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在“寂寞”中爆发家居电商双十一崛起

https://www.biud.com.cn 2012年11月14日12:29 家居装修知识网

　　一个原本属于单身一族空虚寂寞冷的“光棍节”，演变成了一个集体狂欢的网购节。这个堪称电商血拼最卖力的日子，恐怕也是网购一族最疯狂的日子。今年的双十一网购狂欢节再一次刷新了网络零售数据：天猫双十一当天销售额132亿元，相当于当天平均每一个中国人在天猫花了10元钱，一天的数据甚至超过了传统卖场3年的业绩。创造这一惊人数据的商品，除了传统的服侍、数码产品、日用品之外，还有家电甚至家纺、家具类等家居范畴的产品。

　　令人惊喜的是，在这次淘宝双十一大促活动中，家居类产品异军突起，在品牌的销售额排行榜上，家居品牌名列前茅。其中，不仅全友家私当日成交量突破一亿大关，打破了天猫平台家居类产品销售的历史记录，冲进了淘宝天猫商城当日销售排行榜第三甲，其他品牌也集中爆发，统计数据显示，双十一当天家具品类电商的总销售额接近3亿，多个品牌销售额喜人。

　　【数据】

　　天猫双十一全天销售数据显示，当天共有三家店铺的销售额过亿，分别是杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店和全友家居旗舰店。

　　曲美家具双十一线上成交超1.2万单，客单均价1969元；

　　顾家家居双十一当天天猫旗舰店销售额突破6000万，勇夺双十一家具品类销售额第一名；

　　林氏木业旗下所有店铺在双十一总销售额达到58815274元，位居家具品类销售额第二名；

　　酷漫居双十一当天凭借2000万的销售额摘取淘宝儿童家具(儿童家具装修效果图)类销售冠军；

　　罗莱家纺双十一单店成交金额突破9000万，成交233多万笔，在家纺类排名第一；水星家纺、博洋家纺、富安娜家纺等销售额均突破千万。

　　对于以上的数据，有人欢喜有人忧。喜的是，家居品牌在双十一天猫促销中集体爆发，足以为当前萎靡的家居市场以及仍处于探索阶段的电商渠道注入一剂兴奋；忧的是，家居电商起步较晚，目前仍处于探索阶段，假若家居产品在电商大战中也出现了价格不实等问题，很容易破坏了消费者的信任度；另外，家居产品不同于服装类以及电子类的快消产品，如果处理不好物流及后期的安装售后服务，可能会让家居的电商伤在起点上；再者，这次在电商大促中异军突起的家居品牌中，绝大部分仍是传统品牌，如果处理不好电商渠道与传统渠道之间的关系，很可能挤压了传统销售渠道，导致顾此失彼。

　　从815到双11，电商战已经成了常态。谈到电商战，绕不开的一个话题真假促销。刚过去的815京东苏宁国美电商大战，就被网友贴上了“最坑爹的电商战”的标签，这一轮双十一的电商战，消费者又有怎样的评价？

　　有统计表明，淘宝、天猫“双11”的单笔价格为220元，与全年平均220～240元的单笔价格基本一致。这一次同样有不少负面的声音。很多人对于这场火爆的促销的评价是“雷声大雨点小”。

　　有网友反映这一次电商大促中，先提价后促销的现象依然存在。

　　网友洁子Vanessa截图为证，指出10日零点之前，ACA北美电器手持料理机电动搅拌机魔力棒的原价是299元，12点以后，原价瞬间变成了499，按照天猫的五折原则，折后价为206元。

