装修纠纷多 保存证据是装修投诉维权的关键
商家常把客户比作衣食父母,更有“顾客就是上帝”之说,但即使是这样,在家装行业中,“父母”也会碰到“不孝子”,“上帝”遭遇冷眼更是屡见不鲜。读者鲁先生深有感触地对记者讲,装修签单前后和买保险的觉得差不多,当保险公司业务员向你采购保险时,“顾客就是上帝”的觉得,当呈现理赔时位置就完整颠倒了。在家装公司签单前,设计师鞍前马后,效劳周到热情,签单后再想看到设计师便不那么轻而易举了。
效劳“看人下菜碟”
时下小户型最为热销,购置小户型的业主多为职场新人或以租赁为目的的投资客,简装成为他们的首选。在鲁辉国际城荷兰小镇购置了90平米的业主小赵,方案着把本人的第一套小户型简单一下,预算只要一万多元,设计师并没有他预期那样热情,在量尺后第二天便出了效果图,当小赵提出了本人的一些想法和意见时,设计师傲气地说,这个效果图就是依照你的预算做的,一万多元的预算跟十万元的预算,出来的效果当然不一样。小赵虽有些不满,但认真揣摩也有道理。
记者从几家正轨装修公司中理解到,在客户签单费用中,设计师通常有5个点的提成。设计师签大单要比签几个小单提成多得多,所以会呈现有设计师对简装客户“嗤之以鼻”的现象。
合同条款很“霸王”
近年,我市家装行业高速开展,小型家装公司如雨后春笋遍地开花,更有经过数年开展逐步壮大的范围型家装企业,被市民耳熟能详。都说大型家装公司,具有完善的管理体系,但过于程式化的规则有时也会让业主迫不得已。
市民赵先生在经过谨慎思索,还是选择了一家大品牌的公司,量尺、设计等等一切都很顺利,当准备在装修合同书上签字时,心细的赵先生对合同中几条款项提出了异议。合同是打印成型,并未给客户留下修正、增减条款的位置,而且合同条款对客户义务条款明晰,而对商家义务条款相对泛泛。设计师讲,公司不会为一个客户改动合同条款,无法的赵先生也只得妥协了。
搜集证据是维权关键
无论您签约的公司的范围是大是小,在装修浩荡的工程中都有可能发作不尽人意的中央。记者理解到,很多正轨家装公司都会在施工过程中停止电话、短信等方式的回访,假如您对设计师、工长的效劳有不称心的中央,或在施工过程中发现偷工减料损伤本身利益的现象,应搜集好相关的资料证据。如投诉未能得到装修公司妥善处理,消费者要尽快向当地消费者协会投诉,或请新闻媒体给予曝光。
相关知识
装修纠纷多 保存证据是装修维权关键
装修纠纷多 保存证据是装修投诉维权的关键
专家特别提醒:保存证据是家装维权关键
装修遇“霸王”条款 保存证据是装修维权关键
个性化服务与供应链管理是定制家居发展的关键
箭牌橱柜韩春辉:员工技能培训是助力业绩腾飞的关键
专访欧派衣柜杨鑫:用户思维是发展定制家居的关键
魅力电视背景墙 客厅装修加分的关键(图)
未来几年将是木门品牌集约化的关键时期
庖丁解“沙发”这些都是芝华仕的关键部位