施朗格董事长汤金发：不安分的创业者
一颗“不安分”的心，让出身农村的他，自小就埋下创业的梦想。十年之间，经历过初次创业的失败，也曾经迷茫，因缘际会，外国客人的帮助将他带回了石材行业。从一名普通的企业员工，到一个集团的掌舵人，这位年轻的少帅把自己的成绩，归咎于他人对自己的信任感。他就是四方时代集团董事长汤金发。
从2003年到2011年，他用创业的前八年缔造了一个石材集团；从2011年到2013年，他用两年的时间创造一个石砖品牌。
2013年4月14日，他在经销商营销战略峰会上畅谈他的梦想——经营一家百年老店，成就一份事业。
四方时代集团董事长 汤金发
两年磨砺铸就品牌 逐鹿石砖初显成效
【记者】：汤总您好！一眨眼就到了施朗格2周年纪念日了。很多人喜欢用儿童、青年、中年、老年来形容企业的不同发展阶段，您认为2周岁了的施朗格处于那种阶段？
【汤金发】：我认为施朗格走过两年多，到了今天，我们不是儿童，也不是青年和中年，我认为我们是一个少年。因为我觉得一个少年，他是从一棵小苗成长到了开始可以发挥他的能力的时候了，到了可以开始创造一定东西的时候。石砖也是一个比较新型的行业，所以在第一、第二年，我们都在处于一个摸索的阶段。现在，我们已经懂得了产品的运用、设计和搭配，我觉得这个过程来之不易，是自己亲自去摸索才得到的成果。
【记者】：施朗格目前是一个少年的阶段。您觉得它下一个发展阶段应该是什么？
【汤金发】：下一个发展阶段，应该是青年。青年有更多的社会阅历，知道自己能够干什么，不能够干什么，也非常了解自己，更懂得别人，这是青年的状态。而少年更多时候是属于意气风发，踌躇满铸，想要干一番大事业的状态。
【记者】：从企业的硬件标准来说，比如说产品、品牌、渠道，你觉得作为一个青年，他应该具备哪些条件？
【汤金发】：从我们的产品来说，从最早出来的第一期产品到现在，我们已经升级过一次了，现在的产品是2.0版本，对整个产品体系有更新过一次。从整个生产实力来看，在最早的时候，很多经销商疑惑为什么提货这么慢？我们当时也是很困惑不已，因为传统石材的厂家供货都是订单式的生产，经销商订单，然后厂家排出时间进行生产，而不是形成库存等着经销商来提货。刚开始做石砖时，我们不知道会出现这样的问题，突然之间就有很多非常琐碎的订单，有时候一点点累积下来，我们就突然之间感觉整个生产实力非常不足。直到我们新的彰州生产基地建立起来，这些问题就解决了。
所以说，我们的产品设计已经相当于升级过一款，我们的生产能力也是升级过一次，此外也包括渠道的升级。我们的许多经销商都是从陶瓷转入石砖的，通过我们的培训，许多经销商的观念和对石材的运用能力都有所提升，已经不是纯粹停留在最早的瓷砖经营理念上，经销商也是处于一个升级的阶段。只有在他们对产品、对设计、对渠道、对设计师都是很清楚的情况下，他们才有办法去干事情。否则与客户交流时，经销商无法说服他们的客户，也不能很好地了解客户的想法，最终难以开展业务。在今天上午的经销商分享会上，也有经销商分享如何和设计师打交道，如何和客户打交道，他们都总结出一些非常有用、非常实在的一些东西。所以我们能够走到这一步，已经步入了意气风发的少年发展阶段，是开始能够承担一些责任，能够做一些事情的时候。
【记者】：经销商之前有反映供货慢的问题。我想问一下，以万方位计，现在国内的供货周期是多久？
【汤金发】：大概是在10天左右，这一块现在是没有问题。
【记者】：施朗格的经销商大都是从瓷砖转到石砖这个行业，他们表示开始会有水土不服的情况，也会把瓷砖运营的思维带到石砖这个行业。接下来厂家会如何去帮助经销商提升一些专业素质？
【汤金发】：我们选择经销商的时候，最看重的是经销商的品牌推广理念。如果没有这种理念，后期怎么样去操作都没有用，而如果有这种理念，就说明还有救。所以经销商的理念必须和我们一致，才能志同道合，如果经销商和我们所想、所要的不同，这种经销商就难以和我们共同成长。我们会通过培训让经销商融入这个行业，并做起来。事实证明，我们扬州、广州、上饶等经销商都做得比较好，他们学习能力很强，能够亲自去了解、去运用、亲自去跟踪，让自己成长起来。
【记者】：我们已经培养出一批好苗子，是否会考虑一帮一带动他人的方式，或者设立商学院这样的方式来提升经销商的专业性？您有没有考虑过这个问题？
