阔达曹安闽：现阶段品牌家装公司应反思自身
采访背景：北京家装行业今年普遍遭遇淡季市场冲击，各知名家装企业继续酝酿转型之路。有业内人士分析称，目前品牌家装企业市场份额呈现逐年下降的趋势，更广阔的市场已被中小企业和马路游击队吞噬，因此改革企业内部，优化整合资源，找准市场定位成为了当务之急。
北京阔达装饰公司董事长曹安闽近两年由于身体因素沉寂了一段时间，而不日前也重新回归到一线进行具体事务的操作，应对如今的市场，曹安闽着力推出他潜心研究了好几年的成品家装，并且坚信成品家装将会成为未来行业发展的趋势，近日，他做客搜狐，分析了现今家装行业形式，并且对于即将全新推出的阔达成品家装做了细致分析。
阔达装饰董事长曹安闽
时间：２０１２年９月７日
地点：搜狐大演播室
嘉宾：阔达装饰公司董事长 曹安闽
以下为访谈实录内容：
市场整体需求未减 品牌公司应反思自身
【记者】曹总您好，非常欢迎您今天作客搜狐家居的演播室。在前两年您因为身体原因休息了一段时间，但我知道您最近两个月又重新挑起重任，特别想问一下，这两个月您对现在的家装市场怎么看待？
【曹安闽】家装市场从去年的１月份房地产限购令下来以后，会感觉到越来越淡，因为我们装修房子可能跟卖房子有着密切的联系，给我的感觉是客户量也越来越少。这两个月我有一段时间没有具体操作，对于知名家装公司而言，现在的客户量并不少，为什么感觉少了呢？是因为我们沿用过去一种思维来对待现在的市场，来对待现在的客户，跟不上形势，也就是客户的需求提高了很多，但我们还没有调整我们自己的销售模式、销售方法，没有太大的改变，所以我们会感觉到我们的客户流失了。实际上说句心里话，没有一成不变的市场，所以这种流失是由于我们自己的原因造成的，并不是说客户真的少了多少。从北京市客户来说，别说你这十家装修公司或者八家装修公司，就是有一百家装修公司目前也应该是红红火火的，装修量还是很大的，只不过他不找你装了，找别人装了。
【记者】您觉得家装公司应该反思自己的原因。
【曹安闽】对，我觉得最主要还是要反思我们自己的原因。
【记者】今年也有一些业内人士说，应该要回归到纯粹去做家装，您是不是也有这样的感觉？
【曹安闽】我觉得家装是一个系统的过程，功能配备，到品牌的安装，甚至到后边的家具、灯具一系列设计，也就是说我们只是做基础装修的这一部分。主材安装主要还是品牌的厂商在安装，瓷砖当然是我们在铺，比如说橱柜、门都是这些主材的厂商他们在安装，我们相当于代售这种状态。所以我们过去做的家装还不是属于那种完整的。当然包括也有一些其他的公司，他们原来就是做橱柜的或者做门的，后来又做家装了，现在人家说你到底是做主材的还是在做家装的，其实我觉得这两个是不可分的。但是家装的品类很多，它的主材很多品种，有门、橱柜、瓷砖，一个公司可能它不能全部都经营，只是这些东西都经营，你可以进行一个木做，木做包括门甚至包括地板、橱柜、更衣柜之类，这些都属于木做产品。但是可能还有洁具、瓷砖、五金、灯具等等这些东西你不可能都做。所以说纯粹做家装，要说真的说纯粹做家装，应该把家装所有部分都包括在这里头，这才叫纯粹做家装。实际上我们现在做的还是属于不全的家装，做橱柜改成家装，做家装也要做橱柜，他们都是为了整合这个资源，但是现在看起来整合起来还是有一定难度的，因为一个家装像橱柜他们过去都是作为一个零售产品在销售，现在要把它整合到一个家装里头来，变成一个一体化装修，变成整体的来装修，从这个思路来考虑这件事，实际上我们现在做的还是只做了一部分，或者做了一小部分。
【记者】您觉得应该整个系统都要做？
【曹安闽】对。只有把整个系统都做了，你才能彻底的为客户把住关，为客户把所有问题都能够解决，不然的话我们总是解决一部分。有人说室内污染，有些家装公司说污染问题我们都能解决了，但事实上你只解决你基础装修的污染，你并没有解决地板的污染，你并没有解决主材的污染，你也没有解决沙发的污染、窗帘的污染等等，这些都没解决，只是解决了一部分污染，只是说你的基础装修的污染你达标了，其他的污染涉及不到。但是一个家庭这些都是包括在里头的，所以说你家装公司真的向客户负责，或者让客户省心，或者你能够把一个完整的家交给客户的话，事实上你要把它都做了，所以我现在提出一个成品家装的概念，也是有这个原因的，当然这个原因只是其中的一部分。
