家具电商行业线下发展“瞄准”网民

　　2012年受楼市、经济等因素影响整个家具行业都呈现不温不火的状态，不过从黄金周各大卖场销售情况反馈来看，家具市场均有一定回暖，甚至有些卖场 出现了销售火爆的场面。虽然黄金周期间高速路免收过路费政策分流一部分消费者，但商家打出的促销活动仍刺激了一部分消费者。在黄金周之后，一些商家表示也要将这种优惠延续。如此看来，家具卖场或将出现一线生机？

　　10月家具市场“回暖”，卖场终松一口气

　　前不久全国部分城市进行的购房小调查显示，多数消费者表示不会在黄金周期间购房，但10月毕竟是结婚旺季，购房买家具的需求一直存在。从十一期间卖场反馈的 情况来看，家具市场的表现甚至超出了行业人士的预计。其中，居然之家黄金周期间销量超预期目标，北京基本上增长了30%-40%，全国也是呈增长的趋势， 其他地区可能比北京增长还要多一些。

　　红星美凯龙集团副总裁王伟也表示今年“十一”期间的销售额和去年同期比增长了31%左右。

　　市场整体的回暖，让卖场终于松一口气。但这股“暖流”究竟能持续多久？部分行业人士表示，黄金周这种大力的促销活动，在节后还将持续，很多在黄金周期间出去 旅游没有来得及选购家具的消费者仍有机会享受优惠折扣。如果卖场始终能保持这样的主动营销，即使楼市情况不给力，卖场家具销售仍有一定生存空间，刚需的消 费购买力仍不可小觑。

　　家具电商线下客户群体“瞄准”网民

　　10月初，大型卖场的全面“回 暖”，终于给家具行业注入一针强心剂。在此之前，一些中小型传统卖场试图转型电子商务，希望从新的经营模式中得到更好的发展。但这种模式与实体经营有何区 别，是否会与其造成冲突？针对此疑问，记者咨询了相关行业人士。据行业人士分析指出，目前转型家具电商确实成为各大商家不断尝试的一种经营模式，也有一些 家具电商扩建线下体验馆，线上线下双向结合发展，例如美乐乐家具网。但家具电商线下体验馆与实体卖场在各方面都存在一定不同，线下主要针对网购消费者，卖 场则面对所有类型的消费群体。综合来看，体验馆主要体现以下三个特征。

　　首先，体验馆注重展示性。线下体验馆主要功能是进行产品展示，且展馆内的家具消费者都不可带回家。而大型家具卖场则不同，消费者看中喜欢的家具，随时可以选购带回家。从这个角度来看，线下体验馆与卖场营销方向各有不同。

　　其次，体验馆展馆面积小。如美乐乐的体验馆面积约在500平米左右，和大型卖场相比而言，规模较小。因为体验馆内所展示的家具均是某一风格具有代表性的，并 不能面面俱到地将每个款式都展示出来。而大型卖场由于场地面积的优势，可以将同一风格的家具款式展示齐全。此外，体验馆开设的地点通常会避开高额租金的地 段，而大型卖场则不同，大型卖场多会选在黄金商业地段开店，以吸引大量消费者。

　　最后，线下体验馆客户群体“瞄准”网民。美乐乐线下体验馆的 消费者多数是从线上而来，而且基本都是网民或者网购达人，喜欢在网上选购商品。这类消费者追求的是一种便捷的购物模式，不愿亲自去卖场选购，节省了逛卖场 的环节。一般这样的消费群体与大型卖场并不冲突，不存在客户群体重叠的情况发生。行业人士还表示，家具电商与传统卖场的存在对消费者来说都是有利无害的事 情，消费者可以根据自身需要，自由选择。

　　传统卖场依然具有独特优势

　　虽然前不久在北京等地一度传来撤店热潮，但传统家具卖场相比家具电商仍有独特的优势，如完善的服务、迅捷的物流等。有业内人士表示： “卖场重点要走服务，提升设计，提升针对不同消费口味人群，不同年龄层次的产品服务，卖场的产品也是有优势的”。刚过去的黄金周市场回暖就是传统实体店具 有巨大潜力的有力佐证，只要善于摸索和创新，都具有无限发展空间。

　　其实，无论对于传统家具行业还是家具电商行业，归根结底，只有满足消费者更多的需求，做好服务，才可以真正赢得消费者的心，企业的发展也才会长盛不衰。

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