　　笔者双十一当天浏览各大电商网站也发现，不少商品的标价比日常价要高。号称5折甚至是更低折扣的价格，实际优惠并不多，有的商品只便宜了1元。

　　双十一电商大促没有“最坑爹” 家居产品降幅最大

　　不过，笔者通过综合考察微博及各大论坛上网友的评价，发现对于双十一电商大促的评价显然优于815电商大战。有不少网友表示自己在这一轮的促销中获得了实惠。

　　相关数据显示，这一次的促销确实让部分消费者“有利可图”。据惠惠网统计的数据显示，双十一当天，各大电商的约有5成的商品价格降到了历史最低。

　　根据惠惠网统计的数据，双11当天天猫的商品价格比11月10日总体下降了48%，其他各大电商的产品价格也均有不同程度的下调。

　　数据还显示，天猫的促销中，家居类产品“最有诚意”，降价幅度高出与其他类别的商品，其中家纺达到了55.3%，其他家居类商品降价幅度则达到了67%，

　　而另一个问题，这是网络拥堵和页面崩溃，这与815电商大战中出现的问题如出一辙。

　　天猫商城在11日零点整开始出现拥堵，刷新页面便出现：“您前往的页面过于拥挤，我们正想办法为您跳转，请等待”。再刷新则出现了“跳转不成功，建议去双11促销首页逛逛”一类的提示。

　　【微博声音】

　　yuki否极泰来：淘宝狂欢节真是挺合适啊，富安娜今天果然恢复正价了，买了两套四件套省了八千多啊！!!真高兴

　　呼呼熊and呼呼猪的呼呼生活：双十一有点坑爹，先涨价再打折，好多东西也就比原来便宜十来块

　　也就是NUK比较给力，坚持原价，不坑爹

　　清爽C：双十一真是越做越好，都是昨天下的订单，今天就已经收到5个了。那个电热水器都已经安装在墙上了，太速度了！

　　Tracy-Zii：谁会去相信双十一啊，根本就不便宜，便宜又不是好货，还淘来淘去浪费一天休息天。

　　泰妹yaya：双十一真心劳命伤财，昨天从0点到24点，除了五个小时睡觉、一个小时吃饭、半个小时洗澡，其它时间貌似都在shopping。逛到脑子转不动，算不出讨了便宜还是上了当

　　拥抱太阳的糖：双十一买的电冰箱竟然已经送到了，不是说爆仓吗？我的皮箱也到了。太强了。Yvonne梦梦：双十一凌晨虽没秒杀到便宜货，但还是耐不住折扣的优惠买了一抹多东西，刚闲来无事翻看了今天的价格，一阵暗爽！!

　　如果只是把双十一当成了电商狂欢的节日，恐怕不是一种明智的选择。对于传统品牌而来，现阶段电商渠道和传统渠道好比是手掌和手背，手掌是肉，手背也是肉，哪一个都舍不得。那么当网上风风火火的开战时，实体店是否只能当个旁观者？答案也许应该是否定的。

　　在这一方面，苏宁电器的做法的或许值得借鉴。

　　双11期间，苏宁方面不单是线上火爆开战，线下也借势火了一把。此次，苏宁打通了实体门店和苏宁易购两个平台，线上线下生活电器和百货、配件产品等同享“0元购”优惠，在网上抢购不到商品的消费者，还可以通过实体店抢购。这种覆盖式的促销方案，有力地提升"双11"促销活动。

　　部分家居品牌在这方面的做法也值得关注。比如这次电商销售额冲进前十的顾家家居，在11月10日和11日接连两天推出了“双十一大促”，线下2000家实体门店和线上顾家家居天猫旗舰店联手深度合作，顾家家居将天猫上双十一主打产品真皮沙发(沙发装修效果图)580U主动派送到部份城市的门店内，方便顾客线下体验，网上下单。

　　线上线下互动促销的形式，一直是行业比较提倡也是一直在尝试的一种模式。当然，效果就因店而异，具体怎么样操作，还有赖于个品牌的实践。

　　另外，对于家居类产品而言，物流和售后一贯以来都是瓶颈，双十一取得的成绩固然值得庆贺，但是后续的物流和服务才是真正影响品牌口碑的关键，这一次在电商大促中表现不俗的家居品牌，能否借此机会确立自己在电商渠道上的影响力？我们拭目以待。