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地板工厂团购风盛行品牌售后等乱象渐成家居伤疤

https://www.biud.com.cn 2013年04月14日17:48 家居装修知识网

在团购日益盛行的今天，地板家居行业也加入了团购大军。通过参与家居建材团购活动，业主想少花点钱，买质量好且环保过硬的材料；商家也想通过团购，节约销售成本，薄利多销提高销售业绩。

然而，与之相关的投诉与日俱增。产品质量参差、额外加收、不开发票、售后维修难等各种问题日渐浮出水面，成为家居团购的伤疤。

消费者应该如何利用好团购，又该如何规避风险？记者就当下地板团购活动中出现的乱象进行梳理，受访业内人士也提出了各自的建议。

家居团购并没有局限于网络团购之上，近年来，工厂团购走入消费者的视线。

所谓工厂团购又分为两种形式，一是消费者直接到工厂团购，这种团购一般仅限于木门工厂所在的城市；二是消费者参加工厂组织在全国各省份的团购活动，享受工厂直销的价格优惠。

据记者观察，上述两种地板工厂团购打出的价格都非常优惠，但直接到工厂团购更受消费者欢迎。市民通过网站报名，在指定时间指定地点集合，乘坐豪华大巴来回，还能近距离参观家居产品的生产工艺流程，条件更好的工厂团购还包吃包喝……这些“免费服务”让买地板产品不再是单调的看货品讨价还价的过程，而变成体验和旅游。

从亲历者的陈述中看来，工厂团购貌似好处颇多。然而，记者从一位不愿具名的地板厂从业人员口中得知，在工厂团购活动中，不排除有一部分工厂有强行销售之嫌。

他告诉记者，有的工厂团购设置了关键的流程，在参观完工厂以后，消费者将被集中到一个专门为团购设定的会客厅，让事先准备好的“托儿”或直接由销售人员轮番进行销售劝说。

在团购行业尚未有相关规章制度约束的前提下，专家建议消费者，应选择参与信得过的大型网站以及知名品牌举办的工厂团购活动，在参与活动前先对准备购买的产品以及品牌做全面了解，最好能做到货比三家，不要盲目跟风，更不能冲动下单，以防止退单过程中产生纠纷。此外，在工厂团购现场下单时，应跟商家签订违约责任协议，团购服务没能如期兑现，对方要进行赔偿，这样才能对商家的服务有所制约。