【汤金发】：有考虑过。我们是希望经销商能够和我们一样非常懂石材，懂我们产品。但是往往事实上，可能每个人的素养和每个人的基础条件不一样，所以有一些经销商没有办法达到非常高的层次。我们现在也会通过业务员，有时候是自己亲自给他们培训，有一些比较好的课程，我也会为他们报名。事实证明，他学完回来之后，他觉得精神非常雀跃，因为很多时候，我们往往是井底之蛙，局限在这个地方，不跳出自己来看自己，你永远就是在一个封闭状态，你没有办法去突破，去升级。
我们也会和经销商一起互动，包括后面的商学院或者是其他方式，我们每年都是定期去举办一些培训活动。今年，我们准备去做区域性的活动，邀请一些设计师来参与。只有让经销商快速成长起来，我们才能够迅速打开局面。只有经销商说赢了，我们才赢，如果经销商不能成功，就是我们的失败。
以开放心态迎接竞争 于O2O中寻求创新模式
【记者】：瓷砖行业喷墨打印技术的发展，实现了对石材纹理的逼真复制，在工程造价上也占据了一定优势。面对同品类和瓷砖行业的竞争，是否会对施朗格的发展带来压力？施朗格又会如何应对？
【汤金发】：我也有去看过。但是石材是活，是有生命力的，而瓷砖是没有生命力的，无论瓷砖再怎么千变万化，永远是不可能活着，它只是从一种石材上仿制过来的东西，尽管是花纹有变化。这是我个人的一种体会和感受，有时候瓷砖铺贴上去，远远看了会疑惑这是瓷砖还是石材，但是你走进的话，还是可以看出来的。
我不敢说自己是大理石方面的专家。但是起码，我见证过整个进口大理石的发展历程。关于进口大理石，其实国内最早是于95年左右开始做的，95年到2000年这一段时期，可以说是一个摸索的阶段。很多人根本不懂什么是进口大理石，他们什么都不知道。从2000年到2010年这个时期是一个非常快速的发展时期。我本人一直在这个行业，所以我对这个行业非常熟悉。我们往往是带着瓷砖的理念来看待大理石，但这样是永远做不好大理石的，事实证明，很多经销商深入研究之后，回头看瓷砖，他们是看不上瓷砖的。现在有很多仿石纹类的瓷砖出现，对于这种现象，我们一点都不担心。因为瓷砖无论仿的多逼真，学到永远是表面的东西，永远是一个形象，神不像。所以我们不担心因为这个新的技术把石材给打败了。我觉得不存在这样一种说法。
【记者】：人认为，现在的产品竞争打的就是一场技术战和设备战，随着技术和设备的提升，许多大理石复合砖的后来者也在快速发展，您认为施朗格石砖被后来者超越吗？
【汤金发】：我是这样看待竞争的，你的竞争对手越强大，你越能进步。如果竞争对手太弱，你永远是一支独秀，这样是不可能走远的。就像肯德基和麦当劳一样，他们两家相互竞争，有麦当劳的地方就有肯德基。有时候，我们要感谢有强大的竞争对手，他们促进我们的成长。
首先我们是本着一种开放的心态迎接竞争对手，我们不是诋毁竞争对手，其实有很多竞争对手的话，也许能够把一个市场扩展得更大，把这个蛋糕做更大。因为一个人的声音总是有限，如果一百个人、一万个人都发出一种声音，那么他的力量是几倍的增长。
至于我们施朗格要如何做到自己独有的一种差异化？我觉得各个环节都要从创新着手，从产品上、从设计上、从产品搭配和空间的运用上，包括一种新的营销理念和营销手法。现在很流行做电商，我们也有在考虑做O2O的形式。O2O是一种线上线下相结合的模式，这样的模式可能更适应一些新型的富豪或者是一些思想比较潮流、比较现代的一些后起之秀。因为我们再怎么宣传推广，还是比不上大家上网随便搜索就能找到的东西。我相信市场后期，会有比较多年轻的人更关注一些网络的东西，他们可以会很忙，没有时间真正到你店面去走动。
【记者】：施朗格是定位比较高端的品牌。大理石石砖也是半成品，您认为O2O可行性强吗？
【汤金发】：目前我不敢说强不强。就像石砖，一开始大家也不知道这个品类是不是可行。山上一直没有路，就是要有人去走，才能形成路。很多东西，你不去尝试，不去做，你就没有发言权去下定论到底是可不可以。我相信只有真正去尝试了，才知道可不可行。
我凭着自己的感官的判断，我觉得应该有一点促进作用。因为从现在人的工作、生活，包括他们的习惯，很多人是离不开网络，大家一拿到手机，除了打电话之外，更多是浏览新闻，或者是看一看网页，或者是和朋友打打招呼、聊天。我觉得有这么一个趋势，关键是我们怎么去做，怎么样让我们的产品真正能够在线上让真正的需要人去了解，我相信撒网之后，总会有鱼撞上，不可能没有鱼。
