直播：搜狐家居五金频道隆重上线
背景：“金石之声，携手共成”——搜狐家居五金频道上线暨五金行业高端对话活动将于2012年11月30日隆重开启！在今年整个家居大变局之下，五金行业开始发力终端，一些优秀品牌在逆境中逐渐成长起来。身处与家居消费息息相关、却鲜少大众关注的五金行业，各五金企业如何做好渠道铺设、品牌营销、产品研发等方面的创新?作为有着亿万网民基础的专业媒体，搜狐焦点家居也积极关注五金企业的发展，开辟专业五金频道，聚合高端观点，解读产业谜题。本期的新闻会客室，搜狐焦点家居特邀五金行业资深人士，共同探讨五金产业渠道现状、产品制胜以及品牌营销之道。
活动主办方：搜狐家居
时间：2012年11月30日下午14：30
地点：广州市珠江新城富力中心20楼 搜狐新闻中心
议题：1、“电商新渠道”。双十一家居电商迎来喜人成果，家具、建材、家纺销售额均呈现“井喷”佳绩，而作为传统家居消费黄金时段的“金九银十”却一片惨淡。电商对于五金企业而言，是否也是前景看好的新兴渠道?
2、“品牌突破”。由过去的B2B逐渐走向B2C，五金企业也越来越受到消费者与大众传媒的关注，品牌营销也成为五金企业现阶段的着力点。“小”五金如何成长为“大”品牌?
3、“产品制胜”。产品一直是企业立命之基。五金产品品类众多，在走向品牌营销时代，怎样的产品才能获得市场?专一化与多元化;大众化与智能化。
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搜狐家居将全程直播此次启动仪式。
【主持人】：今年是一个特殊的年份，回顾过去的11个月，中国家居产业经历着太多的压力和挑战，但是我们值得庆幸的是，许多企业在逆势下积极应对，这种进乐观、坚韧的“正能量”也不断地鼓舞着整个家居行业。而今，大众关注度相对缺乏的建筑装饰五金行业也开始发力终端，我们搜狐焦点家居网作为家居行业第一门户网站，积极关注五金企业的发展，聚合高端观点，解读产业谜题，因此我们特别举办“金石之声 携手共成”五金频道上线暨五金行业高端对话，欢迎各位的到来！
首先请允许我介绍一下莅临本次活动的各位领导和嘉宾，他们是：
名门门锁市场总监 赵利伟
天奴五金品牌部经理 张月东
史丹利南大区销售经理 李宪俊
搜狐焦点家居华南主编 郑哲
搜狐焦点家居销售总监 邱金霞
搜狐焦点家居华南商务部总监 符娜
我们本次活动还得到了媒体的大力支持，他们分别是《家饰》杂志、《中国卫浴报》、《新快报》、《羊城地铁报》、《家居廊》杂志， 欢迎各位媒体朋友们的到来！我们接下来进入第一个环节，让我们掌声有请搜狐焦点家居华南主编 郑哲女士。有请！
搜狐家居华南区主编 郑哲
【郑哲】：尊敬的各位来宾、各位媒体朋友，大家下午好!首先欢迎大家来到搜狐焦点家居五金频道上线仪式活动现场。首先感谢大家顶风冒雨到活动现场，也感谢各位媒体朋友，今天活动的天气确实影响了活动的准时开始。首先我先简单的介绍一下搜狐焦点和搜狐焦点家居，搜狐焦点是成立于1999年的综合的房地产网站，截止到目前搜狐焦点在全国有130多个分站，而且将计划在3年内在全国范围内布点扩展至300个。
2001年，中国第一家网络装修大学，焦点装修大学正式上线，截止到现在有很多的行业频道，也包括今天上线的五金频道。2006年，我们的第一个行业频道陶瓷卫浴频道上线，现在发展到一共有20个行业频道。搜狐焦点家居已经从最初的关注与家居装修人群的综合网络社区，发展到涉及到家居领域各个方面综合的家居类媒体。在这个过程当中，我们也得到了非常多的家居企业的支持，尤其是各个行业企业的支持。