成品家装概念是“一对多”的设计
【记者】您这个成品家装能多谈一些吗？从去年还是前年开始，您就开始提出这个概念了，而且把它算是付诸实施了，在十里河体验店里面也有了成品家装的样板间，那您能给我们介绍一下您这个成品家装从概念的形成到现在，如果让您定位它是什么？它能解决家装行业什么样一些问题？
【曹安闽】这个实际上应该分三块来谈这件事，就是为什么要做成品家装的，它是有三个原因的，第一个原因是行业的原因，第二个原因是客户的原因，第三个原因是企业自身的原因。我现在有一个说法，其实研究成品家装是从２００４年开始研究的，那时候阔达公司已经开始研究这件事，也做了一部分，那时候我们还不叫成品家装，我们叫全配置家装，我们做了大概半年多不到一年，就停下来就没做，但是这个研究并没有停止，一直在往前研究。它是一个比较复杂，也是一个阶段性的事情。也就是说我管我们现在做的家装叫普通家装，不管它是套装、套餐还是菜单式，还是一体化装修，还是普通装修，这些所有的装修我都管它叫普装，就是属于普通装修。成品装修就是另外一个概念了，它不是普通装修的概念，那它区别在什么地方呢？区别非常简单，就是所谓普通装修一个设计师对一个客户，这个设计师在对客户的时候，我们管它一对一的服务，成品家装应该是一对多，就是一个设计师对一群客户或者对一批客户。
【记者】一个样板间对很多客户？
【曹安闽】对，就跟我们现在你去买服装一样，过去我们买服装是到裁缝店，到裁缝店就是一对一，给你量身定做，中国好几千年都是这么做的，谁也没想过还有一对多。一对多怎么解决？为什么要有一对多呢？或者一对多能不能满足我的个性化要求呢？其实在一九一几年的时候，上海开始有一对多这种服装专卖店的时候，那时候很少人会去买的，是因为觉得那个合适吗，当然那时候也不是很完善。但是你现在可以感觉到，现在到裁缝铺的人多吗？从比例来讲微乎其微。就是一对多同样是能够解决个性化的，一对多指的是什么？就是找共性的。就是我们的服装要是西服就是西服，时尚就是时尚，它在Ｔ型舞台走的时候是所有人都习惯的，他不会因为你喜欢这个西服我就不能再买了，或者我的个性化我就要跟你穿不一样，你可以跟他的不一样，但是这一套西服你也喜欢，你不会因为这个人买了那个人不买，就跟ｉｐｈｏｎｅ的手机一样，ｉｐｈｏｎｅ４Ｓ不管它是什么颜色的，你买了我就不想买了，不可能的，因为他们喜欢共同的东西在，它可以委屈一些个性的东西。其实在现代化的生产，也就是说家装要想走出现代的迷局，要想真正的能够提高品质，降低成本，那你就要走到一对多，一对一是永远没有出路的。但是一对一会不会全部消亡，像现在的裁缝也还存在。
【记者】肯定需要有定制化。
【曹安闽】对，它有客群的人，有特殊要求的人，有特殊要拿手工缝制的人，这些人都有，也会有这样一个需求。那这个需求比例上应该是小的，应该是１：９这种概率，只不过我们现在认为家装就是一对一，就跟当年认为做衣服就是要找裁缝。那么我们想这几千年来中国裁缝知名的裁缝有多少人呢？那是很少的，因为一对一他不能培养和造就大师级这种艺人，那么一对多才能造就，原因是什么？其实也很简单，就是你如果一对一的话，你永远研究都是个性，就是你这个个性他又不符合那个人个性，那个人个性又不符合那个人个性，所以你永远研究个性符合了某一个人，你还得研究第二个人，就是第二个人跟他又不完全不一样。那一对多是找大家的共性，大家都喜欢的东西，大家都喜爱的这一部分，把它找到了事实上人们的观点趋同这种概率还是高的，只不过说我们现在的概念没有完全转过来。你想汽车它是一对多的，服装是一对多的，手机是一对多的，电视机是一对多的，为什么家装不可能一对多，是我们自己没有认识到这一点，我讲是这个意思，我首先讲一对多是可行的，是符合工业化生产的，是符合降低成本、提高设计、提高功能、提高各种各样设施的一个非常多的一种营销模式。只是我们现在还没有走到那样一个阶段，大家的认识还没有走到那样一个阶段，我们还在裁缝阶段，还没有到Ｔ型舞台的阶段，还没有到那种流行的大师的阶段。
