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品牌橱柜遭遇捆绑销售假象盛行猫腻众多

https://www.biud.com.cn 2013年02月07日19:50 家居装修知识网

　　编者按：近几年整体橱柜的发展大家是有目共睹，现如今装修的业主中80%会选择厨房橱柜，但目前橱柜市场品牌杂乱，不少“傍名牌”、定制陷阱、销售陷阱存在制约着橱柜的发展，前不久张女士购买的品牌橱柜竟是杂牌组装而成的，让不少消费者大为热议。

　　品牌橱柜竟是杂牌组装销售猫腻细数

　　事件回顾：品牌橱柜竟是杂牌组装消费选购需要擦亮眼

　　日前，张女士在一橱柜专卖店看样品，听老板和店员说，是产自上海和北京的“品牌”货，见款式和色彩不错，就定制地式、吊式橱柜各一套。去年11月2日，双方正式明确设计方案，张女士交付总货款14300元。

　　去年12月3日，店方工人到新房组装。因单位工作忙，张女士就将家门钥匙放在店里。12月8日，看到组装好的柜子，张女士气得浑身发抖：地柜上的台面板正面接缝均不在同一平面，一处地柜内板表面上，有团大如鹅蛋的烤糊圆圈；一组吊柜内板表面有4个钉眼，另一柜子内板表面被水浸出大如成人手掌的水渍印，有的顶板、中板、底板豁着3条切割缝隙，出现这样问题的内板共计8块。

　　12月10日，店老板看现场时，经张女士再三追问，才承认柜体、柜门分别从青岛和烟台幸福两家工厂进货，并承诺联系青岛厂家，尽快重换柜板。张女士放心不下，次日找另一家大“品牌”店的师傅到家里看。师傅说柜子台面、柜体、柜门是依序组装的，若换新板，要全拆、重组，其美观和稳固性就完全“变味”。张女士想到自己要的“品牌”柜，竟变成“杂牌”货，就要求退货，老板一口拒绝。12月12日，张女士和老板为如何赔偿，一起到工商部门处理。

　　行业解读：橱柜行业内“假”象盛行细数五大销售猫腻

　　橱柜行业内“假”象盛行：

　　全国工商联家具装饰业商会橱柜专委会发布《2012中国橱柜行业消费白皮书》，发出八大警示，专门指出橱柜行业内假品牌、假环保等现象盛行。

　　由于橱柜行业进入门槛较低，杂牌厂家众多，市场上有部分橱柜企业通过“傍名牌”的方式来误导消费者。往往消费者缺乏辨别能力，看了这些傍名牌产品后，以为买到了名牌，殊不知其已被假品牌忽悠了一把。很多消费者在购买橱柜时，第一考虑要素便是环保，因为一套橱柜是否环保直接影响着未来生活的健康指数。目前标榜“环保”的橱柜产品琳琅满目，真假优劣参差不齐，因此，消费者要在购买时一定注意甄别假环保，避免往家中搬回一个“毒气桶”。

　　目前行业内知名品牌已广泛使用符合欧洲E1级环保标准的板材，鉴于普通消费者对产品组材环保性能的认识有限，建议消费者在购买橱柜时可首选国家环保总局颁发的“中国环境标志”认证产品（也叫“十环认证”）。这一认证对申请企业资质有严格要求，需证明其在所属行业中位列前30强才有资格正式申请认证，获得此标志更代表企业的实力和地位。

　　细数五大销售猫腻：

　　一、橱柜底板中的猫腻

　　橱柜的底板五花百门，其实很多都是花哨唬人的。尤其是防潮板，实际上就是中纤板，就是我们平时所说的中密度板。内行的人都知道，橱柜主要做好台面的防水和接好水管，根本就不需要什么防潮。在北方一些地区，厨房连地漏都没有呢。说穿了，所谓的防潮板只是在中密板上面做点处理而已。事实上，大家可以拿点大芯板之类的板材试着拨点水看看，会变形吗？肯定不会。那为什么还要钻牛角尖去研究刨花板和中密度板的防潮问题呢？这一点，大家如果去问过板材经销商，知道细芯板、大芯板和防潮板之间的价格差，那么就会精楚多了。而且在成本环节，防潮板和刨花板在加工的难度、辅料和机械损耗都要比其它板材低得多。说到底，还是一个字：钱作怪。当然，在柜门等位置，我们是需要承认中密度板的抗变形能力高于其它板材，在此部位使用这些材料，是无可厚非的。但在力学性能方面，则差点，用在其它的地方，就并不是那么必须的了。