五金涵盖非常广泛，比如说门锁和五金工具等等，是跟我们生活息息相关的行业。最近几年大家对于五金产品的需求不断增长。基于“以用户为中心”的宗旨，我们的五金频道在亿万网友的期待中上线了。五金频道也将秉承搜狐焦点家居的一贯理念，以准确的报道，全新的视角，强大的阵容加入搜狐家居阵型，深入持续地渗透五金行业，与五金行业的快速发展同步，给广大网友提供最新资讯与行业动态。
借着五金频道上线的契机，我们也邀请了五金行业主要的品牌企业，接下来我们也期待通过我们的规划，通过大家观点的碰撞，为我们行业的发展建言献策， 最后感谢各位嘉宾和媒体朋友的参与，谢谢大家。
【主持人】感谢郑哲女士的致辞，是的。正是因着对五金行业的深切关注，搜狐焦点家居一直谋划布局五金行业，而此时就是上线启动的隆重时刻，下面进入我们的五金频道上线启动环节，有请各位嘉宾，他们是：
名门门锁市场总监赵利伟
天奴五金品牌部经理张月东
史丹利南大区销售经理李宪俊
搜狐焦点家居华南主编郑哲
以及搜狐焦点家居销售总监邱金霞，让我们一起上台见证我们这个神圣的时刻。 
搜狐焦点家居五金频道启动仪式
【主持人】一直以来搜狐焦点家居依托亿万网友、扎实的行业基础，搜狐五金频道将继续秉承搜狐焦点家居的优良传统和在行业发展的成功经验、"以用户为中心"的宗旨也将继续发扬，我们将深入五金一线市场，为广大网友提供最新五金资讯、行业动态、打造详实精彩的五金频道内容。
今天我们的活动主题是"金石之声 携手共成"，那值此五金频道上线之际，我们邀请到媒体也和企业一道来分享一些五金行业的热点话题，发出属于这个行业的声音。那么有请今天的对话嘉宾，他们分别是：
名门门锁市场总监赵利伟先生
天奴五金品牌部经理张月东女士
史丹利南大区销售经理李宪俊先生
以及对话主持人--搜狐焦点家居刘礼女士，搜狐家居华南大区总编郑哲女士。
议题一：电商对于五金企业，是否也是前景看好的新兴渠道？
【主持人】整个家居行业在11月比较热的一个关键词就是“电子商务”。今年在“双11”促销中很多家居的品牌表现特别突出，有很多品牌的销售额在网上过亿。对于五金行业来说，电子商务是否也是一个前景很好的新兴渠道？传统的金九银十是很好的时段，但整个家居行业表现比较惨淡，这对于五金是否是一个好的时段？先有请名门门锁的赵总聊一下。
名门门锁市场总监 赵利伟
【赵利伟】：渠道有几种：工程渠道、零售渠道和电商渠道，电商对线下的零售发起了冲击，也许未来电商会取代零售，因为80、90后成为网络购买主流，门锁和五金具备了做电商的基本条件，基本条件就是物流。物流是制约建材行业的最根本的东西，但是五金行业具备这个条件。所以我们大量的预测，未来电商会剥夺行业很大的份额，也就是零售份额会被电商所取代，在国外也是这样。
目前名门门锁已经在探索走，但是会碰到比如说价格的冲突，传统企业品牌比较强的就意味着要解决价格的问题，如何形成合力，这个是要面临的问题。当然也看到很多在没有做线下但是线上做得很好的牌子，其实只要找到合作的模式应该是可以实现线上和线下形成合力的。现在电商有几个平台，阿里巴巴、天猫、京东、拍拍，整个网络平台是要统一规划做，而不是依靠某一个平台做。我们认为门锁未来要走电商的渠道，但是走得好与不好就要看每一个企业、每一个品牌的运作能力。
史丹利南大区销售经理 李宪俊
【李宪俊】：电商是我们非常重视的渠道，我们相信未来的销售电商会占一个很大的分为，现在我们的产品锁、水龙头等等越来越简单化、智能化、集成化，所以这个时候通过电商渠道可以让客户拿到产品以后很快的、很容易地使用它、安装它，所以电商是五金非常看好的渠道，我也相信电商在五金行业当中，通过我们这个频道也会发展越来越好。
天奴五金品牌部经理 张月东
【张月东】：其实天奴五金很早就开始尝试电商的方式了，但线上的价格会对线下价格有一个冲击，如何平衡这个冲击，这个也是天奴五金以后要完善和深入研究的工作。天奴五金在2013年和以后也会在电商集中发力。
