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白剑锋：通胀时期需考虑顾客承受力优化管理争成本领先

https://www.biud.com.cn 2011年07月05日18:06 家居装修知识网

　　2011年5月10日，由全国工商联家具装饰业商会京派家具品牌联盟举办的2011首届“北京品牌家具携手家居连锁卖场亲情见面会暨联谊晚宴”在北京上东盛贸大酒店举行。

　　会上，居然之家、欧亚达、喜盈门、万佳和欧华尚美相继发布了企业下一步的发展规划和目标，京派家具企业也展示了各自企业风采。据介绍，本次会议旨在联合打造“北京家具集群品牌，倡导品牌联动性及整体效应，体现品牌间互动共赢的局面”，它是北京家具对外拓展市场的有力保障，通过扶持盟员企业，建立行业、企业与媒体资源共享、共同发展的机制，推动和促进行业的共同优化与升级。

　　搜狐家居作为独家微矩阵访谈媒体，全程进行跟踪报道。猫王家具董事长白剑锋接受了搜狐家居采访，以下为访谈实录。

　　【时间】2011年5月10日

　　【地点】北京上东盛贸大酒店

　　【嘉宾】猫王家具董事长白剑锋

　　【主持人】：徐玲玲

猫王家具董事长白剑锋

　　【主持人】：白总您好，感谢接受搜狐家居采访，家居行业竞争越来越激烈，流通业亦是如此，您感觉到今年市场情况大概怎样的？猫王家具会重点关注哪些方面？

　　保障房的推出对家具业是很好的发展机会

　　【白剑锋】：今年由于市场环境的限购，国八条使得家具业销售暂时性地受到一些影响，但是恰恰随着新的政策的出台，对我们企业又是一次机遇，比如说保障性住房，从消费者的购买能力和购买需求，一直到购买成本都能够很好的对我们猫王钢木家具起到很大的带动作用。这一时期的过渡都会往好的方向发展，因为中国两化建设过程当中，城市化，本身就是一个“需”，作为我们工业化的竞争就是一种“供”，在供需之间结合政府针对房地产宏观调控，保障房的推出对我们行业都是很好的发展机会。

　　【主持人】：针对市场热点猫王都做了哪些方面的调整？

　　【白剑锋】：关注的热点还是在营销战略方面，营销是琢磨顾客需求的，战略是琢磨市场竞争的。还是要我们站在自己的目标群身边，穿顾客的鞋，戴顾客的帽，来思考他真实的需求，同时在这个阶段如何让我们的产品和服务与众不同，这就需要我们从战略的角度来思考如何能够更多的给我们顾客群提供有价值的产品和服务。

　　【主持人】：猫王家具如何提供有价值的产品和服务？

　　【白剑锋】：空间利用专家是我们的服务宗旨，听起来很抽象，其实它是我们使命当中对于顾客很重要的一项。在个性化设计方面，能够为居家和工作环境提供空间解决方案，同时以优质和系统的标准给顾客在时间和成本上能够更好的提供服务。产品和服务，产品是我们的风格和功能，服务是我们为顾客的设计和空间氛围的营造，这是从服务的角度。

　　【主持人】：今年不光从原材料上，人工费用包括物流价格都在上涨，我们猫王有没有上调价格？未来会不会调，幅度大概会是多少？

　　通胀时期要考虑顾客承受力降本增效问管理要效益

　　【白剑锋】：大家置身于现阶段的通胀，对于涨价尽可能的还是要考虑到顾客的承受。同时，我们通过管理如何能够降本增效，我们常说问管理要效益，通过我们流程的优化，通过我们系统的稳定，还有对我们团队的激励，让我们成本能够在行业里领先。在成本领先的同时，还需要我们通过技术创新、员工激励、企业文化建设使我们团队更具有竞争力。

(责任编辑：JN103)