【记者】：施朗格的O2O大概会在什么时候开始？
【汤金发】：我们已经初步做好了整个方案，接下来可能会和经销商做进一步的沟通。因为后面这些服务肯定是需要经销商户跟进的，包括安装、施工、保养等当地的服务。所以我想看看在今年下半年，或者是秋天的时候，能不能有一个初步的雏形做出来。
【记者】：做O2O对终端网点的数量要求很高，因为需要线上线下共同合作。施朗格现在的网点并没有完善，做O2O会不会太早呢？
【汤金发】：也不能说太早或者是太迟，我想最起码我可以告诉人家，我哪里有店面，哪里有网点，你可以考虑来看看，这是第一个目的。
第二，不可能所有的客户都要买我们的产品。如果要买我们的产品，我在周边，比如说一个小时交通范围能够达到，我想去做服务是有必要的。因为我们是一种高价值的东西，可能营销费用会因此报高一点，但我相信我们产品的价值能够覆盖这类费用。我还是比较乐观去看O2O的，网络销售不会存在太大的问，当然会增加一定的成本。
“一个品牌肯定有存活的硬道理”
【记者】：施朗格的原材料都是从海外运回国内的，是否会导致成本很高？
【汤金发】：成本高不在于运费的增加，而在于原材料矿山价格的上涨和制造成本的上升，包括我们国内人力成本、税收等各种费用，以至于我们的整个运营费用都在增加。我觉得这一块应该是最大的原因，如果只是海运这方面，我觉得不会对成本造成太大影响。
【记者】：在与国内石砖企业竞争时，我们的成本大致都是在一个水平线上。但是与国外市场的竞争对手相比，我们多了一个原材料进口和产品出口的环节，是否会导致我们成本优势的丧失？
【汤金发】：卖一个成品，不能仅仅考虑成本价格，除非你的产品是非常初级，没有如何附加价值的。我们为什么会创立施朗格品牌？因为我们是从传统的石材经销商到这一步的，不做品牌，那么无论你如何厉害，永远也只是石材搬运工，没有办法把产品卖出一些品牌价值来，让大众愿意为你这个品牌多付钱。我们想长远发展，必须要有自己的一个品牌。当然我们也知道打造这个品牌的历程是很辛苦的，我们不可能是一朝一夕能够成就。所以我们做好了足够的心理准备，一步一个脚印。
【记者】：目前我们的品牌在海外发展的现状是什么？
【汤金发】：我们品牌在转做国内之前，一直都是出口为主。最早是在韩国、日本，包括美国等国家，这些国家早就接触石材，通过我们做石材，他们能够知道和接受石材在他们国家在慢慢枯竭，所以我们的生产技术不会让他们太难接受。特别是一些高端的东西，他们觉得在成本上比较有优势。我觉得一个品牌能够存活下来，肯定有一个存活的硬道理。
【记者】：您觉得施朗格石砖在海外存活的“硬道理”是什么？
【汤金发】：首先，我觉得他们认可我们的品质；第二是整个服务。在价格上，我们可能比其他同行业人卖的要贵，但是有一些人愿意和我们一起做。我们有一个强大的生产实力当后盾，有一批非常懂得国外生意之道的人。在团队理念方面，我们应该是和国际是比较接轨的。我们在加拿大有固定的区域经销商，在伊朗也有经销商开旗舰店。最近我们也在谈西兰区的一个经销商，他是一家连锁卖场公司的。所以我想说，从全球的角度来看，大家都是可以接受石材的，施朗格肯定会抓住这种机会。因为我们是从外贸起家的，在这方面有基础。
【记者】：纵观我们行业，现在有国际化业务的企业有很多，但是有国际化战略思想的企业其实并不多。有国际战略的企业未必有国际业务，有国际业务的企业未必有国际化思想。您对于这句话是怎么理解的？您是否有畅想过施朗格的海外发展战略？
【汤金发】：国际化是要跳开地球看地球，如果永远站在中国或者是站在某个国家的角度看，你会觉得国际化是一个特别艰难、特别辛苦的一件事情。其实地球是一个村，现在无非是人多、距离远，也许大家语言是不同，种族也不同，但如果你跳开地球看地球的话，大家无非都是地球人。所以首先是在理念上，你不要觉得地球是很遥远的，其实地球很近，坐飞机只要十个、八个小时就可以到。我觉得，首先我们要有一个比较先进的理念看国际化。
【记者】：除了理念之外，要做好国际化，可能还需要什么？