【郑哲】：我们之前也接触家居和陶瓷卫浴电商领域，“双11”某些家居企业成交量还是很高的，但是后续的配货和物流配送存在很大的问题，五金相对而言不存在这方面的隐患，成品家居会少很多后续的手续，我们的售后服务方面可能存在哪些问题?先请张总帮我解答这个问题。
【张月东】：售后服务是做电商肯定会遇到的问题，这个每一家公司应对的措施可能都不尽相同。如何能够把这一块让我们针对的主力的消费群80后，包括在使用展示，体验感等，这可能是每个品牌都要实现的目标。
目前我们包括对产品安装的示意，从图片上、文字解说上，包括它的使用场合、注意事项，都尽量详细的阐明和交代，我觉得以后会有一个更完善的体系的形成。
【李宪俊】：做电商首先要求产品必须是成品，可以转手买、转手卖。史丹利作为世界知名五金工具专家，我们在市场上有两大产品体系：第一块就是五金，另一块就是工具。其实在中国市场我们主要是侧重于商用五金，民用我们涉足的不是很多。但是在中国市场史丹利最主要的产品就是家居，史丹利的整体家居、史丹利的推拉门和整体衣柜，所以这就回答你的问题，“双11”有很多家居企业当天的家居销售蛮高，但是后续会出现退单，为什么?因为家居产品牵扯到测量、设计、物流、安装，包括最后的售后，所以它涉足的环节非常多，哪一个环节不到位就意味着这个产品不成熟、不完善、不完美。
史丹利1993年进入中国做五金，五金我们有全球研发中心在深圳，对于网商早有关注，我们做产品的宗旨就是怎么做得更简单化、集成化、智能化，这样让每一个客户拿到产品以后非常方便、非常简洁的使用，这个时候就不存在售后和退货的现象，做到这一个我们就能完善和解决产品问题了。
【赵利伟】：电商要解决信息流、资金流、物流，目前来说信息流不是问题，网络很发达，各个平台都会发布信息。资金流不是问题，第三方支付、信用卡支付，结算方式已经不是障碍，但是在十年前资金流是一个最大的问题，各大银行没有实现网上支付，没有第三方支付，资金流制约了当时的发展，资金的安全的问题，解决了资金流的问题。最后一个就是物流，当前两流打通之后物流会成为制约因素。
我们提到泛家居行业衣柜沙发之类就会涉及到物流的问题，体积笨重导致运输无法到达，当然近再看近十年中国物流的发展，原来是几乎是没有快递。现在至少有快递了，解决了部分的物流的问题。比如说定制家居需要定制量尺寸，需要大部件的运输公司，那小件解决了什么问题?比如说电商稍微发展好一点的衣帽和服装行业，他们是利用快递的物流解决的。当然在行业里面是门锁和五金行业具备这个条件，快递一把锁也就是20、30块钱，多了不会超过100块钱，所以在可承受的范围内，物流打通了。
五金频道上线仪式对话环节
智能化未来可能会实现电商，也许实现不了。举一个例子，在门锁行业有一个指纹锁需要调试安装，当这些东西完全打通之后才可以实现电商的环节，电商是经过了几年的风风雨雨，一上一下走过来的。比如说2002年进入了低谷，阿里巴巴2003、2004年度过了这个难关，到现在京东根本没有盈利。电商是随着各环节成熟之后部分行业兴起，我们认为泛家居行业有一些可以先行，有一些还是不行。定制家居不行，比如说洁具、马桶运输是一个大问题，解决了物流问题还要解决快捷方便的问题，快递实现的时候就是送货上门。
门锁不存在安装的问题，因为木工拿到这个东西可以安装完，所以这个从售后解决了一大部分问题。比如说“双11”天猫是190多亿，但是建材五金行业实现3个亿的还是很少，现在电商是五金行业注重发展的一块，但是未必能走得很好，因为定制家居是大头，电商是一条路，但是必须是随着各个方面具备的情况下往下走。
【主持人】：刚才也提到多平台发展的概念，五金行业平时都是一个小的概念，是否依托天猫、京东等大型综合的平台更好，而不是自己建一个平台，因为那样网络投入比较大，而且引流也是比较难的工程，赵总您是怎么看的?
