读懂孙威和实创装饰的未来
2012年对于实创装饰董事长孙威可谓是韬光养晦的一年，这一年他在澳门求学，虽然不过问公司琐事，也少在媒体露面，但是对于公司的规划和未来方向，他无时无刻不在思索，与过去相比，眼前的孙威越发自信和平和，而精明的头脑和远见卓识一如既往。在他的办公室里，他告诉搜狐家居记者，这一年，他在忙些什么——
访谈时间：2012年11月9日
访谈地点：实创装饰总部董事长办公室
实创装饰董事长孙威
2012年的实创装饰在外埠市场逆市新增了不少店面，继西安、南京和武汉等三个重量级分公司开业之后，年底前后还将进军上海、重庆、广州等地陆续增开直营店。据实创装饰董事长孙威透露，全年北京市场业绩增幅达30%，而针对2013年全国所做的规划目标是业绩增长86%，这一数字目标的达成或许依靠提高单个城市的产出。
实创的渠道布局在近两年可谓大刀阔斧，今年年底至明年年初，实创的分公司将遍布云贵川、重庆、广州、合肥、上海、三亚等多个中心城市，看起来实创的大步迈进并没有受到整个家装市场的疲态影响。
“商业模式不是企业竞争力”
实创装饰董事长孙威谈到新增的店面时，认为在当地家装市场行情普遍差的时候，西安、南京、武汉都有不错的业绩，并觉得“我们跟当地公司不太一样，我们有自己的特点”。
而这个“不一样”，孙威认为并不是商业模式的不同。2005年，孙威就开始说这句话“商业模式不是企业竞争力”。那么什么才是企业的竞争力？孙威有一套自己的理论。
一是管理模式。二是企业文化。听起来很虚，但企业文化是一个企业核心价值观的一种体现，因为装饰公司所有的业务大量依靠人，关键问题是如何把人管理好，所谓的激励机制也并非是让员工拿不到钱而多干活，而是想方设法让更多的人拿到奖励。
在实创公司的内部，也有一种KPI考核制度，在2011年10月份以后，整个行业出现巨滑，按照当时的考核标准，30多个店长里只有3个人能拿到提成，剩下的近30人付出了劳动，却眼见颗粒无收，在孙威的授意下，人力资源部门重新制定了考核标准，让3/4的店长都拿到了提成，这一举动让员工在11月份创造了非凡的业绩。这就是价值观的重要性，孙威认为，因此从员工到高管，考核政策最后都变成了一项“人心工程”。
绩效工程只是管中窥豹，孙威在实创公司尽力营造一种平和而真诚的企业氛围，这样做的直接结果便是离职率低于其他同类公司，并且离职员工的“回头率”也非常高。目前实创公司全国员工约有3000人，而在岗五年以上员工就有200多人。
“整合只是家装行业短期阶段”
实创装饰从前几年开始就确定了走全产业链化发展的道路，实创工厂不仅生产地板、家具、木门、软装、装修辅料，还自建物流系统、生产基地、仓储等。孙威认为这套业务体系“太复杂，但正因为复杂，所以我们才能立于不败之地”。
目前许多家装公司以整合材料和工程为主要手段，做好分配机制即可，但孙威认为做资源整合的这些企业有许多地方是自身控制不了的，而一旦控制不好便会导致结果让客户不满意，比如价格过高、质量不过关等，实创装饰将这些过程全都掌握在自己手里，对于提高服务质量，控制最终价格有极端重要的作用。
正因为如此，孙威认为目前阶段许多家装公司走整合的道路并不应该成为其最终形态。整合能让一个公司初期快速发展，这在企业还处于小的状态下是个不错的策略，而当家装企业日益壮大之后，渠道的作用越来越突出，产业链前端的作用越来越明显，此时就具备了整合材料商的能力。整合型的商业模式非常成熟，但孙威认为宜家模式才是实创应该学习的样板。“宜家刚开始什么都做，后来产业链条成熟了就慢慢往外分（代工工厂），我觉得装修也要走这个过程。”
谁能读懂宜家，谁才能真正的学习宜家，实创装饰目前走的就是宜家几十年前走的路，没有捷径。孙威称自己是一个耐得住寂寞的人，认准了一个商业道路，不会中途跟风学习他人。
“可能引发家装行业革命的ERP系统”
家装公司内部管理使用专业软件太常见了，但孙威却神秘又兴奋地对记者表示，实创年底将马上上线一套ERP系统，“这套系统对行业可能是革命性的。”
一句话概括这套被孙威大加赞赏的系统，则是：提高了效率、准确度、精准度、及时性、信息传递，对企业资源的重新梳理和利用。
通常认为一个企业想要迈入百亿行列，没有高水平的信息化几乎是不可能的。而家装系统更是个复杂的构成，当企业逐渐变大，管理环节过多，则很可能出现对细节的把握失控，而新的ERP系统则有利于提高管理效率，节约中间管理环节，使企业内部管理扁平化，将原来的四级管理缩减到三级，大量节约了管理层。
而这套系统对于终端操作人员工作的控制也比较细致，比如能管理到设计师所画的每一张图纸，给客户的每一个报价等。管理者可以通过系统看到全国每一个管理点、任何一个及时的信息。
为使这套系统及时上线，实创公司还专门成立了一个50人的项目组。而实创新的ERP系统的研发有得天独厚的优势：实创总裁罗立新曾是联想公司的信息化实施者，是中国第一代信息化系统的从业者，他在联想担任信息化总工程师的经历，让业内人士对这套即将上线的系统充满了好奇和期待。
系统仅仅是一个扩张所借助的工具，孙威的构想不仅是在这套系统的帮助下成就百亿企业的目标，同时还将扩大企业的产品线，从一直以来的中低端市场进入高端市场，由此以来，在市场定位上，未来将可能和其他主流公司发生碰撞。
“玩些新的创意公关”
从澳门求学回来的孙威，不仅对于企业的管理有颇多进步，甚至对于营销和公关手法也玩得渐入佳境了，“广告公关化”是他的最新心得。
今年9月实创装饰登陆武汉开设第一家直营店，便没有采用铺天盖地的广告轰炸，而是策划了一个“快闪”的公关活动，由150个人穿上统一外套，集中到闹市区劲舞三分钟后，马上快闪到其他人多的地方，服装上统一写着“实创来了，好装修来了”，还被当地电视台播出，经过这一事件传播，孙威发现这种广告效果远远超过他的预期，也超过了平铺直叙打广告的效果。
家装企业越来越发现创意营销或者创意公关的重要性，这个趋势让这个行业朝着时尚化的道路发展，更符合当下老百姓的审美品位。
一个家装行业的老总具备了品牌公关意识，不仅对于企业本身，也对行业带来了鲜活的气息，实创装饰或许未来将逐渐走出“28800”的品牌定位，逐渐走向更加丰满和内涵的品牌形象，这一点，从董事长孙威身上就能看出来。
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