　　二、橱柜台面中的猫腻

　　这是一个橱柜成本中的大头，它要占到整个橱柜的造价的相当大的一部分。一延米报价1800元的橱柜，使用国产最好的人造石台面一延米得花去700元。但是现在国产人造石的工艺水平实在是太良莠不齐，而这些石料在外观上并没有多大的显著的差异。这就为橱柜销售猫腻提供了很大的调整空间。因为一些差一点的国产人造石一延米只需要300-500元。算下来，就一个台面，一延米就可以有二三百元的差价。人们可以很方便地在各种橱柜公司的摊位查看到五彩缤纷的人造石样板，那么究竟有多少人知道或者尝试去知道这些石材在性能上面的差异呢？我相信，这个答案是零，即使是橱柜行业的从业人员，我相信这个数字也不会很高。

　　三、橱柜面板中的猫腻

　　橱柜的面板也是一种主要的成本之一。面板采用的是什么材料，对造价有很大的关系。为什么这样说，因为这里面除了质量的问题之外，还涉及到一个美观的问题。现在的面板处理有防火板、喷漆、（火）局漆、水晶板等多不胜数的面板材料。其中实木的面层，也是底板材料，是一致的。在这一点上面，是比较透明的，为什么呢？因为太直观了。谁都可以一眼了然地看到这种材料上面的差别，通过咨询不同的商家即可知道一个市场平均价格。所以这部分除非是连同底板一起处理，否则实在没赚头。所以，现在各种面底合一的板材就诞生了。

　　四、橱柜配件中的猫腻

　　配件不一定是必须的，但是如果有配套的，那么利润就更加高得吓人。

　　一个成本不会高过一百元的上下拉式调味栏，报价是1300多元。我不知道这里面是不是有专利的成份，但定价实在是有点离谱。不过常见的平拉式的调味栏是低多了。水龙头是另一个无底洞，现在的一个水龙头的市价都是动辙五六百元的，我见过一个纯不锈钢的报价是1200元。也许是超出了我的专业范畴，所以我不明白这里面的计价标准是什么。而洗菜盆这些配件由于涉及到一些创新功能的，就会卖得比较贵，我想这里面也是有一种专利的因素在里面，就不好评论了。说到这里，底板说了，台面说了，面板说了，配件也说了。大家也许都认为已经完了。没完呢。更大的猫腻在哪？最大的猫腻就在制造环节。

　　五、橱柜制造环节中的猫腻

　　我们到各种建材商场去看，都会发现到处是卖家就是“厂家”。如真如此吗？非也。很多橱柜店其实只是拉单用的，店面或者其后台均丝毫没有施工能力。那么橱柜又是从哪来的呢？这里面又是承包制挂帅了。很多店铺其实就是先把单接下来，然后转手就包给一些小工厂制造出来，然后再用贴着正规牌号的人和货车拉去安装完事，安装工人也是工厂的，不是商家的。也许你可以看到另一类厂家拿出一叠资料和图片，我们有什么什么先进的机器，多少平方的生产车间。是的，这些资料也许并不假，不过真的不是用来生产你订制的橱柜的。包括一些大牌的连锁商家，在各地开设店铺后，把拉到的单顺手就卖给当地的一些小工厂。极少真的会把它拿回去用那么先进的设备去生产。因为这些所谓的先进工厂，都是设在较远的地方，单运费就够呛了。<详细>

　　标准缺失：定制橱柜发展前景看好行业亟待新规范

　　现代人对个性化的需求已经达到极高的标准，这让定制橱柜有了充分的发展空间。定制橱柜能有效满足消费者个性化的需求，也能让消费者实现明明白白消费，广受年轻一族的喜爱。定制橱柜品牌已迅速在风雨迭起的橱柜市场崛起。

　　定制橱柜发展前景看好行业亟待新规范

　　定制橱柜市场前景广阔

　　许多顾客需要在有限空间内满足多样化需求，因而有创意、个性化的定制橱柜成了家居业的时尚。

　　近来，在橱柜领域，定制的风潮演绎得如火如荼。全国工商联橱柜装饰业商会李国华秘书长说，随着消费观念的转变，人们对家居个性化、人性化、智能化、健康化和功能化的追求不断提高。未来10年，中国将进入二次装饰装修高峰期，加上80后对个性化的追求，定制橱柜将迎来一个井喷式发展。

　　据专家介绍，定制橱柜的过程很有讲究，消费者在与商家达成购买意向后，首先要挑选好材料，然后让商家去家中测量尺寸，在拿到成品之后，要注意观察橱柜上的防伪标识，这样定制的橱柜才能有保障。此外，在定制过程中，顾客还要与商家明确配件、运送等费用，以免当橱柜运送至家中时才发现价格涨了不少。