【赵利伟】：从目前门锁五金行业的品牌实力来说，我认为自建商城不太现实。当然最好的方式就是借助第三方平台做。因为如果建立自己的平台就涉及到资金流、信息流，你必须要打通这个环节，比如说有一些做得稍微好一点的企业可能会自建自己的平台，但是不是建材五金行业，比如说麦包包是建立了自己的平台，它做到了一定的程度，它现在能实现8个亿的销售，当然它首先也是和第三平台合作，引流导进自己的商城。所以我们认为完全实现电子商务，整个五金行业还需要很长的时间，不具备那个条件，所以首先还是做网上销售，借助第三方平台做。想做自己的商城就类似小京东，目前京东还没有盈利。在电商完全做平台盈利的只有一个阿里巴巴，所以不建议这样做，当然也不具备这个条件去做。
议题二：“小”五金如何成长为“大”品牌？
【主持人】：第二个关键词是品牌，五金行业真正做到行业知名的品牌不是太多，今天在座的还是行业里面的佼佼者，所以大家觉得是“小”五金，很多消费者对于五金的品牌概念不是很强。所以我想问各位，在接下来的发展过程当中，是否是花大力气做营销，还是保证销售或者是企业的运营就好了，因为做品牌营销相对是一个投入比较高、见效比较慢的过程，现在企业是如何衡量这个情况的?
【张月东】：对于五金行业来讲，做品牌的意识确实不是很强。放眼看过去，五金企业很多，但是能够数得上的品牌是非常少的。目前五金行业会涉及到B2B转到B2C的大的营销趋势，如果转到B2C的话，那么品牌的贡献度是非常大的。天奴五金一直比较注重品牌的运营和发展，包括从2011年开始就有自己独特的品牌主张，包括从线上的一些传播，还有我们的一些活动都会沿用天奴独有的品牌视觉包括品牌价值。
五金行业肯定会像其他行业一样，比如说像电器行业，从劳动密集型的行业会逐渐的走向一个比较高端专业的行业，它势必也会经历到品牌营销的阶段。天奴这一块做得比较领先，也符合发展趋势。
【李宪俊】：对于品牌的推广、培养、宣传，我们公司都比较重视，史丹利在全球品牌推广费用每年基本上不低于8千万美金，但是我们站得角度不一样，现在在国内很少看到我们某一个系列的产品广告，但是如果喜欢运动的朋友可以注意到，像F1赛车、英超、意甲、德甲、斗牛等等，在中央5台都可以看到，并且是经常播到的，我们目前的重点是品牌推广。但是史丹利的五金优势比较强，我对于民用五金的推广会成为明年的重点，所以接下来会在央视媒体、网络媒体和展会进行推广。
【赵利伟】：每一个行业都说想做品牌，我认为做品牌首先要耐得住寂寞。一个品牌做得好与不好，要用几点来衡量，首先是品类，想到这个品类的时候就想到这个品牌，这就是成功，做不到数一数二就无法成功。比如说现实当中买空调就买格力，买电磁炉、微波炉就想到格兰仕，这就是品牌的成功。当然我们也会思考一个问题，消费者买的是什么?消费者买的是品牌吗?
【主持人】要看不同的消费者，消费者有很多类，有一些是凭好感度，有一些是认知度，每个消费者不一样，所以做精准营销也会根据消费者不同的特性做区分和定位，其实没有一成不变的消费者，或者大家都是一样的消费理念。
【赵利伟】：我认为消费者买的不是品牌，消费者买的是需求。品类是解决需求的问题，比如说空调解决的是制冷的问题，这个是品类。比如说我不想买电脑，联想再怎么样跟我没有关系。海飞丝是建立在消费者去屑的需求，所以消费者买的不是品牌是需求。我们明白这个之后明白首先是建立在品类上解决需求。
参与竞争的基本单位是品牌还是企业?比如说宝洁有40多个品牌，他为什么不认为说是外海飞丝、沙宣、飘柔占领某一个市场呢?宝洁只是一个企业，消费者不关心喜之郎是哪一家企业做的，我只知道买果冻要买喜之郎。我们认为参与竞争的基本单位是品牌，消费者购买的不是品牌是需求，所以这一系列的逻辑过程，知道这个之后才知道如何去做。
任何一个品类都是不断的细分，比如说原来大家都在卖空调，到底卖什么?开始打造出来变频空调。五金也是很泛，螺丝刀等等都是五金，它也会不断的细分出门类，比如说门锁。就像传统手机一样，从普通的手机诞生成智能手机，你可以聚焦一个品类完成品牌的需求，。美的最终很难完全站起来，在豆浆机里面打不过九阳，在空调打不过格力，品牌是一个永恒的话题，要如何做，企业要研究清楚。我们认为品牌就是满足消费者某个特定的需求建立起来，围绕这个目标持续的努力，一直到在消费者心目中建立品牌。建立到这里面的时候谁都无法改变你，否则只是企业自己认为自己在做品牌，消费者没有认可。
议题三：怎样的产品才能获得市场？专一化VS多元化；大众化VS智能化。
【主持人】：刚刚赵总的话中也提到了第三个话题就是产品，赵总刚刚说到关于品类的问题，在座的各位企业都是做门锁和五金。赵总是比较坚持专一化路线，想了解一下另外两家企业对于专一化和多元化是怎么看的?