【记者】今天您觉得这个市场消费者客户这种观念已经形成了吗？
【曹安闽】我觉得有一部分客户已经形成了，我刚才讲这是一个提高设计能力，提高行业的产业链的组合组成这么一个方式。肯定是要客户得认可，客户得认可的话那就改变过去的想法，就是要解决一个大设计师问题，就是我们现在的设计师我们１５年家装，好像我们没有感觉到有一个是属于明星级的设计师，为家装服务的明星级的设计师。
【记者】那也是小众的服务。
成品家装可促成家居业真正的设计大师
【曹安闽】不管他是不是为小众服务，事实上他还是一对一的，也就是说他为了小众服务，他也不是让大家都追捧他的某一个产品。我说大师级是什么意思？大师级就是他设计出来的产品。
【记者】让很多人都在意。
【曹安闽】对，有一大群人是他的粉丝，是这样一个状态，那他才能叫明星，你不能自封自己是大师，你凭什么说你是大师，就像一个明星他说他是明星，他凭什么说他是明星，他有那么高的点击率才行、他有那么高的票房才行、他有那么多的粉丝群才行，如果没有那只是你自封的，你自封你是个大师。他要想有这么多人喜爱他的东西话，那他就得拿出他的作品来，而这个作品是所有人都能消费得起，就像你拍电影你是明星，我能看得起，如果你的一个明星票，就是你演的电影这个票需要５万块钱一张票，那人家消费不起，这是另外一件事，就是说大家能消费得起。我们家装也是这样，一个大师他做出来的设计，是我们普通的客户都能消费得起高端的设计，我说高端设计，设计的高艺术性并不是价格高，他能够艺术性很高，功能很全，艺术化非常好，价值又很便宜，这样的大师才是我们未来追求的那种大师。
【记者】你觉得通过成品家装可以促成这样的大师出现？
【曹安闽】只有通过成品家装才能促成大师的发展，原因是什么？也很简单。比如说我是一个普通设计师，我想变为一个大设计师，设计非常好这种，设计艺术化又很高，价格又很低这样一个产品，那他要非常动脑子的。也就是说我认为一个６０平米到８０平米这样一个房子，哪怕两内一厅这样的房子，你要把它设计透了，某一种风格和样式你要把它设计透了，也就是说设计的艺术含量很高，同时配置很完整，然后它的所有的主材和它的风格是融为一体的，然后它后续生活中非常方便的，要把这样一个房子设计完，它至少需要两到三个月时间才能把它吃透。可是我们心里这种模式一对一，它讲究就是快，要效率，它应该在三天就把它弄完，三天弄完那就是天下文章一大抄了，你可能作为一个客户认为，你认为他是在给你单独的设计，实际上他为了赶的快，他可以把别人的设计拿过来给你用，或者把我以前的设计拿过来给你用，大致上改一改，符合一下你们的尺寸就完了，事实上他才能很快的做完。所以我们由于一对一的这种时间上的问题，和它的收入上的问题，因为我要是不快，那么我的服务量就小，我就算一平米收你几百块钱，那我一个月也没多少钱，比如说我三个月在于设计完你的房子，一套房子一平米收你很高３００块钱的话，也不过就是几千块钱、上万块钱这样一个数。
【记者】其实这就是要打破消费者一个误区，因为很多消费者认为一对一才是好的，就是在全世界范围都流行这种，他会觉得设计费会很低？
【曹安闽】它是这样的，要养活一个大的设计师，那他要有很多的理论，要有很多的研究，要有很多的材料的理解，也要有很多现代生活的理解，创造出新的创意，他是需要时间的，同时他需要有一定的助手，要有很多的助手，要有很多的设备，要有很多的东西。像我们这样的工作，他一个月工资加在一起他还是不够的，非常少。所以按照这种模式的话，那他就创造不了那种大设计师。如果要是一对多，如果他设计一套房子，能有很多人都去买他这个销售。
