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红星美凯龙“3.15”打造战略联盟服务矩阵

https://www.biud.com.cn 2013年03月07日13:01 家居装修知识网  

  家居、家电、装饰三方联动 

  3月3日下午,由北京市消费者协会发起,家居卖场龙头企业红星美凯龙、家电卖场苏宁、家装行业知名企业实创装饰共同举办的“服务、促销、战略联盟媒体通报会”在华商会所隆重举行。据了解,3.15期间红星美凯龙将携手苏宁电器开展联动优惠,共同打造服务矩阵,给消费者带来全新的服务体验。红星美凯龙集团副总裁兼京沪、西南大区总经理王伟表示,发起战略联盟联盟服务矩阵,是红星美凯龙在今年“3·15”期间创新服务的重要一环,这一联盟的建立将使消费者体验到家具、家电、家装消费一体化服务的便捷,同时还可享受到联动优惠带来的超值折扣。

图为:红星美凯龙集团副总裁兼京沪、西南大区总经理王伟
图为:红星美凯龙集团副总裁兼京沪、西南大区总经理王伟

  发起“战略联盟”服务矩阵 打造“绿色环保健康年”

  在一年一度的“3·15”期间,促销并不新鲜,同行业的众多品牌携手促销也不新鲜,但战略品牌共同打造服务、联合促销,还属首次。此次由北京市消费者协会发起,家居、家电、装饰三方联盟回馈服务,将使顾客在今年的“3·15”消费更加便捷而精彩。

  红星美凯龙集团副总裁兼京沪&西南大区总经理王伟表示,3月9日起,红星美凯龙将在北京五大商城举办开年最大力度的促销活动以及“战略联盟服务”同享活动,全力提升“联盟服务矩阵”的品牌及服务效应。

图为:服务、促销、战略联盟媒体通报会现场
图为:服务、促销、战略联盟媒体通报会现场

 

  “作为家居卖场,我们的基本责任就是为消费者提供环保、绿色、健康的产品,帮助他们打造美好的家居生活。因此,我们把2013年定位为‘绿色环保健康年’,旨在把服务回归到家居卖场的根本责任,把消费者的真正需求,作为提升现有服务模式的出发点。”王伟介绍说,“为确保红星美凯龙绿色、健康、环保理念落到实处,红星美凯龙对商场内销售的每一件产品筑起了四道防护网:一是严把进门关,对每一个进入商场的品牌和产品严格审核,调查其工厂实力,检测其质量品质证书,坚决杜绝不合格的产品流入卖场;二是推动厂商自检,对进入卖场的所有产品,还要定期送检和不定期的抽检,让产品品质永远保持在高水平状态;三是红星美凯龙与第三方机构合作,对卖场内产品进行抽检,彻底杜绝不合格产品“侥幸生存”的机会;四是严格执行“市场负全责”的服务理念,对消费者的投诉及时反应,对服务中出现的问题承担责任并尽快解决,让消费者不仅享受到快捷服务,而且获得放心、舒心的感受。”

  业内专家表示,在竞争激烈的市场背景下,服务已经成为家居卖场之间竞争的关键。红星美凯龙在创新服务模式,推出“异业联盟”全新服务形式的同时,不忘将服务基调回归消费者根本需求,此举必将引发行业对服务现状的思考,或将刺激行业带来新一轮的服务升级热潮。

  中国家居最强音 唱响家居更低价

  3月9日,红星美凯龙携手当下最受关注的娱乐节目《中国好声音》共同打造“中国好声音 唱响家居最强音”,金志文、邹宏宇、黄鹤等三位超高人气实力派唱将一同登台,在红星美凯龙西四环商场为顾客带去最震撼的视听盛宴,让您在疯狂购物的同时更能感受最动人的音乐魅力。一场中国家居“最强音”盛宴,也将随着“中国好声音”的开唱,倾情迎候京城消费者。

  同时,本周末凡是在红星美凯龙北京五大商场内付全款购买家具、建材的消费者,均可在实际成交价格的基础上立减18%。其次,红星美凯龙各商场还有各自的优惠活动:消费者可在西四环商场参加“总裁直销订购会”,以工厂价购买家具、建材产品,还可抓现金、领银币、抽金条,又实惠又好玩;在朝阳路商场,消费者可以参加“限时巨惠”、“1元换购”等活动,抢购特价商品;在北五环商场,消费满一定金额的的顾客,还可参加100台的IPAD mini抽奖等

  “我们建立战略联盟矩阵,就是希望给消费者带来一个更加便捷、实惠的服务平台,作为联盟发起者之一,红星美凯龙当然要给消费者更多回馈举措。”王伟表示,发起战略联盟和围绕联盟服务推出的一系列优惠活动,都是红星美凯龙在2013年创新服务模式的开端,接下来,红星美凯龙还将给消费者更多的惊喜。

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