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家具网购问题多尚品宅配提倡服务标准须清楚

https://www.biud.com.cn 2012年11月19日18:02 家居装修知识网

　　随着电子商务的持续火爆，大宗的家具产品也开始转战电商这个火热的市场。家具转战电商，固然给消费者带来了许多便利，然而一窝蜂而上的家具电商，带来的问题越来越多。

　　很多消费者在网购家具时都遭遇过这样那样的问题，比如买回的家具货不对板，售后服务不齐全，商家发完货后就撒手不管等现象，导致消费者的苦只能往肚子里吞。而退换货所需支付的高额来回运费，这也给消费者的维权，带来极大的阻力。因此提醒广大消费者，网购家具须谨慎，看上家具先别急着买，看清商家服务标准后再下单！

图1:法国风格的绿色客厅家具定制，标准统一，避免了风格多重的散乱。

图2:法国风格的绿色卧室家具定制，标准统一，避免了风格多重的散乱。

　　家具电商行业的种种乱象，毫无疑问将不断打击消费者对家具电商的信心，影响家具电商行业的健康发展。整个行业亟需一套清晰的服务标准来约束家具电商的售卖行为，利用这套服务标准来保障消费者的权益。值得关注的是，在家具电商业率先推出“家具定制”服务的家具电商――尚品宅配新居网，在行业服务标准方面更是先人一步，率先制定了充分保障消费者权益的“01234定制服务”，为未来家具电商整个行业服务标准的制订，带来了全新视角。

　　所谓“01234定制服务”，就是：免费上门量尺0定金，1个工作日为预约客户确定免费上门量尺设计时间，1个资深设计师+1个专业客服全程跟踪免费量尺服务流程，3个工作日出全屋家具效果图，4个角度以上的全屋家具效果图效果展示。尚品宅配新居网“01234定制服务”的推出，在基本上杜绝了消费者网购家具出现的货不对板等情况，让希望在网上购买家具商品的消费者吃下一颗定心丸。

图3：顶级环保品质：定制E1级绿色空间

图4:安全耐用解读：国际品牌五金保障！

图5：设计人性化，开启静音、顺畅、舒适生活。

　　据了解，尚品宅配新居网定制服务的内涵不仅仅于此，还包括免费送货上门、免费安装、出现商品质量问题免费退换、退换货无需承担来回运费等等。不难发现，尚品宅配新居网服务标准中最大的亮点就是“免费”：免费上门量尺、免费设计效果图、免费报价、免费送货安装、免费退换货，此外还有免费5年的保修以及终身维护。在物价飞涨的今天，还能有如此诱人的“免费午餐”，实属难得！

　　作为国内最大的家具定制电商，尚品宅配新居网以独特的家具“试穿”服务而闻名于业内。在尚品宅配新居网定制家具，就像在商场买衣服一样，消费者可以根据自己家居的规格与设计风格，将一套家具一套家具“试穿”在你“家”里，直到找到最适合自己家居、最迎合自己心水的那一套家具，然后再订购。这种先“试穿”再购买的消费模式，无疑能极大降低消费者网购家具的风险。据了解，为打造更真实的家具“试穿”效果，尚品宅配新居网耗资千万开发出业内最先进的电脑三维虚拟实现技术，消费者只要提供家居的户型规格，就能自己在电脑上DIY出家具摆放到家里的极其真实的效果。

　　先进的家具“试穿”效果+高枕无忧的售后服务，让尚品宅配新居网成为消费者网购家具最为放心的家具电商网站。而尚品宅配新居网制定的“01234定制服务”，也势将成为家具电商业服务标准的风向标。