【记者】那他就是明星了。
【曹安闽】一个月收入可能会几十万，真正成了大师了。他设计出来的东西他可以三个月甚至半年设计出一套完整的东西，那么大家享用起来他艺术性各方面都会很高，这样他又能养活自己，他又有时间来研究，如果说他需要自己的粉丝越高，那他的针对性，也就是他的功能性、针对性和贴近客户的这个方面会越强，那客户就越喜爱他，就像我们ｉｐｈｏｎｅ４Ｓ一样、三星一样，大家很喜欢它，为什么这样喜欢？是因为他们研究时间很长，你没听说过三天研究出来ｉｐｈｏｎｅ５，它肯定需要很长时间。所以它认真去研究一件事情，他需要理论的，需要实践的，需要调研的，需要很长的时间，才能把它做透。如果说他只为一家服务，那是这一家是消费不起的，如果这家消费得起了，那这个大师就养不起了，这是一个矛盾。
【记者】理论上是理想化一种状态。
【曹安闽】所以讲提高设计能力，就要创造一种新的模式。你刚才讲理想化的状态，是不是他设计的东西能够让大家都能满意呢。
【记者】能够成为大牌。
【曹安闽】能够成为大牌，能够大家都能满意，能够有很多人购买呢。我认为从理论上研究这件事是可行的，是可以做到的，也就是说眼下他开始设计的有五个人喜欢，他经过这五个人的沟通发现他有需要改进的地方，那下次再做出来就是５０个人喜欢了，他下次做出来是５００个人喜欢了，只要他不断的进取、不的努力，有一定的时间去研究，那么他最终如果他的智商各方面再强一下，那么他最终可能就会成为大师。但是如果要是他老是一对一这么去服务的话他永远到不了大师。像我们公司有一些设计师，１５年前就在我们这儿工作，如果那时候他３０岁，现在４５岁，４５岁他还没有名，你想按照这种模式他再过１５年，他退休了他还是这样，他水平不会提的很高，因为我们这种营销模式是不允许他，也就是说不能让他能够成长的，只是说对设计而言，是行业里头的事情。
【记者】那你提出这个成品家装，阔达设计师现在已经不做一对一的这种设计了吗？
【曹安闽】实际上分出两个部分，一个部分我们管它叫产品研发，产品研发就是对当下的一种新的材料，对于设计的一种新的认识，对于户型一种新的研究，对于我们的主材一种重新的考虑，然后来研究我们这个时代在未来三年五年八年他们的家居生活的方式是什么样的。根据他所喜欢的，像我们这种家装有各种不同的风格，在每种风格下的生活方式是什么样的，他去认真的研究，我们现在给他每一套房子研究的时间是三到五个月，那么你去做，而且他不是一个人，因为像一套房子不可能是一个设计师就解决了，他需要有设计师，他需要有主材师、需要有电气工程师、后期配饰师、灯光师，还需要做很多图、预算、工程等等。要把这些都做完，那他没有几个月的时间是不可能把它完成的。完成的话不可能是一个作品，他可能我三天也能完成，但是这个完成为什么我们现在普装大家老说有增项呢，就是因为它仅仅是完成了一个风格的设计，我们讲的家装的设计不仅仅是风格的设计，它是有五大方面来组成的。一个是风格设计、一个是功能设计，就是功能和配置的设计、一个是主材搭配的设计、还有一个是价格配比的设计，价格一种设计方式，到底每平米多少钱，人家能不能买得起，你得谁买的，你不是成品吗，成品就要告诉你给谁买，然后他才能定出价格，这叫成品，成品就是拿到那儿就能用，而且价格是固定的，就像你买车似的，车１５万就是１５万，不能说我１５万以后你还要怎么点钱搞一点电器，要不然你喇叭不响、轮子没气、方向不灵，不可能的，拿着就是汽车七大功能都是完整给你了，只不过档次不一样，风格不一样，汽车的外形风格不一样，档次不一样，但是功能是完全一致的。我们现在的设计一对一的设计，有哪一个设计我说风格设计也完了，我功能配置也设计完了，我主材设计也完了，什么都设计完了都在里头了，价格也决定了，如果要是这样的话，那我们客户就没毛病了，现在我们客户有很多疑惑，他有很多的意见，他的意见主要是什么呢？就是我跟你签了一个合同，最后你也没法说出到底最后要多少钱，设计师也有很多说法、公司也有很多说法，因为你的主材没定呢，主材谁定，主材还得客户商量着定，甚至由于有些客户为了买一些便宜的主材，他还要改风格，因为不适合这个风格，又不适合这个档次，如果你要想设计师帮你去挑选，你又怀疑他是不是价格不合理，有好多问题。到了现场以后发现这个水电还没弄，还得重新弄，这个水电弄了一部分以后又发现我的功能还不齐全，这个地方缺个水管、那个地方缺个插座，还得要增加，都弄完了以后发现灯还没装呢，还得选灯，家具还没买呢，窗帘还没挂呢。
