定制橱柜 何来那么多的猫腻？
“定制橱柜”是近两年新兴的橱柜消费概念，在各大品牌厂商眼中，它不仅满足了人们的个性化需求，更是吸引年轻消费族群的主要卖点。
随着“量身打造”的盛行，各项附加费用也随之而来，更牵出了一些不为人知的行业潜规则。日前，有着“全国十强橱柜品牌”之称的志邦橱柜被曝存在“尺寸猫腻”。由此，橱柜行业乱象终于掀开了冰山一角。
“定制橱柜”究竟藏着哪些猫腻？是何原因导致了这一局面？消费者在选购时又该注意些什么？本期《家尚》将带您一一探寻。
事件
存“尺寸猫腻”
志邦橱柜上黑榜
“在橱柜安装完成前，各位千万不要交清全款。他们发来的实际橱柜台面长度和他们设计师算出来的长度相差很多。我们就是把钱全部交清了，现在才发现实际发给我们的台面长度比设计师算出来的短了0.7米，他们不肯退款。从贵阳销售部到他们合肥总部，都不承认他们算错了……”日前，《北京商报》等媒体曝出国内知名橱柜品牌“志邦橱柜”存在尺寸猫腻。
报道指出，一位业主定制的志邦橱柜为L形布局，尺寸差错主要出现在两块台面交叉处的烟道上。按照设计师的图纸，烟道有一面是包含在橱柜里的，烟道的长度必须包含在橱柜长度内。这样算起来，两块橱柜台面的长度正好是3.9米。
然而，这位业主家的实际装修情况是烟道并未包含在橱柜里。该业主认为，烟道尺寸不应该算在橱柜尺寸里，所以两块橱柜台面的总长应该是3.2米，比志邦橱柜设计师的图纸少了0.7米。
这则报道刊发后，立即引来了业界及消费者的高度关注。
随后，一位武汉的志邦橱柜消费者也反映自己遭遇到类似情况。屡遭投诉后，志邦橱柜承认，是当地销售商的计算方法存在问题，并派人登门致歉，退还了多收业主的款项。
不过，此事并没有因志邦的“妥协”而平息，很快便有行业专家指出，多量尺寸多收钱，正是“定制橱柜”的一个陷阱，而设计师可能利用尺寸误差捞钱。
记者算账后发现，定制一个品牌整体橱柜的价格少则两三千元/延米，多则五六千元/延米。如此算来，看似不起眼的0.7米，能让消费者多掏1400元-4200元不等。
走访
橱柜无论大小 “非标费”少不了
近两年，家居行业开始流行起“定制”概念。家居品牌商称其“可满足人们个性化需求，业主可依据个人喜好量体裁衣”。但是，在这“量体裁衣”的过程中，各项附加费用也随之而来。近日，记者走访发现，即便是被称为“全国十强橱柜品牌”的志邦橱柜，其清算价钱也显得有失公平。
“这款橱柜标准尺寸是宽60厘米×长100厘米，但具体情况还要看设计师到您家的测量情况。如果宽度比较宽或窄的话，工厂就要进行非标准化制作，也就会产生一定的费用。我们叫"非标费"。”在某知名卖场的志邦橱柜店内，工作人员这样介绍。
以一款标价在6000多元/延米的地柜为例，其标准尺寸为宽60厘米×长100厘米。如果打造一个3延米的地柜，正常情况下价格为6000×3=18000元左右。不过，如果消费者家的橱柜宽度小于60厘米的话，仍需按照60厘米的价格支付，同时还要支付额外的“非标费”。也就是说，同样款式和材质的橱柜，短的比长的还贵。
而如果橱柜宽度超过60厘米的话，不仅要在其原价上另附“非标费”，还要加收大约300元到400元/延米的材料费。
“每个家庭户型、厨房面积都不一样，橱柜则很难严格按照标准化尺寸执行。这样一来，非标准化产生的附加费用也是一笔必然的开销。”市民宋女士说。
忽悠买家下订单 “明年涨价”成噱头
消费者在选购时，经常会听到橱柜商家说“现在交订金，明年不涨价”的劝导。这其实是一些橱柜品牌抓住了消费者“怕涨价”的心理催促成单。不过，据业内人士透露，近两年橱柜品牌价格并没有明显增长，“明年涨价”只是销售人员的营销说辞。
