自厂商的历史与故事，才能够更好的了解它。我们不止一次前往意大利工厂参观，探访整个家具制造流程。我们所销售的九个品牌，基本都是百分百手工制作的。

【新浪家居】：完全手工制作的？

【唐颖】：是的，因为很多意大利家具厂都是私家作坊，那些工匠一辈子都专注于此，他不是单纯为了生活而工作，已经形成一种追求。他们所居住的城镇里有很多家具厂，几乎所有的居民都世代从事家具制造。因此才确保意大利家具的高端品质。如果进行大规模量产，虽然产值提升了，但意味着不能广泛使用手工。而机器加工与手工技术，还是有本质差别的。尤其是在家具细节部分，例如雕花工艺，仔细鉴别的话，包括表面打磨的细腻程度、手感、色泽、弧度等等，都是有明显差异的。因此我们要求销售团队、管理团队都能领悟这些内涵和意义，从而向客户进行传递与阐释。

【新浪家居】：我们也知道上海进口的品牌在其他的卖场有很多，帝幔的话相对于其他的品牌，你觉得我们最大的亮点是哪里？

【唐颖】：刚才我也提到了，我们的亮点就是拥有整体软装服务，此外，我们还有一个亮点，就是销售百分之百意大利品牌的家具。虽然其他卖场品牌有卖进口家具，但是产地可能来自各个国家，而我们完全是纯意大利原产的。

【新浪家居】：我知道我们整体软装的服务也非常的出色，我记得有一个一对一的服务是吗？能给我们再介绍一下这个服务的概念吗？

【唐颖】：我们现在推崇“一对一”服务理念，另外还有360度感动服务、以及“七心级”的服务。同时我们的设计师也分为软装设计师、布艺设计师等。软装设计师为整体家居风格进行规划和把控，布艺设计师则进行辅助搭配，通过各自的明确分工，向客户全方位的配套服务。

近期我们又推出一个新的服务，就是我们的设计师上门听取客户需求，了解房型情况、进行相关测量工作。确定合作后，将提供设计草案、细化的设计方案等供客户选择。之后搭配相关产品，因为帝幔有成熟的采购、销售的一体化系统，相关软装需求基本可以一站式满足。之后就是安装、现场摆放等服务。同时我们会继续跟进，包括可以做后期访问，以及定期的保养等。

【新浪家居】：请唐总您用最简单的句话来总结下，您觉得我们剪刀石头布坚持这么多年下来，最大的优势是什么？赢在哪里？

【唐颖】：我觉得很重要的一点是诚信，对客户是诚信，用心经营。

【新浪家居】：我们也提到帝幔6月份就要开业了，您对帝幔品牌有什么期待呢？

【唐颖】：我觉得最大的期待就是希望客户能够对我们这个品牌，或者我们提供的商品服务表示认可，这也是我们最欣慰的！

【新浪家居】：上半年我们剪刀石头布有非常多的动作，不知道下半年我们有什么计划？

【唐颖】：上半年主要是进口家具馆开幕，下半年的话，基本上两个品牌都有比较独特的发展路线，针对进口家具的部分，以对内和对外而言：对内的部分就是练内功，巩固进口家具业务，包括对产品线、服务层面的提升。对外的部分，我们将放眼于长三角地区。因为除了上海之外，长三角的客户也是我们的主要客群。

【新浪家居】：最后也请唐总介绍一下剪刀石头布未来五年的发展规划。

【唐颖】：未来剪刀石头布将延续年初原有的发展计划，因为剪刀石头布在整体软装、家具的发展都比较成熟。在原有的基础上，帝幔进口家具馆进一步拓宽，延续高端的品牌路线，先以上海为基础，再向长三角地区发展。

【新浪家居】：比如说您业内有没有比较喜欢的企业家？

【唐颖】：稻盛和夫是我欣赏的企业家。因为我觉得不管是企业家或者是艺术家，或者是在各个领域有建树的大师，他必定有一套人生哲学在里面，而且是很系统的人生哲学，企业家也不例外，我觉得他不仅在思想体系构建上非常系统完善，并且能够有效的付诸实施，真正做到了知行合一。

【新浪家居】：下面这个问题，在公司的管理风格方面，您觉得您是哪一种风格呢？

【唐颖】：我很难用一句话去描述。我只能这么讲，在管理上我会比较注重在文化的建设，努力去创造一个良好的工作的环境。因为我觉得作为零售业，你想让客户满意，一定先让员工满意，而让员工满意的前提，必须要创造一个很好的环境和工作氛围。