解决家装行业增项等顽疾
【记者】那您觉得成品家装能够解决以往这些家装行业出现的哪一些问题？
【曹安闽】这就是说我们一对一的家装，而我们现在的家装模式解决这种一体化这种东西是很困难的，因为它的设计没定，并没有说它的设计风格没定，是它的家装设计没定。家装设计包括我讲那五个，所以它的价格定不了，因为你的主材还没选好。但是成品就不同，成品家装就是。
【记者】价格是一定定了是吗？
【曹安闽】对，价格一定是决定的，为什么？因为整个的工业化设计已经完成了，它的主材都已经确定了，所有这些功能都已经确定了，所以它的价格肯定是确定。
【记者】那这些主材什么的，消费者不能换还是说可以换？
【曹安闽】作为一个工业化产品，有的可以换，有的不可以换。相当于你去买汽车似的，买汽车你要想换个坐套是可以的，你说我把这个外形改了，那是不可以的，你说我在这个系列里头去换，比如说换某种轮胎可以，你说换个变速箱那肯定不行了，换个发动机、转向机也可能不行。工业化生产有些是可以换的，有些是不可以换的，而且这些东西是是大家都能接受的，也就是说都可以接受的。
【记者】换了之后价格是不是会有一些变动？
【曹安闽】目前成品家装我们给它设计出来这个成品家装就是在按照工业化的要求，某些东西是可以换的，比如说我们是替换产品，比如说瓷砖，瓷砖我们在不影响风格变化的情况下，来替换某些瓷砖。有人说风格不变怎么会把瓷砖换了呢？瓷砖换了会不会换风格？不会的，因为我们要换的这种瓷砖只是机理性的，比如说有人喜欢光面的，有人喜欢亚光的，有人喜欢麻麻达达这种的不同的，但是它的颜色是一样的，它的尺寸是一样的，它的总体风格是不会变的，只是它的机理变了。在这种情况下，这种替换是价钱是不变的。
【记者】因为你们之前设计好了，所以换这种但是价格是一样的。
【曹安闽】比如说我现在的橱柜，我不喜欢你配的颜色，我想换一个颜色的，可不可以？可以，如果你要真换颜色，我们首先要看它跟整体的风格是不是搭，如果它要是不搭的话，你换了不好看，那你得自己负责了。如果说你就看准了这个橱柜，我就是要换它，那整个的色彩都要换了，这样的话在我们每一个成品家装中有色系的调整。比如说我们做一个原始的设计，比如说是中性的，同时我们还会设计处理它的浅色和深色的，不同的，中间是中性的。你要是认为当色系一换，我们主材色调也都换了，你想要的那种东西都存在在里头了。比如说我本身就不喜欢中性的，我喜欢明亮的，那我这种风格中就有明亮的，你直接就挑就可以了。所以说它不存在这种问题，只存在什么呢？档次不一样。比如说我这套价格６万块钱一套７０、８０平米一套房子主材全都包括了，你说我对什么都满意，我就是对马桶不满意、我就是对这个坐便器不满意，这个坐便器太便宜了，我希望调成好几千块钱，非常贵的，可不可以，有两种，一种说如果你要升级的话，我们大设计师已经给你挑好了升级的产品，升级５０%还是升级１００%，还是升级２００%，也就是说过去你的马桶如果是２０００块钱，升级５０%就是３０００块钱，升级１００%就是４０００块钱，升级２００%就是６０００块钱，那这种我们给你挑出来这种不同品牌档次提高的东西是不影响风格的。如果你要说我换了一种完全是不考虑这种风格的话，那我们在成品家装是不允许的，因为会破坏了整个的风格，但是如果你要是只是档次不同，那我们现在这个设计是保证你的档次可以提高，提高５０%、１００%、２００%都可以。