【李宪俊】：确切来说我们现在也是专业化路线，因为多元化就是多而不精，专一化可以把这个做专和做精，这样才可以凸现我们的优势。
【张月东】：天奴做的涉及到卫浴、工程五金和家装五金，我们专业是主攻五金市场，但是我有一个不太同意赵先生的观点，可以跟大家分享一下。
比如说我举一个例子，刚才您也举了美的的例子，它其实是靠总资本运营。它的发展空间跟专注于一个领域是不一样的操作模式，它既然现在能够说做到家电品牌，就品牌影响力来讲，美的的影响力还是很大的，他也能坚持到现在，多元化路线也是有发展空间，只是说在每一个企业的规划和发展上不尽相同，跟各自的企业情况相结合。
【郑哲】：我有一个问题想问一下史丹利的李总，我们看到近几年泛家居的一些品牌，比如说建材从卫浴延伸到瓷砖，甚至现在到了橱柜和衣柜相关品类的延伸，像欧派和圣象，泛家居的概念这几年还是比较流行的，现在商用和民用之间的比例如何?在渠道方面、运营方面不同的品类有什么样的区别吗?
【李宪俊】：有区别，史丹利的五金只是泛指，我们不像名门是专业做锁的。比如说京广高铁、京沪高铁以及在建的各个高铁的自动感应门，我们的感应门也叫五金。还有高档的写字楼里面的逃生装置，比如说地弹簧，前一段时间说地弹簧做得非常好的企业是GMT，它是我们收购的。直到现在为止，我们的五金全部都侧重在商用的，如果说比例，它是占大部分的。
【郑哲】：那就是大部分走工程渠道?
【李宪俊】：对，所以从明年开始，要重点推民用，因为商用已经很成熟。
【郑哲】：民用是否可以理解为，除了工具之外就是衣柜的推拉门?
【李宪俊】：不是，民用也是泛指，比如说我们的三大系列，比如说波纹系列，就是美国纯手工打造的锁具。还有cfiester系列，还有一些Kwikset、Baldwin的锁的系列，这些主要是在民用上使用的。还有Home design的品类。
【郑哲】：其实我们涉及得还蛮广，是一个大的品类。
【李宪俊】：对，明年重点朝民用发力。
【郑哲】：您怎么看泛家居相关的品类的延伸，史丹利涉及的产品也挺广的。
【李宪俊】：都是相对的，我们的专一也并不是像赵总说的专一在锁的品类上，可能有锁，有防盗链等等，就是在这个范围当中相对来说比较专，它要讲究配套性和完整性，我们提供的不一定是一个产品，而是一个解决方案，这个时候就需要多个产品的配合。
【张月东】：天奴五金的产品是三大品类，我们也有工程五金这一项，如果说做到工程五金肯定是需要一个系统的支持，比如说整个家的环境或者说办公的环境，它的五金的需求肯定是一个非常系统的需求，需要涉及到从门锁、抽屉的拉手、卫浴里面的五金以及卫浴里面的产品，包括厨房的，就是它会是一个很完整的体系。我个人在五金目前的大趋势的阶段，每一家企业其实都有自己比较擅长的领域，但是大家都是在往这个系统上去走。我举一个例子，比如说2013年可能会有营销的侧重点，2014年会根据自己企业的发展和市场趋势的需求会发生一些调整，我觉得这个东西是因企业而异，但是我觉得这种灵活的应对可能要看每一个企业对市场的反应程度，能够反作用力于我们的企业、品牌以及我们的产品。
在产品方面要着重讲一下，五金行业在终端做的时候都是陷于价格战，可能是做促销，看谁的价格便宜，可是如果我们走品牌路线的话，肯定是没有最低价。你不知道别的企业会不会比你的价格更低。那么在这个时候我们觉得产品力、服务力肯定是需要从多方面提升，这样才能让整个营销体系也好包括销售力也好，才会把你的短板拉升上去。产品包括外形设计、涉及到人体功能学的设计，每一个企业也都是努力走。
