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家居家装行业经营服务规范出台

https://www.biud.com.cn 2012年12月04日10:05 家居装修知识网

　　为了进一步规范家居建材及装修行业的市场，近期陆续出台了多部经营服务规范。

　　近日，在网上公示的《家居家装行业经营服务规范》征求意见稿在苏城各界引发关注。据沧浪消保委秘书长胡兴强介绍，这是我国近30年来首部家居家装行业服务标准，其中涉及的装修污染、保修服务等与地板行业相关的内容都受到了消费者的重点关注。

　　增加检测种类，为地板使用设门槛

　　该新规对现代家庭十分重视的装修污染问题提出了要求，规定“顾客需要时，应配合顾客进行对包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等的室内环境检测服务，检测结果应符合GB50325的要求，验收时应由顾客在场监督并签字确认”。

　　过去，房子装修好后，检测项目一般只有甲醛一种，该意见稿增加了检测种类，为装修公司在材料使用上设立了一道门槛，相对应的加速了劣质地板淘汰的进程，为地板行业的洗牌添了一把火。

　　明示包修时间范围，为质量把关

　　针对目前家装投诉中涉及的质量问题，征求意见稿也有相关的规定，家装公司必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等具体包修时间和包修范围。这有利于避免装修公司以次充好等违法违规行为发生。“在所受理的家装投诉中，经常发现一些装修公司用同一品牌的低端产品替代高端产品，致使消费者投诉无门。这个标准出来后，将来处理时有据可依了。”沧浪消保委秘书长胡兴强介绍到。

　　能否发挥效力，得看有无强制力

　　对于这一新规，某装修公司老板沈先生认为，由于家居家装行业提供的产品多为服务，《家居家装行业经营服务规范》的出台有利于提升整个行业服务水平，“至少有个参照了”，他说。

　　不过，业内人士认为，行业标准要发挥真正效力，关键在于其强制实施力。据相关人士介绍，一般而言，国家标准才具有强制性，行业标准虽然比国家标准严格，但一般以倡导为主。