如果你这个风格设计我非常满意，我觉得你所有主材档次都低了，那你所有主材都可以升级，都可以按５０%、１００%、２００%来升级，这样你的档次就提高了。打个比方，比方说Ａ６这辆车，为什么它有３０多万的，也有６０、７０万的，他们之间的差别是什么？还是它的档次不同，除了他们的排量不同以外，它的档次你的配置是不一样的，提高了。这种情况下，不影响你是Ａ６的情况下，他可以变化你的档次，我们家装也是一样的，在不影响这种风格的状态下，它可以提高它的档次，同时它也可以替换某些主材，其实所有主材都可以替换，替换到你喜欢的那种机理，也可以升级到你喜欢的那种档次，所以这方面的个性化的要求，在这种工业化设计中是可以满足的。
【记者】你觉得成品家装适用的人群大概是哪一类人呢？
【曹安闽】不能这么说，我认为除了异型的房子，比如说我们现在还没有谈到别墅也可以做成品家装，我们也没有谈到跃层、复式、顶层、地下室都可以做，我们是不可以的。因为任何一种产品，只能适用于一定房子的户型，也就是说我们说标准的住宅，基本上标准住宅都是适应的。那你要说适应哪一些客户，那是不一样的，如果你非要找裁缝，你说我这体型完全不一样，就必须得裁缝做，或者我的体型很好，但是我也不想去买跟大家一样的东西，我有这种经济能力，我就要做一个，你还可以找个性化装修去做，我们公司也有个性化装修你可以去做。但是他所适应的客户只是说价格中适合那一群人，所以一个产品来讲，你做夏历你要研究夏历的客户群，你要做Ａ６要研究Ａ６的客户群，你要做广本研究广本的客户群。成品不是某一种东西都能适用所有的人，成品是什么东西？它是首先第一个要确定它的客户群的，在确定客户群后来设计的，来定价的，一旦定了这个价，一旦风格设计完成了以后，他是经过了市场的调研以后才能做的，所以说它是适应一群人的，只不过是不同的样式和风格、价位，适应不同的人。其实你的房子只要不是异型的，都是符合做成品家装的。
【记者】现在阔达所研究这些成品家装大概价位从多少到多少万？
【曹安闽】因为我们阔达公司长期以来１５年，我们已经确定了我们阔达的品牌，也就是阔达的客户群是比较确定的，是属于中端的，那么往上会高一点，往下也还是中端，就是中端略往下走一点也还是中端。什么概念呢？就是相当于我们心里的成品家装包括主材，我们把这个主材叫做硬装，就是凡是需要加工安装家里面的东西都算，这一部分我们公司面对的客户在北京来说，它是属于中端的水平。那么中端水平什么概念呢？就是每平方米造价差不多是８００到１０００，换句话说就是６５平米左右的房子，最低在５万左右，最高可能会到７、８万这个范围之内，既有４７０００的，也有１１００００万的，它是根据它的风格不同，因为有的不同的风格，比如说欧式的，稍微繁复一些欧式，虽然你平米差不多大都是６５平米，但是它的制造成本不一样，可能欧式可能会贵一点，简约可能就便宜一点，现代可能是居中，大概是这样一个范围。所以它跟平米没有直接的关系，但是同样的风格它的价钱就应该是差不多的，不同的风格价钱可能会也一些变化，但是出入不大，８００到１０００，都是这样一个范围之内。
成品家装与套餐等其他产品有显著区别
【记者】有一个问题，您刚才之前我们聊的时候您提到有很多消费者可能会把套餐、成品家装这些概念混淆了，如果让您去证明这两者之间最大的区别的话，您会怎么说呢？让大家分别这些产品有什么不同？
【曹安闽】成品家装和所有的家装都不同，唯一的一点区别，最显著一点区别是什么？就是它的设计是确定的。它的设计已经确定，这个设计包括风格设计、包括功能设计、包括主材设计、包括价格定位都已经确定了，也就是说它是一个成品，你买到家你看到是什么样，你回到家就是什么样，你看到的价钱如果你家的平米数跟你看到是一样的，价格是不会变化的，到你家装完还是这个价钱，它不会有什么增项，因为它已经设计完整了，都在里头了，也就是说设计确定和价格确定，是成品与其他所有家装模式不同的最本质的区别。为什么其他的价格不能确定？