澳斯曼唐祥辉：依托多渠道实现增长 人才成为最大问题

　　2013年3月2日-3日，澳斯曼卫浴“拓渠道，强终端，创辉煌”年度经销商峰会在佛山召开。据了解，在品牌方面，澳斯曼打造“节水卫浴第一品牌”以来，品牌的知名度和美誉度不断递增，虽然2012年市场大环境不好，但仍然取得了10%的业绩增长。为了进一步强化终端，拓展渠道，澳斯曼在年会之际还举办了商学院发布仪式，服务于澳斯曼终端经销商。
澳斯曼卫浴长沙经销商 唐祥辉

　　【采访时间】：2013-3-3

　　【采访地点】：高明碧桂园凤凰酒店

　　【采访对象】：澳斯曼卫浴长沙经销商 唐祥辉

　　成功之道：“我们从不找借口，只讲结果”

　　【搜狐家居】：唐总您好！您是什么时候开始代理澳斯曼卫浴的呢？当时是什么契机让你走入卫浴行业，加入澳斯曼的？

　　【唐祥辉】：我已经经营卫浴行业15年了，起初是在打工，后来自己出来做。代理澳斯曼也有两年半时间了。当初之所以选择澳斯曼，是考虑到它是一个十几年的老品牌，我对他的质量有信心。澳斯曼无论是产品质量还是领导为人，我都非常认同。所以虽然之前也做过很多其它品牌，但是到最后我只选择了澳斯曼。

　　【搜狐家居】：在经营澳斯曼卫浴的过程中，有没有遇到什么困难？

　　【唐祥辉】：不管从事任何行业，困难肯定是有的。我认为我们之所以能成功，是因为我们从不找借口，只讲结果，包括我对员工的要求也是这样的。2011年销售业绩我做了第一名，2012年是第二名。

　　【搜狐家居】：厂商在这方面有没有对你们进行扶持？

　　【唐祥辉】：厂商对我们的支持是非常大的，在很多方面都有针对性很强的扶持。我发自内心地感谢澳斯曼卫浴厂家对我们的支持和帮助，他们就把我们当做家人一样。

　　【搜狐家居】：目前澳斯曼在长沙发展的情况怎么样？

　　【唐祥辉】：目前我们在长沙的品牌知名度处于中上水平，在前五名左右。

　　2013年重点工作：加强电视购物渠道

　　【搜狐家居】：2013年您的目标是什么？会把工作重点落实在什么地方？

　　【唐祥辉】：去年我们做的展销会每场都有百万以上，所以2013年我们会继续做展销会。另外还会做团购，销量不一定会很大，但是可以提高我们澳斯曼卫浴品牌的知名度。我们重点主要还是在湖南卫视的快乐购物上，因为快乐购物增长点比较大，去年我们做了接近2000万。

　　【搜狐家居】：卫浴产品做电视购物有什么特点和优势呢？

　　【唐祥辉】：主要优势在湖南卫视电视购物会覆盖全国，消费者购物的时候很轻松，只要一个电话打到快乐购物，就能实现送货上门。如果是在零售店买就很复杂，需要到店面看，耽误时间，价格相比店面零售，也略有一点优势。

　　【搜狐家居】：电视购物里面销售比较多的产品是什么？

　　【唐祥辉】：主要是龙头类，五金，水槽，因为物流运输，像陶瓷件我们还没上，容易破损。

　　【搜狐家居】：电视购物是你们最主要的渠道吗？

　　【唐祥辉】：目前来说，是这样的。

　　【搜狐家居】：消费者越来越看重售后服务质量，在电视购物的售后服务方面，您是如何做的呢？

　　【唐祥辉】：简单地说，我们的销售和售后都是面向全国的。因为派人去修的成本过高、过程复杂，有问题的产品我都会选择直接更换的。但由于我们的质量很好，出现这种情况很少。

　　依托多渠道实现增长 人才成为最大问题

　　【搜狐家居】：厂家也提出了“拓渠道，强终端”，除了电视购物外，接下来是不是也要在县下面多开拓一些渠道呢？

　　【唐祥辉】：我们做的时间不是很长，我认为增长点要放在多渠道的开发上，包括电商渠道、设计师渠道、工程渠道。但是目前遇到的问题除了物力以外，还有人力，最大的困惑就是人才难找。我有这个想法，必须有人能把这个终端开发起来的。我们人手确实不够，只有50多个人的团队，去年做了三四千万。

　　【搜狐家居】：你们希望找到什么的人才吗？

　　【唐祥辉】：我认为每个人都是人才。而适合我们的人才，我认为是能稳定的，有梦想的，能跟我们一起奋斗，志同道合的人。

　　【搜狐家居】：刚才提到的人才缺乏问题，今天澳斯曼也举办了商学院发布仪式，您觉得商学院的成立会给经销商带来什么影响？

　　【唐祥辉】：商学院的成立，对我们经销商而言是一个很大的支持。对我们的营销团队管理和营销方案落实都有实质帮助。

　　【搜狐家居】：接下来马上就是“3·15”了，我们是否会做相关活动？

　　【唐祥辉】：我个人认为，现在随着社会的进步，人越来越精明了，对活动感觉不是很大。就是说今年跟往年差不多，产品做特价也不一定有很多消费者抢购。但今年我们澳斯曼在节水产品的促销上会有一些活动，让我们的节水产品进入更多的家庭。

　　【搜狐家居】：谢谢您！

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