“从整个建材行业来看，每年过年都有或多或少的价格上浮。我们今年就上调了9个点，预计明年将上调10-15个点。”记者在走访中发现，一些橱柜品牌已经打出明年涨价的幌子，“诱惑”消费者下订单。
“每家都一样，价格都会上涨。现在已经有客户订了2014年的橱柜了，就是因为怕涨价。如果您不着急搬家，也可以先交订金把这个价格保留下来。这样的话，明年即使价格上涨，您还是按照今年的价格支付。”志邦橱柜工作人员表示，涨价是由于原料、人工成本上涨。
问题是，对于明年才入住的消费者，即便今年下了订单，制作、安装过程仍要在明年进行。那时，成本已经上涨。如此一来，品牌商岂不是的赔本赚吆喝？
对此，有业内人士称，这只是商家的一种促销手段，不能全信。橱柜价格一直以来比较平稳，有的公司甚至6年都未调整过一次价格。“对于整个行业来说，两三年价格上浮6%-8%还是有可能的，但超过10%的浮动则不可信。”
对话
价格应以实际发生量计算
《法制晚报》(以下简称“FW”)：当下定制橱柜按套餐收取费用的方式是否合理？
橱柜家具设计师周燕龙：按照行业相关规定，定制橱柜的价格应以实际发生量为准。也就是说，如果某品牌的橱柜每延米1000元，消费者的实际安装长度为1.2米，那么多出的0.2延米应按1000×0.2=200元收取，而不能将0.2延米视为0.5延米或1延米计价。
此外，由于避让管道、抽油烟机等因素，地柜、台面以及吊柜的实际安装长度或多或少都会有所差别，因此，三者也应分开计价。目前市面上的套餐大多都是将三者统一计价，这不合理。
橱柜检测被板材检测替代
FW：有橱柜厂家说，由于送检成本太高，所以不可能做到每件都送检。因此，当消费者向其要质检报告时，厂家最多只出示板材的合格报告。可实际上，橱柜是否由“合格”板材所制，消费者无从查起。目前行业有无关于定制橱柜的检测规定？
北京百万家园监理公司总裁许国忠(以下简称“许”)：目前几乎所有的橱柜厂家都是出具板材企业的环保检测报告。当然，这个报告也是板材企业提供的。按照行业要求，板材的生产企业应该将每批次的产品做检测，以保证其环保的可靠性和真实性。但是，由于橱柜的加工厂规模不同，进货渠道也不一样，这样就形成了一张报告用一年的做法。
施工方优劣左右安装质量
FW：装修后最容易出现问题的往往是橱柜。您从事监理工作多年，请问橱柜的问题通常出在哪些方面？
许：装修结束后出现问题的项目比较多，也不尽相同，主要看业主在选择产品和施工企业时的重视程度。比如，选择的材料是有信誉的产品，那么发生质量问题的可能性就小。
如果业主在选择施工企业时，找到了认真的施工现场负责人，这个现场负责人手下的工人既有技术又有责任心，加上业主自己聘请了专业监理公司帮助指导监督装修，那么出现施工质量问题的可能性就会很小。
当然，橱柜质量问题很常见，一般都是因为五金件配备不到位和组装精细度不够，带来后期的柜门不正、抽屉拉不开或关不上、台面塌陷开裂等诸多问题。
挑选橱柜学会“七步走”
FW：怎么挑选橱柜？
许：挑选橱柜时应该从几个方面着手：
1.要选择有信誉和品牌知名度的企业产品；
2.最好能够在大型的装修市场里选购，合同加盖市场的认证公章，这样可以多一个保障；
3.不要只选款式，更主要的是要看主体结构的稳定性；
4.五金件的选择一定要好的，经常使用的如柜门合页、拉篮等；
5.台面最好选用不锈钢的或者天然花岗岩的；
6.封闭式的厨房，橱柜柜体可以选用环保E1级的板材；
7.后期保障一定要和橱柜厂签订保修期以及保修包换范围。
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