现场回顾:美克美家沈阳市府广场店开业
2007年美克美家首次来到沈阳，关于家的梦想，关于生活方式的演绎在这里启程。时至今日，美克美家品牌影响力辐射整个东北区域，沈阳已成为全国战略中最为重要的市场之一。2013年美克美家不断将服务升级，沈阳第三家店面市府广场店于1月25日盛大开业。美克美家邀请合作伙伴——伊森艾伦北美及全球业务发展副总裁DanielGrow先生、美国驻沈阳领事馆总领事SeanStein（肖恩•斯坦）先生与美克美家老客户、合作伙伴以及媒体朋友到店同庆，共赏全球经典家居典范。
美克美家沈阳市府广场店开业新闻发布会现场
【主持人】今天是美克美家沈阳市府广场店的开业活动，同时今天也是美克美家进入沈阳的五周年庆典，所以活动开始之前，我想先向大家介绍我们今天到场的三位领导：
美克美家家具连锁有限公司运营总经理赵革先生；
伊森艾伦北美及全球业务发展副总裁DanielGrow先生；
美克美家家具连锁有限公司企业营销总监刘春杰先生。
大家有什么问题，关于我们的美克美家，以及我们的合作品牌伊森艾伦的都可以提出，我们今天三位领导都会在现场给大家做出最权威的回答。
【Louis】今天能跟各位见面，我非常高兴。有关于伊森艾伦发展的一些问题、它的一些变化，也包括美克美家未来在咱们东北、在沈阳、在辽宁市场发展的计划，也都可以向DanielGrow、赵总请教，关于品牌的问题我也可以跟大家作以交流。那么就开始吧。
【媒体提问】赵总、刘总、DanielGrow先生，2007年的时候，我们美克美家在沈阳的第一家店开业的时候，在当时新闻发布会上赵总和刘总都对于美克美家在沈阳的发展给予了很大的期望和厚望，那么通过这五年的发展，我们美克美家在沈阳地区取得了哪些成绩？它的发展是否是迎合了我们当时的预期呢？
【赵革】五年前美克美家进驻沈阳市时，我们就对这座城市抱以极大的热情和希望。可喜的是，经过这五年的发展，市场的发展速度，还有消费者对生活品质的追求，高出了我们的期望。
2007年，美克美家入驻沈阳后，前期有两年的市场的深耕，其中包括对老客户维护做一些基础工作，后三年的发展才是更为迅猛的。去年美克美家在沈阳地区开了奥体店，今天又开了市府广场店，这已经是沈阳的第三家店面，
可想而知沈阳家居行业的市场潜力是很大的。这五年来，我们与沈阳市内以及周边合作的高端的楼盘累计达到40多个，服务了将近两千个客户的家庭，拥有了九百多位VIP的尊贵的客人，这些具体的数据也反映出一些实质的状况。沈阳这五年累计的销售额已经超过了两个亿，我想未来的五年发展速度会加大。当然，这也非常感谢媒体朋友们的关注，也更感谢我们尊贵的客人，他们对美好生活向往的追求，我觉得这是更让我们欣慰的部分，谢谢。
【媒体提问】您刚才提到了五年来美克美家在沈阳的市场取得了非常好的发展，那么在五年前美克美家进入沈阳市场的时候，就提出了一个体验式服务的理念，给我们沈阳的消费者当时带来了很大的惊喜。那么在五年之后，美克美家在沈阳市场上，或者全国市场上，还将有哪一些新颖的理念或者营销模式，给我们消费者带来更多的惊喜呢？
【赵革】五年前我们来到沈阳的时候就倡导生活方式，今天还是这样，我们要用突出设计服务去帮助消费者实现生活方式。这包括我们与合作伙伴伊森艾伦及美国设计师长期合作，美克美家设计顾问的设计整合能力在不断的加强。还有我们产品的搭配和组合，通过这些年的发展，美克美家拥有伊森艾伦、caracole、馨赏家、ART及新品牌漾趣，这些品牌的发展是围绕着我们核心竞争力扩展起来的，所以我们会继续沿着这个核心，去整合设计的资源和产品的资源，疏导所有供应链的体系，并完善服务的体系，为我们的消费者提供更多的服务，让设计升华到更高的层面。
【媒体提问】据我了解伊森艾伦在国外的市场提供定制家具的服务，那么这些服务包括哪一些呢？它是否适合于中国的市场？因为中国的消费者有很多特殊的习惯。
【DanielGrow】我们在北美为消费者提供定制式的家居服务，我们在中国美克美家同样也为消费者提供。对于定制服务我可以简单的为大家介绍一下，主要体现在两方面，软包和实木。
软包方面：我们拥有超过五百种的面料选择，消费者可以选择其中任何一款他喜欢的，我们会把它专门的为消费者定制在他喜欢的沙发框架上。
