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整体衣柜市场刮起“新节俭和优质服务”风潮

https://www.biud.com.cn 2013年03月22日11:29 家居装修知识网

如今不少消费者在社会现实和节约风气的影响下，普遍形成了控制成本、理性消费的成熟消费观念。逐步提高对整体衣柜(整体衣柜装修效果图)的品质和服务的关注力度，产品的品质、风格是否有保证有新意、导购员的态度是否让人满意成消费者关注的重点。

面对消费者日渐成熟的消费观念，整体衣柜行业也受此影响。同时随着社会经济环境的变化，致使80后们对整体衣柜装修风格也有了新的认识：不一味追求奢华(奢华装修效果图)，而是以简约(简约装修效果图)为基调，给家里营造一种简约空灵之美感。更加关注“品牌附加值”，普遍认同设计师的一些智慧和技巧，保证居室的品位和空间。这样做的好处就是能降低成本，大大减少材料的浪费，对卧室空间合理布局，发挥出整体衣柜的最大效用。

“新节俭和优质服务”风潮

在面对消费者全新的消费心理，整体衣柜市场开始刮起“新节俭和微笑服务”风潮。在今年“3.15”传统促销周期的到来之际，不少整体衣柜商家迎合消费者的心理，纷纷推出了“节俭”型价格的商品。不少品牌整体衣柜企业的优惠活动力度都很“惊人”，不少品牌整体衣柜企业跃跃欲试，想争取这个小旺季冲一下销量。当然由于每年的新品基本要到二季度以后才能面世，部分旧产品也就集中这时候低价处理。这对于消费者来说，这是一个绝好的时间段。

在针对市场和消费者双向变化，今年的“3.15”的亮点不在于拼价格，更多的是拼服务，鑫雅整体衣柜战略企划部总经理蒋荣安认为：“只有拼服务才有口碑，有了口碑就有了回头客。”这成为了品牌整体衣柜企业的共识，也愈加凸显服务的重要性，越发成为品牌整体衣柜企业的拼抢阵地。在国家政策的不断完善，整体衣柜市场大环境肯定会越来越规范。原先的粗放型规模扩张已经不在适合企业发展。企业需要发展，必须有优质管理、优质服务、良好基础做支撑。

消费者与整体衣柜企业共同成长

随着大量咨询和知识的累积，消费者关于整体衣柜消费方面的专业性知识增加，维权意识也大大增强。这些变化都要求企业客服人员熟知消费者权益保护法、产品质量法等法律法规，更高的维权成本也让各生产企业更加注重产品的质量和服务。

消费者的变化其实也促进了行业的进步，很多厂家也意识到了售后服务的重要性，产品好做、好卖是一方面，但要维护企业品牌和荣誉，售后服务就一定得跟上。消费者消费需求的提高一方面会促使企业提升产品和各项服务，而整体衣柜行业是个以民营企业为主体的行业，是完全竞争领域，品牌企业一直在改进产品和服务质量，逐步提高了消费者的标准，两者是“水涨船高、互为促进”的关系。