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以信任为基石加强地板企业品牌营销

https://www.biud.com.cn 2013年06月25日19:41 家居装修知识网

地板行业发展正处于相当火热的时期，各大地板企业都在积极塑造自身的品牌形象，因为它很大程度的决定着消费者的购买决定，及地板企业发展的基础。

一个地板品牌有影响力，指的是消费者经由过往的购买体验或口碑传播而产生信任，并且这种信任随着不断的购买体验得以强化，进而放弃在下次购买时进行思考而直接选择。

有了品牌力，地板消费者就会产生持续购买和推荐购买，就与企业形成了合作伙伴关系;反之，消费者与企业就是单次交易关系，没有持续性。

持续的交易关系是以信任为基础的，没有信任存在，持续交易或者说合作，就不可能发生。但信任的建立过程也非常艰难。按照心理学的观点，信任是指一个人愿意相信或依赖另一个人，预期对方是善意的、诚实的、有能力的，并且会做出与其承诺相一致的行为。

同时，选择信任，让信任者处在不确定性和风险之中。信任者控制无法约束被信任者的行为，一旦被信任者没有兑现承诺，信任者的预期就会落空，得到的坏处通常会比预期的好处还大。地板消费者会因为受到情感上的伤害 --被欺骗，而彻底放弃信任，抛弃企业，地板品牌也即不存在价值了。

建立信任的关系是一个艰难的过程，地板企业需要花更多的精力来强化信任，就更需要约束自己的行为，把精力和重心从概念传播转移到信任强化上，不断地提高自己创造价值、传递价值的能力，让地板消费者满意，甚至满足。如此，地板企业才能使得每一次交易的产生，品牌力都得到了强化，并且推动下一次交易的产生;长而久之，地板企业把消费者从顾客变成了合作伙伴，也自然获得了持续成长的基础，成就百年基业。