实木方面：针对实木家具类别，我们有五到十五种不同的涂装选择，消费者可以选择他喜欢的涂装颜色，用来定制他喜欢的实木家具。实木家具种类很广泛，从卧室到餐厅、到客厅都有适合消费者的选择。
因为我们知道，每一个消费者的喜好都是不同的，所以我们在美克美家共同推出的这种定制式的设计服务，也是迎合了不同消费者的喜好。
【媒体提问】请问DanielGrow先生，近年来美国家居品牌越来越多的进入中国市场，面对这一情况，伊森艾伦是否有压力？您是如何看待未来的中国家居市场的？
【DanielGrow】首先回答你第一个问题，我们并不感觉到有压力。但是我会为你解释一下为什么我会这样说，首先第一点，我们在中国的市场上有绝对的优势，因为我们在2001年起就和美克美家形成了良好的合作关系，在这十年的时间里，我们和美克美家一同为中国的消费者提供属于他们生活方式的选择，所以在这里我们是比其他的国外品牌拥有更大的优势。
那在第二点，我们和美克美家的合作中，我们每年都会寻求一些新的发展、新的提升，我们在不断的提升自己，于是我们与竞争对手保持出我们应有的距离。
【媒体提问】赵革先生，2012年美克美家携手伊森艾伦打破风格的界定，推出典雅、复古、浪漫、摩登、探索者五种全新的生活方式，未来美克美家在风格和品质上还会有哪些提升呢？
【赵革】作为生活方式的倡导者，我们更突出的是提供个性化的服务。就拿五种生活方式来说，五年前美克美家的产品都是按套系陈列的，在这些年的发展中，我们已经打破了过去陈列的传统方式，而是把不同风格的产品进行搭配，最后组成的不同类型的、有特点的属于自己独特的生活方式。这包括我们2012年初推出的新品牌caracole，以及去年10月推出的2012年秋季新品“Mirror”这个产品套系，它更多的展示了其功能性，同时它设计及色调上更趋向于年轻化和时尚。从这些产品类型当中，我们的消费者和设计师们就能感觉出来我们的产品发生了变化。在店面展示上，今天开业的市府店与五年前的五里河店的装修风格也已经产生了明显的差异。除此之外，美克美家会通过各种途径不断提升设计顾问的专业能力，这才是最重要的。
【媒体提问】请问一下刘春杰先生，美克美家一直在谈论灵感置家，能给我们简单介绍一下它的含义吗？
【Louis】我们去年开始以启发生活灵感作为近两年的品牌宣言。这个启发生活灵感主要是来自于刚才DanielGrow和赵总提到的我们给消费者提供更好的生活方式、更多样化的产品、更个性化的搭配选择，包括更专属的顾问式服务，这都是我们美克美家为消费者提供的。但是这里面有一个变化的因素，就是消费者。消费者也在给我们提供更多的需求，他对生活有一些新的想法，对居住环境也有自己不同的见解和探索，这些成为我们新的灵感，让我们更多的去提供色彩、面料、装饰，以及新的风格的产品，来满足他们的个性化需求。所以我们的灵感，实际上是我们消费者之间互相启发这样的一个结果。
从品牌的角度，我们也有责任和义务，把我们专业的那部分做得更好，提供更好的生活方式、产品，以及更舒适的服务，来满足消费者今天的变化，满足消费者对于购买家居体验的一些新的需求。所以，这就是我们所倡导的灵感。
这个灵感的延续在我们的店面里更多的体现在我们的设计顾问与顾客之间相互的交流和一些想法的碰撞。最终会设计出仅属于这个消费者他自己的家居理念。所以这个家，就有他自己的味道，他因此也会对美克美家更加喜爱。这就是我们谈的灵感，谢谢。
【媒体提问】刘总，我们了解，包括美克美家和您个人对于这个公益事业都是非常的热衷，那么您认为这样做对于美克美家今后的发展会有一个怎样的影响呢？
【刘春杰】公益我们把它定义在是一种责任，当下社会环境里，每个企业存在于这个市场当中，它都是有责任和义务为社会回报些什么。所以我们自己就有了一个CSR，社会企业公益责任。这个部分我们是在前期通过对市场的调研，三年前正式开始实施，这个计划不是说简单的捐点钱，针对一些自然灾害等一些社会现象去做一个捐款行为，而是美克美家全国70余家门店自发的去做。从企业倡导角度我们有几个定义：
第一，我们提供的社会公益的行动、资金或者是计划，能够为接受人带来切实的帮助，对他的生活环境、发展做出切实的改变。