天奴包括在今年也推出了一些非常有人文特点，包括非常符合人体功能学的新商品，比如说上善若水或者三羊开泰等等，新品的开发力度和强度，你首先通过这个能够让消费者产生一些亮点和吸引点，这也是一种方式。包括从渠道的服务上，包括从售前需求的了解上，其实这些都是需要从整体上入手。
【赵利伟】：举一个非常现实的例子，当你拿到一个牙签的时候，用一个尖头扎体的时候，你会有什么感觉?你马上会跳起来，当你用牙签粗两倍的东西扎你的时候，你没有感觉，这就是聚焦的力度。我们说的聚焦不是说不做其他的东西。任何东西都要聚焦，格力也不是仅仅做空调，它的专卖店里面有很多东西，就是聚焦某一个东西做优势，否则做不完。
为什么国内没有形成这个东西?国内的营销历史和五金行业的发展历史，从改革开放三十年的市场来说，中国的环境是市场给了企业一个机会。但国外是企业推动市场的发展。五金行业也是这样的道路，90年代五金行业兴起，当时五金行业一片空白，我们认为竞争的地方就是工厂，只要你开足马力生产出来的东西都可以卖出去，那个时候是供小于求，这个截止到2000年结束。
第二个阶段大家开始做形象，做专卖店和专柜，开始圈地，名门也是在那个时候发展起来，开始圈我们的专卖店。但是这个环节无法建立持续的竞争优势，2010年不做专卖店不行，那怎么办?说明市场的竞争极力促使行业洗牌，往下走要做定位，做什么就是专注做哪一块，否则最后都会被杀掉。门锁五金行业的发展历史，很多企业都慢慢的死掉，从事这个行业不乏有做得很好的，就简简单单的一个晾衣架占市场70%的份额，这也是很成功的，就是专注一个品类。不是说不可以做其他的，也可以做其他的牌子，它也做其他的，就是好莱客。你代表的东西越多越记不清楚，比如说联想代表电脑的时候再做手机，就会形成混杂，到底联想和美的是做什么的?说不清楚的。比如说联想最大化资源就是做电脑，但是做手机的时候资源倾斜了，所以手机就做失败了，就是打不过诺基亚，道理就在这里。
美的的很多的家电都是亏损的，我所接触的美的的华南公司一年亏1个亿，根本不盈利，不是有钱就什么都可以做，资本已经不是问题。联想没有钱吗?它有钱也有人，我们不是反对品牌延伸，而是某个品牌代表某个品类这就是竞争，回归到企业，你是企业参与竞争，还是品牌参与竞争。其实是品牌，我不关心这个东西是谁造的，我只关心这个品牌本身。专一的品牌会集中所有的力量做一件事，品牌大了就会分散力量做，这只是从营销角度预测未来，未来不一定都是预测准的，但是我们可以从时间可以做。韦尔奇做不到数一数二全部砍掉，反而把通用做起来了，砍掉之后反而发展了，所以我们未来认为国内的环境不可能持续好。前几年发展好的，作为企业不要乐观，是市场给了你机会，不代表企业有足够的能力掌握市场运作市场。所以基于这些思考才看到市场竞争环境激烈的时候要如何做。
【主持人】：企业可以做一些多元化的品牌，但是一个品牌还是做专一的产品，这个是嘉宾观点的总结。
刚刚谈到产品，还有一个观点。现在很多企业的产品会有趣味的设计或者是概念新的设计，通过把价格压低来得到消费者的青睐，但是也有一些企业会加大产品的技术含量，就是往智能化发展，相对来说如果往智能化发展价格相应会拉高，针对的群体是高端身体，所以请问各位怎么看五金行业大众化与智能化的分歧，能否既大众又智能，因为相对来说智能产品在国内市场上其他行业也在做，相对来说都是打概念，但是产品的市场认可度并不是很高，所以我想知道五金行业是怎么样的?
