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临近年关家居品牌经销商大换血

https://www.biud.com.cn 2012年12月06日09:56 家居装修知识网

　　有些品牌的经销商数量庞大，所在地区市场状况各异，保持稳定的难度系数很大当一个有能力的经销商经历了初期、中期、鼎盛期、衰减期后，他极为可能进入老化期

　　时值年底，消费者都在赶着装修，而一些家具、建材的厂家却在急着更换经销商。据业内人士透露，今年年底家居经销商更换率将高达6成。这或将意味着，今后，我们的家具、建材如果在今后使用中遇到问题，本应为它负责到底的经销商却很有可能早已人去楼空。

　　售后电话成空号店面易主维修难

　　“对不起，您拨的电话是空号……”近日，家住仁寿的钟女士多次拨打售后服务维修电话却始终无法接通。原来，商家撤场，在保质期内的橱柜已无法享受到应有的售后服务，她只能自费到维修店去找人上门更换出了故障的五金件。

　　近期，不少消费者都遭遇了钟女士同样的情况，特别是在阆中、隆昌、资中等三四线城市。“这些城市，目前仍处在沿街为市的状态，经营人员素质参差不齐，极易出现快速开店又快速死亡的状况。”新博美连锁集团总裁苏丁介绍。对于消费者而言，这种情况将造成诸多售后服务的缺失，其中最为严重的便是保修期内找不到专业人士免费维修、无原配件更换，从而造成多花冤枉钱的情况，或导致产品使用舒适度、使用年限大幅下降。

　　小品牌经销商年底大规模换血

　　坊间流传，每年年底家具、建材类小经销商换血可达6成之多。为调查这一说法的真实性，记者专门走访了各大的经销商。

　　采访中记者了解到，以地板行业为例，零售终端市场乏力，店面租金、管理费、人员工资等节节高攀，精装房不断挤兑木地板市场份额，小作坊低价产品倾销充斥市场……都令地板经销商压力倍增，因此，一些小品牌经销商尤其是三四线城市的经销商在年底都出现了大幅度“换血”的情况，有的换血率甚至高过6成。此外，除地板行业之外，涂料、木门、橱柜、集成吊顶、灯具等行业，也普遍存在着高换血率，其原因主要集中在店面选址失误、渠道建设不完善、自然客户大幅下滑等因素。

　　然而，不少经销商停止代理后，要么转投其他行业，要么按兵不动再择机代理其他品牌。据了解，这部分经销商对之前经营品牌的售后问题，几乎都处于放置不管的状态，对消费者的售后服务来说根本无从保证。

　　综合因素难调节厂家主动更换经销商

　　“经销商作为厂家将产品转化为利润的重要环节，动则伤筋动骨。”施耐德电气西南区负责人告诉记者，厂家是最不希望他们出现重大变化的一方。但是，有些品牌的经销商数量庞大，所在地区市场状况各异，保持稳定的难度系数很大。这也是为什么很多厂家在资金情况允许下，开设厂家直营店的重要原因。

　　据了解，一些厂家也会主动更换经销商，要求其停止代理，主要原因有二：其一在于经销商的生命周期――当一个有能力的经销商经历了初期、中期、鼎盛期、衰减期后，他极为可能进入老化期。一旦经销商进入老化期，创新减弱，开拓性降低，市场份额缩减，产值下降。厂家为了更好地稳定该区域的销售水平，就会更换或调整经销商。其二，能力不足的经销商常常不停地向厂家索要政策，寻求更高的销售回报，厂家在退到底线之时，只好对经销商进行更换。因此，如何选择、管理经销商，如何解决经销商更换带来的售后服务缺失对品牌造成的伤害，对于厂家而言是亟待思考和付诸行动的重要环节。