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软服务终来临：安信地板服务推多项举措

https://www.biud.com.cn 2013年01月25日22:59 家居装修知识网

　　国内实木地板业巨头“安信地板”于去年正式推出业内首个“实木及实木复合地板升级为5年质保”后，引起消费者的关注，该项措施得到了客户的普遍叫好。

　　据了解，安信地板服务升级摒弃了业内“口号式”的措施，而是在过去多项服务措施的基础上推出了两项实实在在的的服务升级。第一部分《无忧服务》：一个月内无理由退货。及第二部分《质保升级》：购买安信品牌实木及实木复合地板的客户享受升级为5年质保服务。

　　据悉，该服务政策包含以下事项：1、客户在订单生效日起（含当日），一个月内可享受无理由退货服务。2、退货服务产品范围包括安信实木地板、安信实木复合地板、安信强化地板。定制产品不参加此项服务。3、退货服务的退货条件：产品未经使用，包装完好，凭有效销售单据到销售门店申请退货。4、退货费用：非产品质量问题提出的无理由退货行为，所产生的发货、退货运费及相关费用均由客户承担。（退货金额以客户实际支付的货款为准）

　　如今在地板市场，各种服务口号已经提了很久，只是一直都难以真正落地，服务市场依旧乱象丛生。安信地板的此番举措，不仅表达了安信“软服务”落地的决心，为企业确立“硬实力+软服务”的可持续发展模式，更会为整个地板行业带来关于服务内容的启示，标明了安信“软服务”时代的全面来临。