陶瓷企业逐渐重视“微营销”
前言：
众所周知，微博的正式出现的标志应是2006年obvious公司推出twitter。在twitter将其技术优势发挥、运用的风生水起之时，国内的企业也纷纷效仿twitter模式，开设企业官方微博，利用微博开始自己的微博营销，开设微博的企业也竭尽全力利用微博这一社会化媒体大展营销模式。
一个振奋人心的例子无疑就是戴尔的微博营销成果。戴尔在2007年3月已经有了150万粉丝。在每年的节假日，戴尔会向Twitter上的150万粉丝发送独家折扣大优惠，折扣券可以链接到专门的网页，在订购产品时享受到优惠。有12000名购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。通过Twitter，戴尔在全球已经直接创造了近700万美元的营业额。戴尔的成功说明了微博平台暗藏着巨大商机。而随着互联网应用在全民的越来越普及，互联网经济的发展正以一股旋风的姿态铺开，以借助网络传播平台的营销行业犹如雨后春笋般壮大，而就此诞生的以网络技术为基础的精准营销模式大受企业欢迎。眼下，佛山众多陶瓷企业也踊跃借助这一网络平台，开始了运用“微博”、“微电影”、“博客”、“SNS”、“微信”等新媒体表现形式的“微”营销手段，企图达到营销目标：公司盈利。
那么，何为微营销呢?微营销的效果如何呢?怎样做好微营销，实现营销目标呢?这可是个大话题。
(一)现状：微营销手段多为微博、微电影
如今，官V(企业官方微博)几乎成了每个企业必备的一项营销工具，微博互粉、转发、抽奖活动……等等，各家官V用尽浑身解数，目的只有一个——吸引粉丝(即潜在客户)。
微博、微电影是佛山陶瓷企业现正运用较多的的两种新营销模式。微博营销即指微博营销以微博作为营销平台，企业利用更新自己的微型博客向粉丝也是潜在客户传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。更新内容可以是自己企业的相关的产品或消息，也可是大家感兴趣的话题，以达到营销的目的。陶瓷企业中微博平台的利用主要包括企业官v、各企业的CEO的微博参与。
▲ 微博
截止9月12日，记者调查了一些陶瓷企业的官方微博，瓷砖方面如马可波罗粉丝数19281、惠万家粉丝数19795、玛瑅粉丝数105387、东鹏粉丝数45768、莎米特粉丝数1551、嘉俊陶瓷粉丝数1833、金意陶粉丝数67702、依诺瓷砖粉丝数12695、格莱斯粉丝数1193、道格拉斯粉丝数124644、罗马奥利奥粉丝数18508、创意瓷砖粉丝数为28705、樵东瓷砖粉丝数23763、雅士高夫粉丝数63057、蒙娜丽莎粉丝数55747、欧神诺陶瓷5621、鹰牌陶瓷36058……从数据看，许多陶瓷企业的官方微博粉丝数普遍几千，高于五万的企业屈指可数，达十万者更是寥若晨星，还有一些陶企，其微博被关注度更低，几十到几百人不等。
纵观陶企这些微博活跃程度，许多微博的帖子并不是很多，也有企业随时保持更新，但其更新的内容或跟陶瓷没有很大的关系。即使是粉丝数量超万的陶企，其转发、评论的跟帖频率也不是很高。有业内人士称，目前有些企业的粉丝很多是企业内部员工或者是行业人士，甚至还有些“僵尸粉”，即花钱买到的关注，这些虚假粉丝根本无益企业与消费者进行良好的沟通。更别提进行有效的营销了。
当然，值得关注的是，一些陶企在意识到微博对于企业品牌宣传和销售提升作用的同时，也真正利用其微博来营销，如鹰牌陶瓷就曾利用其官方微博发起活动，吸引了两万多的粉丝，欧神诺的明星签售活动消息也活跃在其官方微博上，效果明显。蒙娜丽莎、嘉俊、惠万家陶瓷 也都曾通过微博发布促销活动、有奖转发等信息，都取得不错的成果。
