首页 > 装修资讯 > 家居装修工程层层转包行业监管制度迫在眉睫

家居装修工程层层转包行业监管制度迫在眉睫

https://www.biud.com.cn 2013年03月19日17:03 家居装修知识网

　　编者按：有不少业主受到部分家装公司的低报价诱惑，结果陷入“被转包”的陷阱中，面对价格低廉的报价，您可以要小心了。提醒广大365网友，在与家装公司签订合同之前，最好事先对该装饰公司是否拥有固定的装修队伍了解清楚，以免在不知情的情况下工程被转包出去，最后花了钱却面临投诉无门的状况。

　　事件回顾：房子装修工程被层层转包工人不知装饰公司叫啥

　　从2012年12月到现在，奥林匹克花园业主张女士一直忙活新家装修。让她想不到的是，装饰公司竟然将工程转包4次，工人偷换材料。

　　张女士说，去年年底她和丈夫看了几家装饰公司。所有装饰公司都声称有自己专门的施工队伍。再三考虑后，张女士选了龙潭路一家装饰公司。

　　年底温度低，装饰公司说不适合施工，一直等到今年2月份才正式施工。张女士到家中查看时，发现干活的工人完全不像“专业施工队”。张女士说出装饰公司的名字，干活的人一脸茫然。在张女士一再追问下，施工人员道出了实情：她们从老板手中承包过来，负责粉刷刮腻子粉和乳胶漆，而她们的老板，负责细木工，包括鞋柜和衣柜。

　　张女士说，所谓的“老板”打完鞋柜和衣柜后，又有一名南方老板给鞋柜喷漆。理顺线索后，张女士终于弄懂了，原来，装饰公司把装修任务转包给了南方老板，南方老板又转包给了细木工老板，细木工老板又找人干活，按天结算工资。

　　“一个小工程竟然转包四次，每一层剥一层，我们要花多少钱啊。”张女士说。

　　张女士说，施工时和装饰公司签订的是一个品牌的石膏板，等吊顶之后细心的张女士发现，相邻两块石膏板的颜色不一样，一看竟然不是合同上的品牌。“现在还和装饰公司僵持着，看他们如何赔偿。”张女士说。 [详细]

　　市场现状：工程有猫腻质量难保证

　　小公司转包现象多

　　据了解，在中小家装公司，转包现象非常普遍。现在很多装修队都注册成为了“某装饰部”，作为个体经营者接受一些小公司的转包业务。“特别是在家装工人较为紧缺的情况下市面上很多家装公司为了赶进度，也会选择把部分工程转包给小工程队或者是家装游击队。”

　　一般接到装修工程后，家装公司会直接抽取一定数额的管理费，然后将工程转包给工头，剩余装修费用由工头进行安排。“由于对工头和工人管理松散，质量把关不严，转包后出现质量问题便是家常便饭。”

　　偷工减料质量难保证

　　“一般家装公司以低价接到工程后，再转包出去，因为比一般的工程报价要低得多，从中的利润额就会少很多，为什么施工队还是能够如期完成工程呢？”市装饰行业协会相关负责人介绍，施工队普遍通过偷工减料等手段来从中缩小开支和成本。

　　高额利润成转包主因

　　为何有自己的家装公司，还要将工程转包出去呢？业内人士透露，实行转包的家装公司一般都是小公司，想方设法在家装施工过程中牟取利润。

　　这位业内人士道出了实行转包家装公司的普遍状况，“小公司在人员管理与运作上‘极为简陋’，将工程转包后，施工过程、质量由施工队负责，减少了装修质量把关所必须的质检、巡检人员，降低了大量人员成本。此外，小公司将工程转包后，装修回访以及售后维修等环节也被省略，大大减少了人力开销。”

　　“转包一单工程，公司可以抽取约为25%的提成利润。”这让不少小公司热衷做起转包的行当来。但是，实际情况是，对于业主来讲，转包造成以同样的价钱，却得不到同价的装修质量。

　　据了解，小公司在抽取提成再转包给施工队后，剩余款项中工长再拿走约10%的工程款作为利润，剩余费用再摊入材料费、人工费等。由此可见，真正用于装修工程本身所用的人工费用和材料费用比原来的少了一大截，质量难以得到有力的保证。

　　原因分析：牟取高额利润缺乏严格的工程质量把关

　　1.不合理地降低生产成本，牟取高额利润。

　　按照正规的家庭装修工程作业流程及方法，装修公司在与消费者签订家庭装修协议后，应当设计装修效果图纸，对装修费用作详细的预算报告，从正规的渠道购进家庭装修材料及相关的施工材料，雇用有合法资质的施工人员进行现场施工，并派出质检、巡检人员进行现场监督及工程质量验收等。但是，一些中小装修公司为了大幅度降低生产成本，采取私下转包方法，在保证自己能够获得足够利润的基础上，通过包工头，以更低的价格转包给无合法资质的施工队，不仅放松现场质量监控，而且不履行装修后的回访以及售后维修等义务。这样，虽然大大减少了费用支出，但对家庭装修工程质量构成了严重威胁。

