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国内首部家居家装行业标准出台地板行业将更规范

https://www.biud.com.cn 2012年11月09日12:49 家居装修知识网

　　前不久，国内首部家居家装行业贸易标准《家居行业经营服务规范》征求意见稿(以下简称意见稿)已经公示，此意见稿对家装问题做出了规定。以后，除消费者主动要求增加的项目外，家装实际施工费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过部分由企业承担。意见稿公示后，将于2012年11月，由评审会报批商务部等待发布。站在消费者的角度，今后的装修预算，将更明了且有法可依。站在企业的角度，该规范出台后对于家装行业的必备成员地板行业的影响和冲击绝对是不容忽视的。

　　据了解，房屋及装修建材类投诉一直是投诉的热点，如擅自抬高预算价格、故意改变计费方式等。“目前一些家装公司主打低价‘精装套餐’吸引消费者，但往往只谈门窗改造、地板翻新、室装墙体粉刷、居修等基本项目，其他费用一概不提，其实不少家装套餐都含隐藏的消费项目。”天津市环境装饰协会副秘书长曹莉云表示，水电改造和器具升级才是装修价格浮动的重头项目，仅这两项就会让套餐费用增加30%以上，但一些商家却称由于水电改造无法预算成本，因此并不含在套餐内，报价比较模糊，为日后的各种“增项”预留了空间，导致“家装套餐”普遍超支。

　　而此意见稿对于家装行业出现的增项问题做出了规定：家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过部分由企业承担(顾客主动要求增加的项目除外)。对于装修易出现污染的问题，意见稿规定，顾客需要时，应配合顾客进行对包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等的室内环境检测服务，检测结果应符合GB50325的要求，验收时应由顾客在场监督并签字确认。对于售后服务问题，意见稿规定，必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等的具体包修时间和包修范围。

　　对于家装行业关心的增项和污染检测问题，有关业内人士反映，行业内的增项问题一直存在，将超过合同报价的施工实际费用限定在一定比例以内未必恰当。根据目前行业情况，8%这个数字应取自平均水平，比较合理。而对于装修后的污染检测问题，业内人士认为，装修后环保检测费用一般较高，目前行业内并没有形成家装公司自行检测的惯例。此项规定并未明确检测费用由谁担负，也未说明检测范围，可能在实施过程中有困难，希望标准在实施过程中不断完善。

　　业内人士认为，家装行业的消费者个性化需求较多，《规范》的实施对企业行为有一定的规范作用，有利于引导整体行业良性发展。此规范加强了地板行业的规范，同时企业应从自身做起，安装并完善管理，加强与商家的沟通，稳固渠道，致力于为消费者提供精彩的优质服务。