第二，一定要与我们企业的特质相关，因为我们本身是从事的家居设计和服务行业，实际上也是来源于艺术，所以我们把它定义为与艺术相关的。
这是两个大的前提，所以围绕这两个目标，我们有三个部分的计划。第一部分计划是对小学，支持一些偏远地区的小学做艺术教室。这是源于全国教育资源的不公平，上学这件事对全国大部分地区的孩子来说都已经不是问题，但是他们在学习资源利用上与沈阳、北京、上海这样的大城市的孩子相比，还是有不少的差距。学音乐、美术这些可能没有很好的资源，所以我们在此关注的是艺术类教育资源的公平性，我们提供艺术教室、教学设备、投影幕，包括一些艺术书籍、课件，能够帮助这些学校的老师更好的提高他的艺术教育水平，让孩子有工具可以去学习，并了解一些艺术方面的知识。为达此目标到2012年为止我们已经资助了120所小学。
第二部分也是教育，大学中艺术类的学生因为艺术类的院校支出都比较高，相对很多普通家庭还是有一定困难，因此我们在清华美院、四川美院、湖南大学的设计学院、同济大学建筑学院，做了大学生奖学金的设置，每年都有20个名额来提供全额的奖学金。这个工作已经做了有三年的时间，我们也将一直进行下去。
第三个是更大的，艺术网络。一方面会对偏远的少数民族地区，对他们一些传统艺术、手工艺进行艺术资源的保护。另一方面是利用社会网络的综合创新，我们加入湖南大学、新疆师范大学、闽南理工这些高校机构。当地政府及高校都会跟我们一起进行针对这个地区艺术的商业开发。希望通过这种艺术的开发，能够改变当地的经济和生存的状态，为当地发展带来一些商机。这个项目我们已经进展了两年，第一年是与湖南大学合作的通道线，针对一些传统手工艺人的技艺保护，同时也做了很多社会创新的项目，这个项目今年在日本获得丁巴克大奖。
我们1月20日在北京做了“艺术点亮传统”发布会，是针对新疆少数民族做的一些艺术保护，新疆少数民族的手工艺水平，以及新疆手工品的再开发。湖南大学和新疆师范大学做了很多工艺品的开发，包括一些壁纸、背包、电脑的编辑产品。这些都是非常成熟的工艺化产品，当时现场也有30家左右媒体，大家也都争先在了解这方面的问题。这是我们基于这两个目标所做的三个部分的工作，今年这三部分工作都会继续往下发展。这是我们美克美家长期为自己树立品牌责任回馈社会。所做的这样一个社会公益活动，当然公益在今天已经变成一种生活方式，就像在座的每一位都或多或少的在参与公益事业。对于我们来说，公益它其实就是一种对生活的态度，是我们对自己价值干重新的定义和认同，从我们的角度也欢迎、并且鼓励我们所有人都可以投入到这个力所能及的公益事业中来，用我们身边的资源对周边的一些人群，使他们的生活能够做出一些改变。
【媒体提问】您刚才说跟学校合作，以及会把中国传统工艺推进下去，我向您推荐中国有一个鲁迅学院，它有一个染指设计工艺，它对蜡染等等都是这些学生所延续的，这里的老师他们没有商业气氛，他们励志把中国传统工艺一代一代延续下去，希望你们有机会合作。
【Louis】今年闽南理工会跟我们一起去做2013年的项目，当然也欢迎更多的大学与我们合作，因为毕竟大学有很多工作的资源，特别是设计专业的学生，与具有丰富经验的教授，他们的加入会对这个项目有更大的帮助。
【媒体提问】请问赵革先生，关于我们新开店面的情况，我们市府广场店和我们其他的店面在产品营销方式上有什么不一样的地方？
【赵革】沈阳市府广场店店内面积2100平米，可以容纳我们更多的产品类型。除了美克美家和伊森艾伦原有的部分，还有caracole，在我们店面的四层能看到，包括我们家居品牌馨赏家。市府店从周边的交通、地理环境、店面地址的选择以及店内经验丰富的设计顾问，都比以前更加强劲了。所以说从这个店的成立，对于美克美家在沈阳市场来说都是很有空间和潜力的。
【媒体提问】我最近一段时间走遍了沈阳周边的一些家具卖场及一些产业园区，他们普遍来说是去年由于世界经济的整体萎缩，中国经济正在调整，家居行业整体进入了寒冬，那么今年可能是整体家居行业一个由波谷到波峰往上走的时期，美克美家在沈阳开了第三家店，那么面对着居然之家、红星美凯龙、宜家这些大型的综合性的一些卖场，美克美家是什么市场定位？在与它们的竞争中，如何确定自己的竞争优势的？