　　据了解，管理规范的家装公司为了确保施工质量，会在施工质量检查环节上下大功夫，巡检、质检、监理等人员在施工时会定期到场检查并形成书面记录，一旦出现问题，立即与业主进行沟通。尤其是对较为复杂的隐蔽性装修工程，除了定期检查和文字记录，还要拍照存档，以便日后维修时参考使用。此外，公司的工程部、客服部每星期还会联合进行工地抽查。而在一般的施工队，则缺乏相应的专业技术及严格管理，对房屋结构安全、设备管线等基本知识了解甚少，在施工质量尤其是安全方面往往存在大量隐患。

　　2.消费者防范意识淡薄。

　　对于家庭装修，消费者普遍希望以较低的价格来进行。因此在业务洽谈前期，一些装修公司与消费者沟通时，往往先以低价格争取获得消费者的好感，然后信誓旦旦地保证施工符合相关质量规定，保证规范提供售后服务等。

　　在具体的合同签订环节，一些装修公司采用各种手段，分散消费者的注意力，或者将关键条款隐藏在不起眼的位置，导致消费者忽略合同细节。这样，缺乏经验的消费者会轻信装修公司的花言巧语，淡化对合同的审查意识和自我保护意识，使合同中存在一些有利于装修公司的条款，不公平地单方面加重消费者责任，给装修公司私自转包工程、转移或者逃避自身责任留下可乘之机。

　　3.转包工程的施工队组建方便。

　　消费者由于缺乏家庭装修方面的专业知识，对于家庭装修施工队伍及人员的业务资质难以辨别。一些装修公司对家庭装修施工队伍及人员的业务资质把关不严，随便找一个包工头，就把家庭装修工程转包出去。在获得转包工程后，包工头只需在劳务市场上临时招聘一些电工、水泥工、油漆工等，就可组建一支施工队，既不需要经过业务考核，也不需要经过有关的专业审查。这在一定程度上也助长了家庭装修行业工程转包现象的大量出现。

　　从消费者申诉举报情况看，许多消费者虽然也经常到家庭装修的施工现场查看，但因缺乏专业知识，很难发现装修过程中存在的问题。这样，一些施工队便趁机使用不合格的装修材料和建筑施工材料，以降低成本，尽可能多地获取利润，侵害了消费者的合法权益。一旦出现质量问题，装修公司推卸责任，让消费者直接与施工队协商，拖延维修时间。如果消费者因不满工程质量拒绝支付工程款，包工头因为此前已经在购买材料时得到了一定的利润，便在消费者追究责任时实行“人间蒸发”。

　　支招：选择正规装饰公司避免出现被转包现象

　　工程转包，在装修行业中风行已久。社会上，一些大大小小的装修公司也用此法，暗向操作，打着各种旗号，把客户交给公司做的装修业务，转交给一些无施工资质证书的装修队或马路“游击队”来施工，把风险转嫁给业主，遇到工地出现问题，业主往往会找不到解决办法，欲哭无泪。最终客户利益受损，花钱费力不讨好。

　　1、选择有企业法人营业执照、建筑业企业资质证书、行业协会会员证的正规装修公司。

　　2、要选择采用《南京市家庭居室装饰装修示范合同》的装修公司，并根据合同规定，认真填写和选择所有合同项目，明确双方的权利、义务和违约责任。

　　3、不要迷信低价装修。有的企业以免设计费、免管理费、材料费为市场最低价，人工费打折等低价为诱饵，一旦成交，采取粗制滥造、以次充好，中途加价等种种手法坑害消费者。

　　4、不要找不可靠的挂靠公司。据调查，卷款而逃的装修公司，不少是一些装修公司的挂靠公司，有些总公司只管按月收取一定数量的管理费，对挂靠公司无任何制约措施，极易出现违法违规行为。

　　5、不要找马路游击队。马路游击队一无执照、二无资质、三无固定营业场所，如果找其装修，保修无法保证，出了问题无处申诉、卷款逃跑无法追究。

　　6、不要轻信熟人介绍。有的消费者轻信熟人介绍，不签订装修合同，搞“君子协定”、“友情操作”，一旦出现家装纠纷，因缺乏依据或有碍情面而无法妥善解决。

　　7、家装过程中要提高自我保护意识，时刻与装修公司保持联系，发现异常情况，及时向有关部门提诉或举报。