【汤金发】：第二，人才运用。比如说让一个美国的本地人来代理和推销，可能比中国人跑到美国去做会更轻松很多。其实我们有全球的资源为我所用，不只是材料，包括人也是。在国际化的道路上，我觉得中国企业要发展起来，要能够去运用当地的资源、人脉，这样我觉得在国际化进程上会轻松一点。
“创业是基于一份不安分的心”
【记者】：4月18日就是施朗格两周年的纪念日了。对施朗格来说，它还是一个年轻的品牌；主打产品石砖也是一个年轻的品类；施朗格的队伍，也是非常年轻化的。对于三个“年轻”结合一体的施朗格来说，您觉得它在由少年向青年发展过程中，还有哪些问题需要规避？
【汤金发】：我自己的感受在于，这几年来，我们大家都很努力了，一开始我们是突然之间找不到感觉，老是看着别人的好，但是不知道自己该从哪里去下手，有时候想去模仿别人，但是到最后变成了一个四不象。现在我们找到了自己的基调，自己核心的东西，我们才不会失去自己的主力和核心的东西。对于这几个“年轻”点，相比其他同类的竞争对手，我觉得我们整个团队的士气，包括工作能力，都是比较好的。应该是比其他团队还是要强。年轻的品牌当然也不能指望一日之内就达到怎样的高度，但我们有足够的耐心来培养这么一个品牌。
【记者】：那么年轻的产品呢？
【汤金发】：产品上，我觉得要有自己的东西，不能老是看着别人的东西。别人的东西也许在这个时候是可以，但是过了一段时间，它不一定是好的。我们要坚持自己的东西，并加以推广。我相信我们的东西也是好的，懂石材的人也能看出，我们的产品比竞争对手优秀很多，它的本身的天然价值就比其他的东西要贵。所以我觉得，对于我们的产品，我们是很有信心的。
【记者】：施朗格已经从迷茫期或者是模仿期，发展到找到自己的核心和基调。那么施朗格的核心和基调是什么？
【汤金发】：施朗格的核心是产品，我觉得我们走的是一种比较厚重和大气风格。以前有一些竞争对手，他们走的是一种比较直白，或者是比较亲色彩的一种风格。相对来说，我们和他们的这两种风格还是区分了。
【记者】：最后想八卦一下，您是05年创办四方时代集团，然后在11年创办了施朗格。以此来计算，您非常年轻的时候就开始创业了，当时为什么想开创自己的事业？
【汤金发】：我创业是基于一份不安分的心。我生在农村，我自己是比较好强的，我的性格也是比较固执，所以小时候的经历给我埋下很深的愿望，希望自己能够做一份事业。但是有这么一个想法后也无从入手，有时候是创业是一种碰巧，一种偶然性的事件。之所以做成这样，其实是基于内心强大的一种愿望和一种意念。意念这个东西就像一杯水，我们天天说你不好，最终就变成黑了。大概就是这种意念的作用，让我在03年的时候，自己就开始出来做了。
那时候我在一家公司待腻了，自己工作了三四年，感觉没有建树，觉得很烦躁，所以就出来跟一个同学合作做外贸。可能开始的比较冲动，没有考虑仔细，合作差不多半年后，我就自己出来了。当时手里还有一个外国客人，和他接触比较多，他感觉我这个人是比较实在的，表示可以发一些货物给我卖，并同意让身无分文的我把货卖完了再汇钱给他。所以在03年的时候，我开始自己出来做贸易，回到了石材老本行。
我想，自己能有今天的成绩，也是基于别人对自己的信赖感和信任感。我很感激这位外国客人，是他的帮助，为我的创业具备了一定的启动资金。
【记者】：有贵人相助。
【汤金发】：有时候也是一种命运的安排。
【记者】：我您在今天上午的演讲中提到了马丁·路德·金的《I have a dream》，今年习主席也提出了“中国梦”。汤总，您的梦想是什么？
【汤金发】：我梦想就是基于目前来说，我能够做一家百年老店，能够成就一份事业，能让子孙后代自豪地说，“我们的先祖就是这么一路干过来了，这个品牌能够传到我们手上，而且会继续发扬光大。”这就是我的梦想。为什么我对“I have a dream”很有感触，其实这也是我内心深处的一个表达。中国梦，我觉得简单概括就是国强、民富。当然，当年的马丁·路德·金提出他的梦的时候，可能他的情况很糟糕，当时有太多的黑人受到欺压。我希望从我们国家的愿望，到我们企业的愿望，再到个人的愿望都能实现。
【记者】：谢谢汤总接受搜狐焦点家居的专访！
【汤金发】：谢谢你！
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