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搜狐家居年度王牌导购员评选折射家纺服务水平

https://www.biud.com.cn 2012年11月19日02:14 家居装修知识网

　　9月22日，由搜狐家居主办的“寻找最亲和的造梦师暨诚家居 2012年度家居业王牌导购员颁奖典礼”在搜狐上海演播室拉下帷幕。

　　继来自7家龙头家纺企业的10名导购员在8月30日率先上演精彩PK后，今天，地板、厨电行业的王牌导购员也悉数亮相并展开紧张角逐。

　　本次评选历经了一个月的社会征集，两个月的网络票选，在众多媒体、专家监督核查后，来自梦洁家纺的李群最终摘取搜狐家居2012年度王牌导购员金奖，罗莱家纺的李秀琴、水星家纺的赵胜君获得银奖，铜奖被凯盛家纺的张涛、维科家纺的龚秀丽以及英伦美家的曹茜摘得。

家纺行业颁奖现场

　　决赛以“新婚80后夫妇布置新房”、“国企为员工提供的福利”、“80后夫妇为父母选购的床品”和“秋冬换季的床品采购”四大主题模拟导购场景，考验众家纺导购员对产品的熟悉度、对消费者需求的把握度，以及随机应变、亲和服务的能力，展现了家纺行业的最高服务水平。

　　短短的十分钟内，家纺导购员将搜狐演播室变换为家纺门店，产品、模特、展示牌等一应俱全。在铺装中佩戴白手套、和消费者拉近距离、通过包模特展示产品等细节都折射出企业的服务理念。但比赛中也暴露了部分家纺导购员在沟通中并未从消费者的角度来考虑的问题，忽略了消费者的接受度的问题。

　　直播：寻找最亲和的造梦师暨搜狐家纺服务关评选

　　2012年度家居行业王牌导购员PK赛家纺篇网络投票

　　直播：诚家居 2012年搜狐家居王牌导购员PK赛总决赛

　　与服装行业不同，消费者走进家纺门店的随机性小，目的性强，因此除了产品品质、门店形象等硬件的区别，家纺导购员的软性终端体现日益凸显。如何更好地把握消费者既定需求，通过短暂的服务沟通实现合作，甚至为接下来的长远合作铺好道路，是每个导购员的目标。作为软终端的重要组成部分，导购员的实力与素质渐渐成为家纺企业比拼的砝码之一。

　　全部获奖名单如下：

　　2012年度家居业王牌导购员金奖：

　　梦洁家纺李群

　　2012年度家居业王牌导购员银奖：

　　罗莱家纺李秀琴、水星家纺赵胜君

　　2012年度家居业王牌导购员铜奖：

　　凯盛家纺张涛、维科家纺龚秀丽、英伦美家曹茜

　　2012年度家居业王牌导购员优秀奖：

　　罗莱施彩霞、维科沈君琪、COCO-MAT王琴琴、COCO-MAT龚礼峰