金牌厨柜潘孝贞:为消费者提供厨房全产品解决方案
【背景】：
2012年11月15-16日，以“胜势再发，智造精彩”为主题的2012年中国橱柜行业年会在中国橱柜行业发源地——东莞隆重举行。在2012年中国房地产市场低迷，相关产业受到影响的情况下，中国橱柜业虽然发展增速减缓，但相较其他地产相关行业，增速依然领先，而且发展潜力巨大。此次年会橱柜行业精英们齐聚东莞，共商行业大计。
时间：2012年11月16日
地点：东莞嘉华酒店
采访对象：金牌厨柜董事长潘孝贞
【记者】：2012年整个家居市场环境不好，能不能给我们简单介绍一下金牌在这一年整个业绩的情况，然后今年我们有一些什么样的重大的举措？
【潘孝贞】：众所周知，今年的大环境不是太好，有不少企业的经营陷入了一定的困境，金牌厨柜从今年的年初就深刻地意识到这个问题，所以我们也积极地做出了很多方面的部署。营销方面，我们在比往年做出了更多投入的情况下，还是保障了业绩合理的增长，当然这个增长没有办法达到往年那么高的预期，但还是有所增长。零售可能我们增长在20%左右。工程方面我们的增长也比往年增长了好几倍，所以总体来说我们总量的增长还是比较理想的。那么在这样的大环境下能够取得这样的成绩，一方面确实公司付出了很多的努力，也在渠道创新等很多方面都做出了很多的探索，跟这个是分不开的。
【记者】：我留意到在2012年金牌也有一些变革，首先留意到的就是它在渠道方面下沉，这一点是很突出的，那么想请潘总给我们介绍一下在渠道下沉这一块的发力，目前的效果是怎么样的？
【潘孝贞】：以往金牌厨柜的定位相对比较高端，所以以前我们对三四线城市重视度不够，对三四线城市的消费力有一定的疑问。第二个我们的门槛定得比较高，所以很多的经销商我们觉得不太适合，我们一般都不予考虑。在2012年大环境不好的情况下，金牌加强了对三四线市场、对渠道的发展力度，所以今年搞了好几场招商会。
【记者】：成果怎么样？
【潘孝贞】：成果还算比较理想的，我们也算提前完成了今年的年度任务，这个也挺不容易，因为确实遇到一些困难。在今年大环境不好的情况下，实际上投资者持观望态度的较多，那么在这样的大环境下，我们还能提前完成集团招商会的任务，也说明我们的品牌还是有一定的号召力，这也跟整个团队的努力付出分不开。
【记者】：那我们三四线城市的点目前为止铺开了多少？我们计划完成的量大概是多少？
【潘孝贞】：在今年这样的环境下我们定了一个比较现实的计划，增加100个以上的经销商。这个任务我们是比较圆满的提前完成了，在这一方面，第一个是扩大渠道；第二个是营销方面我们做出了很多有益的尝试，有各种各样的营销活动，比如说积极参与工厂的直供会、砍价会，包括有很多的联盟，比如说我们参与绿家居联盟、参与福建中国建材部品闽商联盟……不管是针对零售还是做工程都利用各种资源在打造一种联盟，做这种互动的营销，资源共享、抱团取暖，这方面的努力和尝试我们是做得比较多，也取得了比较明显的效果。
【记者】：我同时也留意到除了渠道下沉以外，金牌今年一个与众不同的地方是除了我们在橱柜这一块非常专注之外，它还把厨房所有的用品服务做到更加的细致，包括我们提供一些炊具这一类的东西，想让潘总给我们介绍一下这一块我们的发展怎么样？因为我了解到其他企业这一块是比较缺乏的。
【潘孝贞】：因为金牌厨柜专注于做厨房，实际上我们有一个全产品战略，金牌厨柜是中高端的主打品牌，但是我们也有计划，不管是合作收购还是说合资去做一个顶尖的合资品牌或者进口品牌，但是还有一个是面对网民和工薪阶层的子品牌，这样高中低多品牌运作，加上厨房电器还有厨房的用品，就是锅碗瓢盆、刀刀叉叉这一类的厨房用品，我们就是希望给消费者提供一种厨房的全产品解决方案，这个是我们的全产品战略，这个也是我们在讲的。因为橱柜行业有一个弊病，消费者装修一次房子，做一次橱柜，可能他第二次再跟你发生交易，可能得十几年之后，实际上我们觉得有这么好的客户基础是非常是非常可贵。
【记者】：而且还有那么好的品牌基础。
【潘孝贞】：对，所以我们今年提出了几个结合，第一个是主辅结合，橱柜是我的主打产品，但是我希望日常有一些快销品，就是厨具产品和消费者之间能够互动、交流，来维系这种客户关系，这叫主辅结合，主产品和附带产品的结合。第二个是批零结合，就是零售业务跟批量的工程业务批领结合。第三个是虚实结合，实体店的营销和电子商务的结合。所以用这几个结合来解决传统的橱柜行业关注度低等很多的弊端，包括应对当前的情况下，就是很高的营销投入、开店的成本很高，但是产生的销售很低这么一种弊端，所以这也都是我们应对这样的大环境以及未来的行业发展我们所提出的一些积极的举措、一些战略的思考。
【记者】：刚才我们说到了厨房整体解决方案，包括我们提到了一些快销品，包括电商这一块也配合到了，这些的发展情况怎么样？
【潘孝贞】：应该说都比较良性，比如说我们的电商、我们的品牌发布，子品牌的发布应该有一年多的时间了，当然前期也经过了一些比较艰难的摸索，但是最近我们对这个品牌发展战略的思路有了很清晰的提升，在这次的11.11，我们在全网络上橱柜的营销取得了比较好的成绩，在网络营销这一块我们是遥遥领先，居第一位的。
【记者】：这一块的战绩能不能跟我们透露一下？
【潘孝贞】：毕竟是定制家居，虽然第一，但是它的总量跟传统行业上比在数量上还是有相当大的差距，总体我们卖的是接近1000套，将近1000万的销售。
【记者】：那是非常不错的成绩。
【潘孝贞】：对橱柜来说不错，但是跟别的行业比，还有一定的差距，但是它的增长速度我相信是非常可观的。
【记者】：那您觉得智能橱柜的市场前景怎么样？目前想要普及的话我们面对的是一个怎么样的瓶颈？
【潘孝贞】：智能橱柜是一个方向，就是人性化、智能化的设计，但是对于厨房来说，我觉得目前这个行业的发展，我们从过去讲究橱柜的外观和一些基本的收纳功能，现在应该迈入一个橱柜的功能时代，就是我们更强调它的人性化设计、它的功能，比如说你把厨房的油烟真正给我解决了，到现在实际上也解决不清楚，我觉得更现实的是现在进入到一种功能橱柜时代，至于说更前沿的智能化，这是一个非常好的愿望，但是我觉得真正的实现，有时候消费者的需求，你分不清是真需求还是伪需求，你真的给他做出一个很智能的，但是价格又很高的，他实际上望而却步。所以我觉得智能当然是一个方向，但是它的实现可能要分步来，而且最重要的是要被市场接受，你太超前、太早了，有时候消费者不接受，你做出了很多的努力，有可能得到的结果不见得是很好。所以我觉得从强调它的外观到强调它的功能，未来甚至更理想化的去追求它的一种智能化，这是一种发展的顺序问题。
【记者】：感谢潘总给我们的分享，我们也祝愿金牌在往后的日子里有更好的发展，我们也继续密切关注。
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