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厨电一体化消费调查质量仍是消费者最为关注的问题

https://www.biud.com.cn 2012年11月19日00:02 家居装修知识网

　　作为新兴的家装趋势，近年来，厨电一体化的发展被越来越多的消费者所接受和认可，并且橱柜企业也纷纷和厨电企业合作，以满足更多消费者的需求。搜狐家居厨电频道为此发起厨电一体化的消费习惯大调查，通过消费者的反馈一窥究竟。

　　调查自发起线上投票以来，吸引了近千名网友的参与。其中，来自上海、浙江、江苏、福建等华东地区的网友占据了投票总人数的56.76%。调查显示，即使现在正在用传统厨电的家庭，有90%的比例愿意在下一次装修中选购内嵌式厨电，不得不说，厨电一体化的形式已经称为消费的潮流。

　　担心质量仍是消费者最为关注的问题

您不选择嵌入式厨电的原因是？

　　根据数据显示，有44.29%的消费者认为购买橱柜生产商的厨房电器，最为担心和关注的，还是质量问题，对于消费者而言，相信“术业有专攻”这句古话是时时刻刻印在他们脑海中了，记者也在某大型家居卖场，随机采访过几位选购橱柜的消费者，他们坦言购买橱柜和电器，最担心橱柜厂商做的不够专业，这也是很多消费者在购买时犹豫最多的原因之一。现在厨电橱柜一体化的品牌，除了德意集团、欧意控股集团有着自己的厨电和橱柜品牌，其余的厨电一体化品牌主要有三种方式，贴牌销售和强强合作。贴牌销售是通过代工厂生产，由企业监管和质检，并负责最终的售后；强强合作，类似西门子和威法，通过合作，共同赢取市场份额。记者在采访欧意电器柯总时也谈到厨电一体化的质量问题难保证话题，他认为，“因为品牌它要在这个市场中生存、发展，必须要满足顾客的需求，小企业，它的服务能力达不到，或者是它的企业实力不够，可能会造成服务达不到要求，这个现象，还是要通过怎么去选择优质的产品和品牌才能解决这个问题。”

　　面对厨电一体化的选购理性消费成趋势

国内外厨电品牌，您是如何看待的？

　　数据显示，98%的消费者在选购时不仅仅关注一项，而是从多方面去关注产品价格、功能、品牌、外观等多种因素，并且只有12.5%的消费者会青睐国外品牌，22.5%的消费者会选择国内品牌，有想当比例的消费者65%的人群认为“只要产品合适，无所谓是哪里的品牌。”这说明消费者在产品的选择上以从原本的感性迈向理性，只有真正具有品质和性价比的产品才能获得消费者的芳心，所以企业不妨从理性的角度看待这一营销趋势，摒弃华而不实，实现从根本上满足消费者。

　　由购买渠道看企业未来终端零售模式

您经常会在哪里选购厨房电器？

　　在调查中发现，44%的消费者会在传统卖场中选购厨房电器，有27%和17%消费者会选择厨电专卖店和网上商城，看来厨房品牌零售店的模式成为会成为日后的趋势，正如，记者在采访德意集团的董事长高德康时，他也提到，“这个话题我比较赞同某家电连锁渠道高层谈到的，未来的实体店应该是两种问题，一是具有规模的城市当中建有超大型的旗舰店，作为一个主交易平台和信息交流平台，还有一些大型的小区，建立小型的社区店、大型旗舰店加社区店这样的布局模式，而且在数量上也会被控制。”

　　网络引擎成为调查和选购厨电橱柜首要途径

添加描述您通过哪些方式了解厨电品牌及产品？

　　数据显示，通过网络形式了解品牌和产品，大约占有37%的消费者，看来网络营销对企业有利，对整个市场也有利，因为它能带来大量的流量，就和社区一样，作为企业的一种品牌推广方式，一种信息传递渠道，并且因为互动性强，可以和自己的粉丝进行及时沟通，拉近客户间的距离，还能通过收集消费者的爱好和需求等反馈信息，对企业在品牌建设的修改做铺垫。

　　记者按：在这里要提醒大家，橱柜和电器统一由橱柜厂商安装和“量体裁衣”，一般很少会出现电器型号和橱柜尺寸不相容的情况，业主既能体验到一站式的服务和放心，又能省心又省力，这种厨电一体化的普及已经称为人心所向的趋势。而电器配件已是整体厨房中不可或缺的组成部分，但实际的市场运行中却出现了一些问题，这与国外比起来还有相当的差距，如何将整体橱柜生产、销售进一步完善，是国内橱柜厂商待解决的问题。而消费者在选择整体厨房产品时，除了要注重橱柜及配套电器的品牌之外，更要留意其售后服务体系是否完善，避免给消费者带来不必要的麻烦。