因为它设计没确定，开始给你设计我们管它叫风格设计，风格设计已经设计完了，但是你主材没确定，还得重新挑，大家一块去商量。那主材没确定，主材同样的尺寸有贵有便宜，同样的面积由于价格不同，最后总价还是不一样。我们现在不仅仅让硬装价格确定，成品家装的还要让软装价格确定，也就是说你家的灯具、沙发、窗帘等等这一类的生活用品的我们管它软装，在成品家装中软装也都是确定的，因为你这些软装要符合这种风格，同时要符合这种档次，同时价格还不能变化，不管是什么样，你说什么价格就是什么价格，不能说Ａ６今天是１８万，明天就是２８万，那不可能，也不能明天变成１２万都不可能，基本上成本就在那儿有一个上下浮动优惠的状态，但是它总体的价格是不会变化的，不会说随着我的施工，最后我工程进展我的价格变化了，又要增项了，又要增加这个，又要增加那个，你加钱吧，不是这样的，就是功能化的东西都已经确定了。
【记者】刚刚谈到成品家装对于行业还有对于设计师、对于消费者方面，但是有一个没有谈，就是对于您自己阔达企业的，阔达做成品家装是不是酝酿已久的一个转型，就是是不是也是一个转型需求呢？很迫切的需求呢？
【曹安闽】我首先是这么认为，我在研究一个模式的改变，我首先要有原因的，就是什么事情促使我要改变，如果我做普装做的好好的，我为什么要改变呢，事实上我们现在大家都知道，普装带做的工作中，发现我们竞争很难成为一个占为主导一个公司，一般来讲一个行业中的主流公司或者叫龙头企业，它至少要占到３０%以上，。
【记者】大家是各自为政占那么一小部分。
【曹安闽】现在是所有的知名的家装企业，从某地而言不过就占到５%到８%，如果分到某一个公司连１%都到不了，或者０.１%，也就占到这样一个程度，就是大家耳熟能详那些大公司，你看看占北京市场占多少，我想１%都到不了，大概０.５%，占的非常少。那那些都谁做了，那些都是有人说不知名的公司做了，不知名的公司为什么会有那么大的份额呢？当然我说有一些是属于起点不公平，比如说大公司各方面制度要很严格，国家的制度、管理费用、交税都是很严格的，包括员工的福利待遇都是很严格的，价格是一定数的，很难降下来，这是一方面。当然它对质量的保证也是要达到的，售后服务也是要确定的，这些都是一个价格在里头。你要说为什么游击队就比你便宜了呢，游击队有很多原因我今天不多说了。但是讲到如果说一个完整的家装，如果我们说的都是基础家装，大家都谁都能做，但是你要做一个完整的家装，我刚才讲成品家装，我认为这个门槛就高了，游击队就做不到了。
【记者】但是你的价格有可能跟他们看齐的？
【曹安闽】对，当一个完整的家装，成品成为我们社会主流的时候，那我们这个价格在往下下浮１５%到１８%是应该完全没有问题的，为什么会达到这样一个程度呢？这里头理论上很多，很多讲的是什么意思？我们在做一个家装的时候，供应我们主材的主材商他们是怎么供应的呢？实际上他们按照零售的供应来供应我们，如果按照零售的供应来供应是什么意思呢？就是说由于我们的设计不确定，所以我们任何一个主材都不是确定的，我们不敢像主材商来订购这个产品，主材商也由于它没有产量的保证，它就不能专门为你阔达或者为你其他公司专门去生产这款产品，那他像零售一样去销售，所以它的价格就下不来。加入我们有这样的量，我们就可以向他订购，向它订购这种风险我们也要承担一部分，那个是我能帮你卖了就卖了，我不能帮你卖了你自己兜着，那跟我们没关系了。将来如果我们下的是订单，我们就得负责了，我们就得把它卖掉，风格我们也要承担了，就是我们的供应商现在要减轻负担了。所以它的生产量也很清楚了，那这个价格一下就下来了。价格能下很多，当你的产量是确定的，某种瓷砖或者某种橱柜产量是确定的话，那它的下来价格非常高，叫出厂价或叫工程价，事实上现在给我们价格都是零售价，也就是跟市场卖的价格都是一样的，能便宜的话就是特价或者产品的档次不一样了，或者是说几等品，一等品还是二等品，同样的东西有瑕疵的部分卖的就便宜了，大致是这样的情况。如果家装公司设计是确定的话，它能预计出来这种产品能卖多少，一年或者一个月的销量就很清楚，他就可以提前向供应商订购了，那供应商也就把这个价钱便宜下来，我们这个利也就可以让给客户了，不然的话我们也让不了。那么成品家装从理论上讲，当我们成品家装推开了，大家认可了，销量大了，我们价格是很明显的在质量不断提高的情况下，它的价格还会下降，它会直逼我讲的游击队，到那个时候游击队就没有市场了，但是这要付出艰难的代价。