　　定制橱柜前，消费者应丈量一下自己厨房的尺寸和面积大小，然后再根据自己的生活习惯、生活方式及厨房需要，构思一下室内的平面布局，使橱柜尺寸与房间的面积、高度相吻合。

　　定制家具缺乏行业标准消费者维权难

　　据了解，由于目前定制橱柜服务缺乏统一的国家或行业标准，处理消费纠纷也就少了“标尺”。中国家具协会理事长朱长岭认为，定制橱柜的产品质量和工艺都必须满足国家标准，目前定制橱柜出现的问题多属于合同纠纷，双方需要在合同里标示清楚，定制橱柜等定制类家具急需专门标准。

　　业内人士提醒消费者，在定制橱柜前要熟悉相关的质量标准要求，听从专业人士意见，最好找品牌商家，在追求个性的同时保证定制橱柜的品质。另外，应注意遵循以下原则：选择商家时要多听多看多了解；合同内容要包含图纸，应注明橱柜的基材、颜色、尺寸等；橱柜做好后一定要亲自验货，确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付款。

　　行业标准为何难以出台`2；业内人士分析认为，主要是定制家具企业的产品种类比较多，每件产品都具有独特性，无法一概而论；另外定制家具企业都很“年轻”，没有自己的行业协会，也造成了定制家具的行业标准“难产”。因此需要消费者在定制前熟悉相关的质量标准要求，听从专业人士意见，在追求个性的同时保证定制家具的品质。消费者应注意遵循以下原则：选择定制家具公司要多听多看多了解，并签订详约合同。图纸应注明家具的基材、颜色、尺寸等；家具做好后一定要验货，确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。一旦发生争议，可以通过合同进行维权。 <详细>

　　业内支招：橱柜行业存猫腻消费者选购要学会三“看”

　　时下，不少消费者购买了新房需要装修，而新房的装修中厨房的装修又占有不小的比重，特别是橱柜的选择显得尤为重要。由于橱柜是消费者定制的产品，一些商家在介绍产品时，拿出好的产品部件给消费者。然而最终交给消费者的产品，却以不合格的部件冒充。由于许多消费者对橱柜产品的质量并不知情，很难对质量进行感官鉴别，给不法商家可乘之机！现在介绍几种方法给消费者，以增加识假辨假能力。

　　橱柜行业存猫腻消费者选购要学会三“看”

　　首先，要辨“品牌”。不要盲目相信所谓的品牌，现在社会上各种名目评优奖项的泛滥，给假冒伪劣产品可乘之机。一些不负责任的评比主要目的就是向企业收取参评费用，费用一般在几千元至几万元不等，只要交钱就能获得评优资格，而假冒伪劣产品，往往是这类评比的“座上宾有的评选机构为了虚造评比的高规格，往往不经过这些知名品牌的允许，擅自将几个知名品牌列入评优名单中；还有一类评选更简单，干脆由某些假冒伪劣生产厂家自己发起，不需要任何手续，只要自行印制一批宣传册或海报，自行做一个虚假的荣誉牌，自行虚构一个橱柜品牌排行榜，自行将其列于品牌排行榜的之列，并美其名曰“十佳”、“百强”等。往往消费者常常仅凭一家“外表光鲜”的专卖店以及虚高的价格便趋之若鹜。也不要盲目相信进口商品。“看到标明产地是德国、意大利的产品时，大家目光就不一样。”一位有着五年多销售经验的老板说，“其实，消费者的这种心理助长了洋品牌在市场上的嚣张气势，也难怪有人在这上下工夫。”所以，在选购家居橱柜时一定要注重质量，不是“高价”、“大牌”、“进口”就一定与“高品质”画上等号。

　　其次，要辨“品质”在选购橱柜时首先要看工艺。橱柜品质的好坏不仅局限于材料，工艺水平决定品质。选择某一品牌的橱柜，一定要弄清楚板材、五金的生产厂家和进货渠道；是国内组装，还是纯进口，这些检查报关单都可以查到；要了解材料的甲醛含量是否符合国家标准（GB18584―2001标准要求，隔板甲醛释放量必须≤1.5mg，）；人造石是否耐污染和耐磨（人造石台面的磨检测要求不大于80mg/100转）。

　　第三，要看“售后”，其次也还要看其售后服务，优质品牌企业一般都有完善的售后服务保证。再有疑问，对本地企业可以要求去工厂实地考察，外地企业可以通过各种渠道搜寻资料，同时要求商家出具各种相关的资质文件等。

　　以上几招基本可以让冒牌、劣质产品露馅。当然对于消费者来说，选择有保障的渠道购买橱柜，可以降低风险。