ELCO欧科：竭诚为客户提供全方位 定制化解决方案
采访背景：2013年4月8日-10日，由法兰克福展览(上海)有限公司主办的2013年ISH China & CIHE——中国(北京)国际供热通风空调、卫生洁具及城建设备与技术展览会在中国国际展览中心如期举行。意大利百年品牌——阿里斯顿携全系壁挂炉产品、系列热水器新品和商用锅炉等全线产品占据最黄金展会E1-02，惊艳亮相本届盛会；同时宣布启动年度绿色节能项目，旨在进一步为消费者带来更加生机盎然的绿色生活并引领行业节能新标准。
采访对象：
ELCO(欧科)事业部太能能产品经理方达龙
ELCO(欧科)事业部系统解决方案经理 何鑫
采访时间：2013年4月8日星期一
采访地点：北京新国展 ISH China & CIHE 2013阿里斯顿展台 E1-02
采访记者：新浪家居 冯婷婷
ELCO欧科：竭诚为客户提供全方位定制化解决方案
【新浪家居】：何总、方总你们好！非常高兴你们能接受我们新浪家居的采访，今天给我们带来了哪些产品？
【方达龙】：主要是可再生能源的产品展示，集中在太阳能集热器产品。ELCO(欧科)的太阳能集热器是很有特色的产品，普通的产品是平板集热器，ELCO(欧科)的是遮光折热板的集热器，在欧洲有很悠久的使用历史了。在中国是08年在奥运会上的使用才被大众所知晓，才得到广泛的应用。
【新浪家居】：ELCO(欧科)致力于为客户提供全方位的解决方案，请为我们介绍一下ELCO(欧科)解决方案。
【何鑫】：好的，我是负责ELCO(欧科)全系列产品在实际项目应用。ELCO(欧科)不仅仅是为客户提供单一的原产品，而是产品生命周期的服务。首先是我们会在产品购买前期就会为客户定制适合客户项目的系统， 系统里面涵盖太阳能、冷凝锅炉、热泵等热能产品。虽然我们在中国的时间不长，但可再生能源版块以后会成为节能环保的发展趋势。
【新浪家居】：ELCO(欧科)的服务是值得整个行业称道的，能否就服务版块做个简单的介绍？
【何鑫】：再好的产品如果没有适合的解决方案去解决客户的需求，这是起不到一个真正的效果。当给客户提供一个系统的解决方案之后，还有安装于售后服务，这是ELCO(欧科)在欧洲这么多年以来的惯例。在中国，可以看到在很多大型的项目中都使用了ELCO(欧科)的产品，如奥运会、亚运会、世博会等。这也从另外一个角度说明了一个问题，我们ELCO(欧科)的产品满足了各个不同层面的需求。
【方达龙】：是的，北京奥运村安装了6000平方米的太阳能热水系统，为奥运的16000运动员提供使用热水。赛后做继续为住宅系统的提供生活热用水。做完奥运村后，刚才何鑫也提到了，ELCO(欧科)还在世博会上广泛运用，除了公共建筑，还与车棚做了镶嵌式的结合。
【新浪家居】：如今，ELCO(欧科)在市场上风靡的技术有哪些？
【何鑫】：目前我们倡导的新技术是三合一的通讯热泵系统，所谓三合一提供给一套热泵主机，就能够给住户提供生活热水、中央空调、地板采暖的总共能。现在很多人可能关注说要买很好的房子，但是很好的房子，如果没有很舒适的居住环境是没办法提供价值的。
我们的宗旨是给客户提供的高品质的家居环境。
【新浪家居】：现在的客户更在乎哪些方案？
【方达龙】：我们觉得客户关注的是舒适性、智能型、节能型、个性化定制。这些我们ELCO(欧科)的解决方案里都有体现。我们会全方位的根据客户的需求给客户定制一套适合他的系统，因为不同的场所的需求和特点是不一样的，所以ELCO(欧科)的定制化体现得淋漓尽致。
【何鑫】：从我目前所接触的客群来说，对于大型的公共建筑是太阳能和冷凝锅炉的需求。
对于家庭来说是热泵产品。国家倡导说在南方地区如何解决供暖。传统的北方集中供暖在南方是不适用的，在南方人的生活概念里是没有集中收费的。我们提供的方案是消费者受用的，就是在你需要的时候再去打开它。这样既保证了舒适性，又解决了北方的供热系统在南方没法解决的问题。
【新浪家居】：定制化会成为发展趋势吗？
【何鑫】： 定制化并不是大家概念中的那样，量体裁衣的西装，定制的手机可能比普通的手机贵。我们的定制化并不是很贵的，是在客户的能力范围内满足他的需求，我们ELCO(欧科)是更侧重于解决方案。
【新浪家居】： 好的，非常感谢方总、何总接受新浪家居的采访。
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