【赵利伟】：营销最根本的前提就是产品，我们认为真正把产品做到极致的品牌是苹果。比如说设计和科技是不矛盾的问题，任何一个国家的企业发展未来都是要重视设计的，工业设计是未来的方向。五金行业尊崇了原创能力，2011年我们在行业就率先有自己的外观专利设计，这个是行业里最早的一家。行业发展到今天很多无非是互相抄袭，想要跳出来就要有自己独特的东西出来，把你的品牌赋予一定的内涵，产品一定要讲究工业设计。
另外科技是不矛盾的，科技助推了产品的便利性，未来的产品就是设计加上科技，就像苹果一样。未来门锁五金的行业一要讲究设计和审美。所以我们要讲究工业设计。另外还要讲究科技的运用，现在大家都做到了智能化，比如说指纹锁是生物系统的发展，比如说韩国的智能锁占了市场的70%的份额，所以未来一个是专业和智能的发展，这两个不是矛盾的问题。要想成为品牌必须建立在产品有独特的原创的基础上才可以做。
【主持人】：目前五金智能化产品的接受程度如何?
【赵利伟】：目前主要是智能锁，酒店锁是运用在酒店里面，从成本来说肯定是贵于传统的五金，未来随着科技越来越成熟，价格会降下来。原来指纹都是用在高科技的地方，因为还没有民用化，民用化就是成熟之后把成本降下来之后大家会接受，这个是从价格方面来说。比如说高端的楼盘大家都在装指纹锁。
【主持人】想问李总，史丹利有商用往民用转，在转变的过程当中史丹利会注意哪些点?
【赵利伟】：其实不是说是转变，就是侧重点。因为商用相对来说非常成熟，比如说做地铁屏蔽门，像机场、火车站、高铁站、海关用的自动感应门，我们做得已经很成熟。明年想往民用侧重，想要把民用方面也带动起来。
关于民用方面，我们的侧重点主要是两个方面，第一个方面就是从工艺，第二个方面就是从品质，从工艺方面我们明年重点会推一个baldwin锁，就是号称锁当中的劳斯莱斯，就是做功非常细腻，纯粹是手工打造。刚才我们也聊到产品既智能、又大众、又亲民。这个产品目前为止是代表了消费者的心声，要买最便宜的又要买最全的，我们对这一块的定位还是以产品的细分来的，不同的客户群我们要推不同的产品，不同的需求我们会放不同的产品，所以对于民用方面，在工艺上以及在品质上还是我们主推的两个重点。
【张月东】：如果说到智能化方面，就像张总说的，它是一个偏高端，目前需求的人群是占很小一部分的。如果是讲民用，天奴也好或者是其他企业也好，肯定是根据市场的需求动向去走，在这一方面是一个趋势，这个大的趋势天奴也会非常看重。目前侧重也不是在这一块，因为我们需要它的技术能够普及到大众去用。
外观和设计方面，其实外观的专利设计天奴也有，一个专利设计的产品能够被大众认可的话，它需要哪些因素?我觉得它的核心还是人性化，还有一个就是张总也提到的就是它的外观是非常符合个人得审美，或者说是趋势的审美。因为现在我们整个生活水平的提高，可能每一个人，尤其是一二线城市对自己家居品质的提高会关注更多，以前我逛三四家大家布置都差不多，但是现在不同，现在会有一些个性化的布置，每一个人对家庭的需求也不同。
这样产品设计的外观就会显得非常的重要，它的趋势化、个性化、时尚化，其实在这一点的应用上。比如说上善若水的形象产品，外观也是形象设计的专利产品，它集合了时尚和简约的风格，通过集合的方式体现人性化，外观的设计会考究到它的整体的简约的展现，在这一点上会更能够迎合大众市场，会在欧式的家居风格用，也会在中式的家居风格用，我们也会有针对每一个家居风格的产品。比如说三羊开泰是偏重中式的应用，包括名字也是非常符合中国文化，而且也符合中国大众的需求，能够深入到他心里面。设计也好，包括产品的科技性还是要从人本出发，五金很多企业都是站在企业自身讲市场、讲消费者，如果五金品牌从B2B做商用走到大众做民用肯定是要转变思路，是要根据人的需求做市场和产品，谢谢。
【主持人】：感谢各位嘉宾带来的精彩观点的分享，今天的对话环节到此结束，我们也相信，五金行业的关注度会越来越高，我们的行业也会越来越好。最后有请嘉宾合影留念。
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