【新浪家居】：今天的访谈就到这里结束了，谢谢。

附录：剪刀石头布家居品牌简介

上海剪刀石头布家居实业有限公司Shanghai Home Expo Co., Ltd，旗下品牌【剪刀石头布】成立于1998年，早期以布艺起家，集十多年的零售、批发、进出口贸易的综合零售经验及发展壮大，成为满足沪上消费者家居一站式购足的家居生活广场。

剪刀石头布以客户需求为本，结合现代化的经营理念、优良的商品品质、专业诚信的服务，用心经营，获得国内外客户的青睐，并深得各级政府的支持与肯定。成为高知名度、引领上海软装及家居的发展，并成为消费者壁纸窗帘的首选品牌之一。

吴中旗舰店位于上海市闵行区吴中路1263号，是沪上知名的大型家居软装生活广场。以自营商品：壁纸、窗帘为核心，成立”壁纸布艺设计中心”，对家居软装进行完美搭配，并结合家具馆、沙发馆、睡眠中心、床品地毯馆及玩家家饰生活馆，2010年更打造顶级奢华整体软装品牌，成立帝幔整体家居，满足中高端消费者的各种软装家居需求。

浦东店位于上海市浦东新区东方路1833号，全新的空间格局，汇集中国及台湾设计团队的巧思。作为“国际家居软装”的新概念店，带来全新设计及服务理念，为顾客呈现更时尚、创新、高端、省心的整体家居软装理念。

二楼壁纸布艺设计中心提供免费壁纸窗帘设计搭配，汇集了多国知名品牌壁纸、窗帘及精致饰品，具多元化风格及100%原装进口，拥有从粗犷的金属、原野的皮革、布面、无纺布等多种材质到古典、现代、新古典、乡村、中式等各种风格。并提供由设计师精心打造、设计的时尚限量花版。

剪刀石头布高端品牌：帝幔整体软装•进口家具，是上海剪刀石头布家居集团酝酿多年推出的高端整体软装品牌。承载剪刀石头布十多年的布艺文化精髓，精致之上再造奢华与优雅之巅。

以设计创意为品牌理念，建立全方位的专业设计中心，搭配精心甄选的高档进口布艺及家具家饰，引领精致生活的概念打造整体家居软装，为注重生活品质的高端消费者提供专属的整体家居创意陈设方案。

特设帝幔工坊，为顾客提供专属个人风格喜好的高级布艺定制服务。高级定制范围涵盖杯垫、盘垫、抱枕、靠垫和窗帘等任何布艺产品。各类布艺面料均是世界顶级品牌，来自意大利、比利时、法国、西班牙等，每一款都经过帝幔的严格甄选。布艺制作工艺更是帝幔的独家特色，无论是刺绣、烫钻、水溶蕾丝或特种绢边绣等，工艺精湛，手工细致。帝幔工坊为顾客度身定制专属于个人的独特生活格调与家居空间，满足顾客最挑剔的眼光。

帝幔整体软装•进口家具已于近期开业，消费者将可更直观地感知帝幔的皇家风范，全面展示进口家具、整体软装、高级定制、创意设计等业务。汇聚了众多皇室成员、当红明星、全球富豪所钟爱的意大利原装原厂进口家具品牌，包括Asnaghi Interiors、CORNELIO & CAPPELLINI、Visionnaire、TURRI、GIUSTI PORTOS等，并具有专业的整体软装设计师团队，依您的个性化需求，提供高级定制设计以及一条龙规划、采买、施工、摆放等服务，以花费最少的时间和精力，实现奢华梦想之家。

优质商品与服务

剪刀石头布旗下窗帘窗纱、壁纸、辅件集结国内外知名品牌，结合古典、新古典、现代、乡村、儿童、素面等多种风格。同时确保国际质量、符合环保标准，提供合理价位、精致周到服务。并以实景样板房陈列方式，更直接全面展示，让家居梦想成为现实。

多名优秀壁纸布艺设计师驻店，将根据消费者不同的需求，展示最精彩合理的方案且完全免费。

剪刀石头布致力对设计师的培养，其重视程度在业内独树一帜：

•定期进行专业技能培训

•参加相关潮流发布会

剪刀石头布特有360度全方位感动服务，深得消费者及媒体好评：

•免费设计师搭配

•咨询客制化“一对一”服务

•专业导购咨询

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