【赵革】严冬，我不这么认为。对于企业发展来说，不同的企业有不同的定位、营销方式也不同。有追求大而全的，追求小而精的，也有追求做强的，做长的，就是追求长久的，也都不太一样。所以，作为我们美克美家来说，去年它还是在成长的，它并没有萎缩，把产品做精、把服务做强、把品牌做长，这就是美克美家一直在坚持的。
【媒体提问】想问一下DanielGrow，伊森艾伦来中国十年的时间了，那您觉得这十年中国市场的融入度怎么样？还有未来在产品开发，或是市场推广这块有没有哪些计划？
【DanielGrow】第一点，要想确保我们能与中国市场有一个完美的融合，首先需要有一个非常优秀的合作伙伴，这也是我们在2001年跟美克美家合作的原因。伊森艾伦在美国是一个已经有了八十年历史的家居品牌，美克美家也是在十年前与我们形成了良好合作的关系，美克美家在十年前刚开始进入中国的零售市场，已经对中国有了非常好的理解，我们双方是互取所长，利用双方优势的结合更好的融入了中国的市场。
当然，中国消费者有着他自己的喜好和追求，而伊森艾伦在这一方面也是不断的精益求精，到了现在我们伊森艾伦已经成为了一个非常国际性的知名品牌。我们在这方面也是不断的去迎合中国消费者的口味，为中国消费者提供更加适合他们的独特的家居设计服务。
关于在刚才你问的新品计划这一方面，我们的确是有新产品的计划，包括在过去一年半的时间里面，我们很多的产品都进行了更新，我们大概有60%的产品已经全部更新成了全新的产品。对于中国消费者而言，他们是更希望去了解更多的国际上最流行的趋势和风格，这也是伊森艾伦一直在致力去追求和做的事情，我们希望能够为中国的消费者提供更完美的设计服务。
【媒体问提问】请问刘总一个问题，美克美家一直在强调引领着一种生活方式，包括去年推出的Mirror，请问刘总，到底它是一种怎样的生活方式？能从设计或者是其它方面具体谈谈吗？
【Louis】其实这个就是我们刚才大家都谈到的生活方式，因为消费者是在不断的变化，我的这个感触可能比各位更深一些。我有两三年没到过沈阳，我来到沈阳的感受可能跟你们不太一样，这个城市整体的感觉越来越像国际化都市，传统印象中的工业化城市，属于东北的生活方式的东西越来越少。我们五里河店旁面已经全部是宾利、玛莎拉蒂，而且我们在路上走过可以看到全是国际顶级的商业卖场，一些百货中心，一些国际的品牌。那么这个密度，相信如果拿沈阳和北京的一两个城区先比是差不多，这是消费者的变化，因为消费者需求改变了城市所拥有的一些格局。供应在发生变化，我们是感受到了消费者在生活方式上的一些变化，特别是一些更年轻的消费群体成为了今天消费的主流，原来的一些大学生现在已经变成各个岗位的中坚力量，现在可能已经不断成为家长的角色。那么这些人的消费，他的观念肯定和原来的顾客群是不一样的，所谓我们60、70的那些顾客群。所以我们就要去服务好更多的80，以至于90这样的消费者。那么Mirror实际上就是这样的生活趋势变化，一部分是因为消费人群的引进，还有一部分是由于60、70消费心理的变化，他也希望家里看起来沉稳，他也希望家里有很多现代的气息。那么第二个就是电子科技发展对生活方式的影响，今天无论我们用的手机通讯设备，还是我们用的上网的沟通设备，还是其他电子化的设计，那么这些设计的便利性和我们的依赖程度，他也希望在家里能够延续。所以Mirror的产品是针对这两个趋势来做的生活开发。刚才赵总也谈到了，它有很多功能化的设计，不仅仅注重外观，它的功能可以让你在家里使用更方便。无论对电源线的收纳，还是你的床头柜上增加了很多插线板，等等这些设计都是为生活变化在做的增加。另外它的尺寸变得更小，色彩变得更时尚，更适合100平米左右的户型，甚至更小的户型，在你家里可以有一个非常现代的气息的时尚的生活方式。所以这个时候会有Mirror的生活方式的变化。接下来我们还会有更年轻的变化，我想我们在座的记者都会非常喜欢的变化。
【主持人】今天的媒体问答环节结束。
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