而对于企业CEO微博散发的魅力——就最近电商价格的火热大战，大家在围观、讨论。这是疯狂的竞争，还是一次联手的微博炒作的?!不容置疑的结果是，通过这次“微博战“，苏宁和京东的网站流量均突破了峰值。而这场”微博战”中各位CEO在其中的贡献更是不容忽视。目前，陶瓷企业CEO微博数量还是较少。有行业人士指出，企业高管的微博有助于行业内人士针对最新信息的更好交流，利用自身较多的资源发展业务。近日，记者走访了惠万家陶瓷，有内部人员说到其集团老总在大多数员工还没开通微博时候就率先玩起了微博，微博内容多是老总关于人生感悟、公司理念及一些简短的当下时评，吸引了一批企业员工与经销商的关注。
创业公司Fishbowl的CEO大卫·威廉姆斯曾写文章称，对企业来说，通过社交媒体进行共享和参与的意愿肯定会带来好处。文章还指出，据一份调查显示，82%的被调查者更可能或远可能信任CEO和管理团队参与社交媒体的公司，77%的被调查者则表示很可能或远可能乐于从领导者参与社交媒体的公司那里购买产品，总之通过社交媒体进行共享和参与的意愿——尤其是高级管理层参与的意愿——肯定会带来好处。相信有些陶企CEO对此话，已经有自己运用的心得了。
▲微电影
而说到微电影，题材贴近网民、互动和体验、人人均可参与、低门槛、作品播放时间短、适合网络观看、便于转发传播、广告性能等优势都大大吸引着商家们的眼睛。就目前佛山陶瓷企业上映的几部微电影：去年依诺陶瓷推出的《爱 依诺》，被誉为陶瓷行业的第一部微电影，这部开山之作一经推出，就收获了不少的点击量，传播速度非常快。继而今年，玛瑅陶瓷推出微电影《让玛瑅飞》，惠万家陶瓷推出《触动爱》，金意陶的《激情森活》也达到相当不错的点击量。
利用微电影强大的传播效果确实让人感到了前所未有的冲击力，在影片播放中无形地对企业宣传，品牌建设起到很大作用。金意陶就表示其《激情森活》效果虽无法量化，但其在金意陶的整个营销线占有重要而突出的位置，作用之大是其他营销方式难以代替的。惠万家拍摄了《触动爱》，让更多客户知道了其品牌，在一些经销商店面额播放，更是加大了其宣传力度。
其实，网上曾有一段话，似乎更能直白地说明微博、电影的影响力：当你的听众超过100，你就好像是一个喇叭;超过1000，你就是个布告栏;超过1万，你就像一本杂志;超过100万，你就是一份全国性报纸;超过一亿，你就是CCTV。从媒体接受角度看，微博使得信息被不断放大，这成为营销传播极为可贵的条件。
(二)微营销方式须慎用要与其他方式立体结合
官方微博也好，微电影也好，都可以成为企业营销的必备项目，毫无疑问，陶瓷企业在微营销的初涉，意味新媒体(微博、微电影)诞生出的微营销是机遇的同时也是挑战，还有待完善与成熟。然而，在陶瓷企业，微博营销是否具有其必然和必要性呢?答案是肯定的。那么是否会代替传统的宣传、营销方式呢?答案是否定的。
依诺磁砖副总经理杜琼,在采访中她借用80后、90后遇到问题第一时间就寻求网络解决的习惯引出,其实从微博渠道来发布产品信息,以及跟企业互动的渠道也是非常好,就是利用微博这个平台。现在许多消费者潜在的需求都在微博上,特别是品牌企业,消费者会更多的利用网络渠道去了解和参与,包括一些消费者会把投诉的问题反映到微博上来,利用这一平台,企业就可以很好地知道并解决相关问题。罗浮宫陶瓷市场部经理邱爱彬也认为,如果能够把品牌宣传和微博结合起来做,是很好的一件事情，并且目前他们企业有2个人专门在搜狐微博上进行宣传。
