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赛唯雅周鹏：打造行业服务标准营造品质卫浴生活

https://www.biud.com.cn 2013年01月17日18:13 家居装修知识网

　　2012年11月25日goodfeel，以“皇室经典时尚演绎”为主题的赛唯雅卫浴年会在云南曲靖召开。赛唯雅卫浴与全国各地的经销商齐聚一起，共同盘点2012，迎接2013。作为意大利高端品牌的赛唯雅，如何在国内布局，开辟自己的市场？走时尚、前沿风格的赛唯雅在2013年，又将如何发力终端，会有哪些品牌推广计划？搜狐家居就相关问题采访了赛唯雅卫浴总经理周鹏。以下为采访实录：

　　【采访时间】：2012年11月25日

　　【采访地点】：云南曲靖赛唯雅年会现场

　　【采访对象】：赛唯雅卫浴总经理周鹏赛唯雅卫浴总经理周鹏
赛唯雅卫浴总经理周鹏

　　推出“十全十美”服务营造品质卫浴生活

　　【记者】：周总您好！很高兴能够在赛唯雅年会上采访周总。回顾今年，赛唯雅主要做了哪些工作呢？

　　【嘉宾】：完善我们产品体系，对产品结构进行优化，包括陶瓷座便器、浴室柜、淋浴房、浴缸、淋浴花沙、五金挂件等，都进行了系列化的优化和生产，现在意大利系列的产品已经有13个。在网点建设方面，全国网点已经有60的个，发展速度还是很快的，总体来看，网点建设也是逐步有成效。对于设计服务体系，我们在终端提出“十全十美”服务，这个服务力争把我们高端品牌的服务做到尽善尽美，让消费者除了享用意大利进口的产品以外，还可以享受赛唯雅人性化的关怀。

　　【记者】：赛唯雅定位高端www.focus.cn，是否意味着网点会集中在一线城市？

　　【嘉宾】：不一定，现在随着三四线城市的发展，我们的销售能力也是在逐步上升，北京、上海、深圳这些城市是我们关注的重点之一，但不是唯一，我们也比较关注比如大连、青岛、西安等对周边辐射作用比较大的城市，我们会尽快在这些地方建设我们的网点，让消费者享受我们的产品带来的服务。

　　【记者】：也就是说2012年我们抓产品和渠道，其实可以说还是在打基础？

　　【嘉宾】：可以。

　　【记者】：今年整体收获，达到您的预期了吗？

　　【嘉宾】：今年整体延续了去年经济形势，房地产不景气对这个行业影响比较大，我们增长比例是很高，但离预想还是有一点差距。

　　【记者】：赛唯雅是意大利品牌，作为国际品牌，你觉得国际品牌在中国生产是否会影响它的“洋血统”？

　　【嘉宾】：许多行业的国际品牌都是在中国市场生产的，你看苹果手机很多零件都是富士康在中国的工厂生产，所以不会影响产品品质的，我们还是相信中国人民产品制造能力。我觉得我们已经从粗犷式的制造转变为专业精细化制造。现在包括科勒，TOTO他们也是在中国建厂生产，并且大部分产品都在国内生产的。

　　【记者】：您觉得中国高端市场是怎样一个情况？

　　【嘉宾】：卫浴属于低关注度的行业，因为产品都是耐用消费品，今年买了之后我估计十年之内都不会再买了，所以高端消费者除了追求产品本身带来的浴室愉悦享受以外，可能还要找到对我们品牌文化的认同。高端消费群体更多的还是社会精英人士www.focus.cn，他们对于生活品质有很高的要求，也有自己的独立一套生活理念，赛唯雅的广告语是“JUST YOU LIFE”，我们在做的是想法设法营造更多、更舒适的浴室生活方式给我们消费者。

　　因地制宜做营销提高品牌知名度

　　【记者】：这次云南曲靖开业的店面是自营店面。在全国来说，赛唯雅基本上是以这种形式在做吗？

　　【嘉宾】：不是的，我们跟红星美凯龙也有很多合作。曲靖采取自营店面的形式，是因为我们的经销商在这个城市积累了很好的资源，也有比较多的工程项目和分销商，所以建立自营的大店面，可以更多、更好地展示产品。我们这个店的展厅设计在整个卫浴里面，应该是属于比较前卫、时尚的。

　　【记者】：也是比较高品位的？

　　【嘉宾】：对，赛唯雅展厅在全国每个省份来说基本上都是属于最时尚、最前沿，而且这种前卫是大众可以接受的风格。

　　【记者】：在年会上，谢总说要结合实际情况开展营销活动，具体来说，赛唯雅会如何操作呢？

　　【嘉宾】：就是我们经销商要因地制宜，结合自身资源和实际情况展开他们的营销。我们有很多类似案例，比方说借助足球赛与设计师进行交流沟通，跟书画协会合作，以及与当地的学校教育机构展开一些比赛，把我们的品质、价值、内涵发挥出来，体现我们这个品牌的价值。

　　【记者】：“异业联盟”算是今年非常热的词语，您如何看待这种联盟方式？

　　【嘉宾】：现在很多市场都提出一个观念——一站式采购，消费者家庭装修的时候肯定希望能够一站式采购。在联盟活动中搜狐网，各个品牌都是与定位相同或者差不多的品牌结合在一起，可以给消费者提供更多便利，可以让他们在选择产品方面有一个更广的圈子，在服务方面，那么多品牌联合在一起，服务也会更加到位的。这也是行业发展过程当中的一种资源整合，经销商在发展过程当中相互应用资源对消费者会是一个好处。

　　【记者】：按照赛唯雅本身的品牌定位，您觉得适合做联盟活动吗？

　　【嘉宾】：您觉得不适合做吗？

　　【记者】：我发现很多进口品牌在这方面很低调。

　　【嘉宾】：也没有，像TOTO也有跟其他品牌进行联盟。还是要因地制宜根据经销商自身的情况，如果当地的经销商正好跟这些商家关系不错，大家可以结合在一起给消费者提供更多的选择。我觉得每个城市都不一样，我们要区别对待。

　　【记者】：赛唯雅还是会支持经销商做这些活动？

　　【嘉宾】：我们会支持，因为这是属于经销商销售的渠道之一，我们肯定会鼓励经销商进行多渠道销售，这方面我们肯定支持。

　　【记者】：明年赛唯雅工作重点是什么？

　　【嘉宾】：2013年继续完善产品结构，继续加大网点建设，继续服务的升级。我们明年会推出“十全十美服务”，我们要把服务打造成为我们行业标准服务，希望我们可以让消费者在用我们产品同时享受更好服务。明年我们还会有很多事件策划，除了提高销售以外，我们还要帮助经销商尽快把知名度提高上去，我们会共同合作。

　　【记者】：谢谢周总接受搜狐家居的专访！