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门企发展的两大重点品牌形象和售后服务

https://www.biud.com.cn 2013年06月28日09:40 家居装修知识网

品牌形象和售后服务一直是消费者关注的两大重要问题，木门行业发展到今天，从起初的低门槛到如今可以独立发展，其过程还是比较艰辛的。然而，木门行业仍有很大的上升空间，门企还需苦练内功，加强自身的优势特点。

门企发展的两大重点品牌形象和售后服务

人民生活水平在逐步的提升，品牌消费理念也逐渐的开始深入人心，在购物时，人们开始更加关注吊牌，即品牌。木门品牌发展势头仍然被业内人士看好，但如何在纷繁的品牌中崭露头角、扩展市场、赢取利润，还需企业不断提升自身“修为”。

完善售后

在木门产品售出之后，可以有阶段性地针对消费用户进行回访，了解客户进一步需求和建议;建立预警机制，定期致电预约上门为客户提供检修服务，率先掌握售后服务主动权;当收到客户合理投诉时，及时承诺解决时间，并坚决保证执行等。

强化宣传

木门企业一方面应该进行产品概念的强化，具体可从木门的功能独特性、本品牌或代言人带来的情感归属等方面进行诉求，形成消费印象，刺激消费者的购买行为;另一方面应积极树立自己的品牌形象、打造品牌知名度、扩大品牌认知范围，消费者一旦产生购买意向，就会有选择性地针对本品牌进行产品信息收集。可以说这些手段对购买行为极具引导性。

规划渠道

对木门终端店和电商平台进行合理规划，是吸引消费、促成购买的重大助力。在门店，导购人员的专业素质及沟通能力又起到尤为重要的作用，这就包括态度友善、快速掌握用户喜好、适时合理解说等等。电商平台则偏重在用户自主选择的前提下，做好产品咨询及配送服务。

小编认为，完善售后、强化宣传、规划渠道是门企当今发展的主要任务，民以食为主，门企以消费者为主，只有不断完善自我，才有可能赢得更多的消费者。