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明年起家电维修将明码实价

https://www.biud.com.cn 2013年06月05日13:13 家居装修知识网  

     【新浪家居金华站】小病大修、自造故障、收取所谓“检查费”,甚至编造不存在的产品零部件漫天要价,家电维修这行“水”有多深,难以想象。针对这些诟病,工商部门日前出台专项政策整治,今年将设5-10个试点,从明年起,家电、手机、电脑维修将彻底实行明码标价。

  市民投诉

  编造零部件,比原厂配件贵200元

  记者昨天从市消协了解到,陈女士家的热水器坏了,儿子小张便在网上找到一家维修服务店的电话号码。电话打过去,1小时不到就来了一位王师傅。这位王师傅一看,说热水器的温控总板和温控开关、电容坏了,更换完一共300元左右。

  陈女士不放心,让儿子联系热水器厂家问问。谁知对方告诉他,更换原厂配件加上门服务费只需100元左右,而王先生口中的“热水器温控总 板”,实际上根本没有此配件,他找的是一家山寨版售后维修商。小张来到广陵区消协投诉。经广陵工商部门查询,维修部都没在工商局申领营业执照,属无照经 营。

  记者暗访

  电饭煲坏了个保险丝,维修乱喊价

  家电维修行业的“水”到底有多深?记者进行了一番“钓鱼”采访。记者拿着两个七八成新的废弃电饭煲,来到位于史可法东路上的苏泊尔电饭煲扬 州指定维修点。维修人员对两个电饭锅进行了检查,其中一电饭煲指示灯不亮,也不能通电,其原因只是因为里面的温度保险丝坏了,温度保险丝价格很便宜,更换 一个只要几块钱。

  在扬子江路上的一家家电维修店,店老板仔细查看了这个只需几块钱就能修好的电饭煲后,说是电热板坏了,需要换一个新的,电热板的价格从几十元到200元不等。记者表示太贵不想修理后,店老板竟然说要收取30元的“检查费”,说这是行规。

  随后,记者在网上找到几家家电维修的电话,打过去表示自己的电饭煲温度保险丝坏了,维修需要多少钱,维修店均表示,一定要把坏了的电器带去给师傅检查。记者想问一个零件价格,对方是打死也不说。

  在江阳东路上的一家家电维修店,店老板检查完电饭煲以后,说肯定是热感器坏了,修一下要80元,绝口不提保险丝的问题。

  业内说法

  汇银家电揭家电维修三大乱象

  听说了记者的遭遇,汇银家电副总郭广忠表示,在一些家电维修小店里,这些“猫腻”只是冰山一角,家电维修的“水”深着呢!“三天没生意,一笔生意吃三天,所以,小的维修网点不可靠,维修人员也是看你不懂就随便忽悠,逮着一个是一个。”

  作为家电行业的业内人士,郭广忠也向记者爆出了家电维修里面的几大乱象。第一点,小病大修。这也是常会遇见的一点,明明只要更换很便宜的小 零部件,一些店家却夸大其词,危言耸听,告诉你是很重要的部件出现了问题,以获得高额利润。第二点,制造故障。不少家电维修店会表示,电器故障很复杂,要 求消费者将家电留在店内,随后电话告知具体故障,有些上门服务的维修工也会编造理由,将家电带回店里维修,然后人为地制造出故障,让消费者多掏钱。第三 点,收取“检查费”。正规的维修店即便不维修也不会收取所谓的“检查费”,行业内也没有这种“行规”,有些维修店的维修人员只是动了动起子,拧了拧螺丝, 就要收取高额的“检查费”,消费者在修理之前一定要问好了有没有“检查费”,否则面对这种霸王条款,只能吃哑巴亏。

  部门整治

   年试点,家电维修

  明年将明码实价

  针对家电维修行业的种种乱象,日前,工商部门正对所有家电、手机、电脑维修服务商进行排查,收录入库。并要求他们使用统一的维修服务清单, 清单必须标明七要素:店名、负责人、经营地址、联系电话、维修时间、维修项目、维修金额,并统一制作“服务一卡通”,维修服务商要严格执行服务明示制度。 在店堂内必须明示维修服务项目及维修服务收费标准,明码实价,并在店堂内醒目位置悬挂,以接受工商部门与消费者监管。

  工商部门还制定了《维修服务领域经营单位信用等级评定办法》,对维修服务行业进行信用等级评定。根据经营者的经营主体资格情况、服务纠纷处 置情况、守法经营情况、自律制度落实情况、服务质量情况等,实施信用评定管理。有违法行为一年内经两次以上处罚,服务态度恶劣不改正的,消费者反复申 (投)诉是维修服务商原因得不到解决的,不服从工商部门监管的维修服务商,将给予公开曝光。

  按照工商部门的计划,今年,将选择较大规模的家电、手机、电脑维修商进行试点。明年,将面向所有家电、手机、电脑维修商。后年,将从家电、手机、电脑扩大至汽车维修。



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