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箭牌方春：“箭”指金马桶奖基于用户需求创造产品

https://www.biud.com.cn 2013年01月22日10:33 家居装修知识网

　　一份耕耘，在行动中释放发展的力量；精心规划，为前行之路点亮明灯；知易行难，于践行中推动企业前行。无规矩不成方圆，无规划何谈发展？

　　2012年，一个机遇和挑战并存的一年，一个阳光和风雪并继的一年，在全球经济持续恶化与国内楼市寒冬依然的双重打击之下，不少勇于奋进的中国陶卫企业，仍以坚强的姿态在前行的道路上风雨兼程，不断变革和创新。

　　面对预期中的寒冬，许多企业纷纷提出了应对之策。他们是如何践行规划的？行动最终是否转化成了推动企业前行的力量？面对2013年的挑战与机遇，他们将具备怎样的信心和规划？搜狐家居瓷砖卫浴频道特别策划““看得见的力量”，与行业一起感受企业的脉动，见证前行的力量！
箭牌事业部总经理方春

　　【采访对象】：箭牌卫浴事业部总经理方春

　　【采访时间】：2012年12月17日

　　【采访地点】：北京辽宁大厦

　　“箭”指金马桶奖基于用户需求创造产品

　　【记者】：方总，您好！首先，非常恭喜我们箭牌成为本年度“金马桶”奖的获得主。能请您发表一下简短的获奖感言吗？

　　【方春】：谢谢！今年我们箭牌能够获得年度的“金马桶”奖，我觉得这是一种至高的荣耀，我为此非常高兴。我们这次获得“金马桶”奖的产品是我们箭牌卫浴的“旗袍”青花系列。这款马桶的整体设计代表了目前中国马桶设计的最高水平。在这次检测当中，这款产品无论是外观设计和功能设计，还是各项冲水功能参数，都是全国抽检马桶中最好的。在技术上讲，这款马桶运用了箭牌的核心技术，其中区别于其它马桶的是这款马桶是芳香型的，可以放出香味，而且是节水型的产品。同时，我们把中国传统的旗袍文化元素融入了卫浴产品的设计，这也是箭牌这么多年来，一直在设计上追求科技圆润化和时尚的一种体现。

　　【记者】：所以说，这款马桶基本上已经超出传统意义上的马桶概念。

　　【方春】：这次获得“金马桶”奖其实代表了我们箭牌对消费者的一种情感和付出。这次测评的产品是随机抽样的，我们被抽中的这款产品能够获得消费者的认可，或者是能够获得测评专家的好评，我觉得是实至名归的。因为这个产品今年上市以来，在市场上也受到广大设计师和消费者的喜爱。

　　【记者】：箭牌卫浴作为国内知名卫浴品牌，产品品类齐全，尤其是非常关注儿童、老年人等特殊群体的需求，包括今年箭牌也做了非常多儿童和老年人公益活动。方总，您怎么看待这些特殊群体的卫浴用品现状，以及它的市场前景？

　　【方春】：现在我们箭牌的产品实际上是非常丰富的，我们关注的不仅仅是大众消费者，还关注一些特殊的人群，像老人、儿童、医院的残疾人，我觉得这些人更需要整个社会的关爱。

　　箭牌卫浴作为中国最大的卫浴品牌，我觉得我们有责任率先走出来关心这一类人群体，为他们设计一些产品，表达我们对他们的一份关爱，这也是我们的一种社会责任和我们对消费者愿望的实现。我觉得这是件非常有意义的事情。

　　【记者】：在您看来，哪些产品可以成为市场的发力点？在下午的论坛中，您说企业发展除了品牌，关键还是产品。

　　【方春】：对。我觉得首先要从产品入手，了解各个群体消费者的需求，因为不同的群体，他们的需求是不一样的。我刚才讲到特殊群体，比如老人使用的浴缸就跟普通人使用的浴缸在设计上有所不同的，老人使用的浴缸会有更多的要求。我们现在给老人设计的浴缸是坐着泡澡的，而不是躺着的，因为老人躺着不舒服，并且这类浴缸有门，老人打开浴缸的门就能进去，而不用翻那么高的槛，安全性比较高。

　　总的来说，我们在设计产品时，会基于满足用户的需求特点，这样消费者选择你的产品的几率也就特别大，能给你的产品带来销量。
箭牌卫浴获得2012年“金马桶”奖

　　设计是品牌核心竞争力依托产品实现与用户的沟通

　　【记者】：我们也看到箭牌是非常注重设计的，包括您今天下午的演讲主题“设计改变生活”也是非常的精彩。您觉得设计对于一个品牌对说，有什么意义？

　　【方春】：我觉得设计是品牌的核心竞争力，因为设计就是生产力，产品是要靠设计出来的，此外你的管理体系、服务体系也是设计出来的。设计其实就是和顾客的一种沟通，产品只是其中的一个载体，设计最后是通过产品来实现这种沟通的。所以说，在设计之前，一定要充分挖掘、了解消费者的需求和喜好，最终通过产品满足消费者的要求，让消费者喜爱产品，再将这种喜爱转化为消费者对品牌的喜欢，这就是我们箭牌在努力达到的效果。

　　【记者】：设计一直是我们民族卫浴品牌比较薄弱的方面，可能好的设计出来，马上会面临被市场追风和最后被模仿的风险。箭牌在设计方面投入那么多，您会担心出现这种情况吗？

　　【方春】：箭牌每年都会投入近千万用于产品创新、设计方面，我们不担心国内的跟风，第一，我们有些核心技术和产品，并且都有申请国家专利，包括外观使用专利、使用功能专利，享受国家专利保护。

　　第二，即使被国内的其他品牌模仿，但是我相信消费者会去辨别到底谁是真的，谁是假的。有的时候，好产品不一定要垄断市场，我们有的好的技术，拿出来与大家一起分享不一定是一件坏事，因为分享本身就是快乐的。

　　城镇化建设将进一步扩大内需 2013年市场会更好

　　【记者】：“十八大”提出“新型城镇化”的政策，您觉得这项政策的提出对明年市场是一个利好的信息吗?

　　【方春】：对。国家前两年提出城市化建设,而在今年“十八大”，又提出把城市化改为城镇化，这说明国家对城市化的建设，有了一个清晰的定位，也就是所现在国家会把农村的人口，把部分不发达地区的人口，通过城镇化的建设加，改善他们的生活。这是一项系统工程，这种改善也会给我们的行业带来极大的机遇，将会带来1.5到3个亿的城市人口增加，他们会产生多少住宅和装修需求？“十八大”政策会进一步加大我们国内的需求，也能够刺激我们国内的消费，拉动整个国民经济发展。我相信这对我们的品牌发展，也会带来很多的好处。

　　【记者】：所以说，其实对于明年的市场，我们还是充满希望的。

　　【方春】：对。我觉得2013年会比2012年更好。

　　【记者】：搜狐家居正在做一个“看得见的力量”的主题策划，您觉箭牌在未来发展中，最核心的力量是什么？

　　【方春】：我觉得我们最核心的力量就是我们有一个非常好的团队。这个团队不仅包括我们的工厂团队，更重要的是包括我们经销商团队。最核心的是，经过我们辛辛苦苦地打造，箭牌这个品牌已经深入人心，它的价值是不可估量的，这才是我们最核心的力量。

　　【记者】：好的，谢谢方总接受搜狐家居的专访！

　　【方春】：好的，谢谢！