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圣象地板专业化服务 地板异味投诉得满意答复

https://www.biud.com.cn 2013年06月04日13:01 家居装修知识网  

  多年来,圣象地板一直以"发挥体系优势,服务创造价值"为理念,并承诺将高枕无忧的专业化服务、随时待命的快捷服务、无微不至的贴心服务、省心省力的一站式服务提供给消费者。

  日前,网络热议的“圣象地板异味久散不去 无检测报告消费者退货无门”的事件,这个意外的投诉,却让圣象地板很受伤。

  据本站记者详细调查,得到了第一手可靠消息。在经济之声《天天315》节目播出时,中央台主播就及时收到了圣象总部回馈,并通过节目表示不论原因先免费处 理,中午即与用户安排免费退货。并且,圣象已将合格第三方报告发给节目组,与消费者第三方检测结论均显示产品合格。

  至此事情终于真相大白,圣象地板所遭受的投诉实属冤枉。本站记者,特意再次接通圣象地板负责人王先生的电话。王先生表示,他明白消费者的心情,并再次表示 给消费者带来的不便深感抱歉。即使圣象地板与消费者提供的第三方检测结论均显示产品合格,圣象依然为消费者郭女士免费全额退货。

  圣象一直以服务消费者为已任,不断提升产品品质满足消费者需求。圣象地板如今已建立起涵盖物流、安装、售后服务等各方面的全方位服务体系,仅仅是"地板管 家"这一品牌,就设有24小时服务热线、全国5000个服务站、逾万人的安装队伍,每一点都彰显着圣象服务至上的理念。

  相信圣象地板这种全心为消费者打造放心产品、周到服务,不断完善自我的精神,终赢得了近千万忠实客户的一致认可与信赖。

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