有行业人士纷认为，微博上发表的内容很大程度代表了品牌的信誉，对于品牌传达给消费者的感觉非常重要，而每天发的内容，分几个板块，产生互动。互动就促成了与客户沟通的关系。客户在微博中反映问题，等于是帮助企业解决问题，微博不仅成为提升销售的手段，还存在更大的普世价值。
然而，记者发现，发现大多企业并没有明确的社交媒体营销策略，精准的营销更无从谈起，。在跟许多企业人员了解后，他们纷纷提出一些就如何更好地利用社会化媒体开展微营销的工作的想法，在此加以总结，初步策略主要应做好以下几点：
一、精准定位。非常重要的一点就是企业要明白和确定自己的定位和目标群体，不同的社交平台有着不同的用户群特征，企业第一步就要根据自身定位和客户群特征来判断和选择适合企业的社交平台，客户群体在哪里，企业就应该在哪里。比如现在上微博、写博客的人群主要是70、80后，90后多用微信，而真正有购买能力的人群应是70、80后，无论是个人购房还是人际关系网带动的工程业务，都是陶瓷企业潜在的客户和订单。再细分就涉及到地区、性别、喜好、职业，采取不同的渠道推广。
二、全面的策略。社交媒体的营销并非建个账号、发发新闻那样简单。从账号建立、内容规划、互动反馈机制的建立以及危机公关等，都需要企业进行详细的分析规划。建立全面的营销策略，并长期的维护下去，一定会为企业带来价值。以陶企众多企业开通的微博为例，在发布企业自家相关新闻、陶瓷新产品消息的同时，还要选择其他什么内容，对其进行归类，图文处理分成几块板块，与客户交流。
三、数据监测和报告。必不可少的一步：实时的监控和定期的数据分析。企业需要有一套监控机制来服务，找到关心的问题和相关人物。哪些客户在微博、微电影、微信上提到了自己?他们对品牌的评价如何?哪些人是最关心自己的，他们是否有消费的需求?企业需要找到一些内容，特别是一些投诉批评的声音，要加以及时的回馈。让客户消费者觉得意见得到了重视，从而加强企业与客户的联系。
总之，开微博、拍微电影只是策略第一招，要真正实现目标销售，还是实施好一系列后招。
▲微营销非万能
与传统营销方式结合 全方位立体新营销
微博出现之前,优质的媒体资源基本上被电视、广播、报纸、杂志、门户网站等牢牢垄断,一般企业重大营销活动,基本上也通过以上传统媒介平台进行扩散。眼下,以微博、微电影手段形成的微营销很火热,不少企业表现出跃跃欲试的姿态,但同时许多企业并不认为微营销模式会成为主流趋势,还应以传统营销方式为主,两者结合。他们认为,虽然微博、微电影微信等社交媒体所耗成本低,传播快,但就跟大网捞鱼一样,粉丝多也不代表销售好,发出的消息没有收到关注,同样会被众多的信息洪流冲散,线上传播转化为线下交易的几率很低。
陶瓷行业要真正提升销售额度，不仅要在①微博内容，建议多发粉丝喜欢、关注点高的内容，不要做硬广告;提供粉丝需要的内容;多互动;保持活跃;真实真诚和坦率地态度，从心理上亲近客户。②微电影，精选剧本，让产品特性和卖点在影片播放无形地展示出来，微电影后期立体的推广等，有必要多下工夫。同时结合传统方式的宣传和传播，双管齐下，定期在线上发布消息，线下跟踪，搞活动，以活动再造事件，再成为微博热点，如此循环。加深消费者对品牌的印象、感知、认同感，激发消费者参与度。据说金意陶陶瓷除推出《激情森活》第一招后，还推出后续的关键几招：线上开展微电影转发有奖，线下开展相关的促销活动等。做到多转发，多了解，到认识你的产品，才算是成功第一步。
要实现让消费者去传播，让活动的效果更佳明显。“微”营销虽说起关键词是“微”，但是要利用好这个“微”平台来真正实现陶瓷企业的销售，却不是个微话题，简单活。
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