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爱依瑞斯召开2013第一期质量服务万里行总结大会

https://www.biud.com.cn 2013年05月23日18:12 家居装修知识网

　　2013年5月13日，爱依瑞斯“赢在2013”第一期质量服务万里行总结大会在公司总部召开，质检中心、生产中心、客服中心、营销中心、管理中心及质量服务监督小组相关人员出席会议。

　　“质量服务万里行”各执行小组分别通过PPT媒体演示，表格数据等大量信息对自己组的服务工作做了认真的汇报，对下一批即将出行的服务人员做了大量的工作建议。

　　第一批质量服务工作组分为三组，历时21天，共服务40个城市，其中，由第一组服务的东北区域途径哈尔滨、大庆、齐齐哈尔等10个城市，服务了共19家店面，产品知识培训14次，拜访顾客12次；第二服务小组服务大同，朔州，忻州等13个城市；第三组服务了广州、海口、厦门、晋江等13个城市，对17个店面进行全面的品质维护。

　　与去年相比，本期服务人员除了进行店面产品的整理及教授店员整理产品的方法；收集各经销商的问题反馈；维护现场展馆和客户处的产品的品质；调查各经销商的铺货情况外，在对店员进行系统的产品知识培训时，融入销售工具及技巧，并给店员开早会，导入企业文化，在服务结束后，督察小组对服务结果发送回执，对经销商提出的建议给予答复，做到有始有终。

　　21天，“质量服务万里行”的接力棒传过一站又一站，各地城市纷纷热烈欢迎，营造了企业追求质量、人人关注服务的氛围。

　　“品牌赢市场，战略定格局”，从启动以来，公司把贴近服务、感情服务作为市场开拓的重要举措，4月，2013年服务万里行活动启动，把企业的产品文化及优质服务送到用户的跟前。

　　爱依瑞斯进一步提升服务质量，通过走市场、访用户、送服务，拉近企业与市场的距离，提升产品在市场的影响力与竞争力。本期的“服务走访万里行”活动，是去年“万里行”活动的延续，并有针对性地在服务内容、服务范围方面增加了广度和深度，加强了与市场的对接。活动通过对经销商进行走访，倾听用户的心声，了解产品使用及服务情况，现场解答处理产品使用问题，开展产品知识培训、产品宣传推介和维护服务活动，以全方位的品牌服务展示公司以用户为中心的文化理念。

　　通过“质量服务万里行”，沟通了企业与经销商之间的感情，增强了互信，许多经销商和用户对公司的优质服务水平给予很高的评价，并表示愿与企业同心同力，通过良好的合作和服务，提升爱依瑞斯产品在市场的占有率及品牌形象。

　　每年坚持“质量服务万里行” 活动给客户带来了实实在在的利益，让爱依瑞斯赢得尊重，赢得市场，目前，第二批服务人员仍然服务在一线，全心全意关注着客户利益。