【记者】在理想的情况下你用怎样的策略做到那一点，就是量要多到一定程度？
【曹安闽】量要想达到那种程度，首先就是你的产品能被人接受，就是说你还要说如果我的量达不到那样，可能在三个方面没有解决。第一个，你设计出来的这个产品性价比不高。第二个，你设计出来的这种造型或者这种风格不精到，大家都能设计道，你就不是大师了，也就是说你设计的别人都能设计到，那凭什么别人买你的。第三个，你在整个销售和生产过程中的环节还不能把所有麻烦自己来承担，还得客户来承担一部分。就跟现在做普装似的，客户还要操心我的功能，还要操心我这儿是不是多个龙头、少个下水道，那边是不是要加一个什么东西，还得操心这些事，还得操心去买家具，还得操心去买灯具，还得操心买布艺，买什么东西客户都得操心。那么这种情况下，客户既然操了这么多心，他就不会给你那么多，不认为你的产品有那么高价值，他也不会付那么多钱，这是一点。就是现在成品家装该你公司全部承担的，比如说所有东西都在阔达买的，你将来不管什么地方产生了污染都是你阔达的问题，不能像现在基础是我的问题，家具是家具的问题，地板是地板的问题，瓷砖找瓷砖厂家，一推六二五反正都不是你的，就不是那种情况了。
在不断完善中改进
【记者】从前两年到现在阔达现在成品家装落地的，我们所看到十里河家装店样板间也做了一些调整是吧，您能说说做了哪些调整？
【曹安闽】新的模式开始做的时候是一种设想，一种理论中的设想。在做的过程中，它是要不断的完善的。我觉得我们去年做的这个模式，首先我们认为喜爱它的人达不到这种大师的水平，那今年我们的更换就是根据去年的销售和客户的意见我们进行了改进，进行了新装上市，从我们目前刚刚推出来这种情况来看，销售量是去年的２、３倍了，一下子提高了很多。我相信坚持不懈的走下去，产品不断的升级换代，不断的提高，终有一天我们成品家装能够像卖衣服的一样，走向Ｔ型舞台，每三个月一个发布会，新的流行样式、新的风格、新的配比、新的性价比、新的价格出来，就跟现在卖ｉｐｈｏｎｅ４Ｓ，马上ｉｐｈｏｎｅ５、ｉｐｈｏｎｅ６、ｉｐｈｏｎｅ７不断的推新，我们的客户选择就会越来越多，竞争对我们产品的性能会越来越好，大家会对这种产品越来越钟爱，终有一天大家都会像到街上买衣服一样去买家装，我觉得现在我们客户，过去我们比例占的很小，也就是说我们一个月假如说我们卖的是１００套家装产品，我们买成品家装只有５%到１０%，但是从现在逐步在增多，现在已经达到３８%，就是有更多客户来选择成品家装了，因为他确实感到合算。首先第一个他看到了一个样式，很明确知道好坏，同时他也明确的明白了他档次的高低，他花６万块钱也好、７万块钱也好，他自己很清楚值还是不值。换句话说，你做普装同样花这个钱，但是你还不知道那个效果，你还是不知道那个档次，还得你亲自选择那些瓷砖、洁具乱七八糟这些所有东西都得你自己跑，这个就是搬回家就完了，你看到所有东西都是你家里的东西，将来落在你家的东西，所见既所得，不会有任何的疑惑。那价钱也是确定的，不会变化，不能说这个地方又变了，那个地方又变了，工长跟你商量商量，设计师跟你商量商量，然后主材厂家再跟你商量商量，最后价格又变化了，绝对不会，你看到这个东西就是这个东西，到你们家还是这个东西，价钱是变的，所以它的优点还是很多的。但是大部分客户我们不认为他完全成熟，我们没有大肆来宣传这个东西，那从我们今年开始我们要逐步的大肆来宣传这个，让更多客户知道在当今的中国又出现一个成品家装这个概念，成品家装的好还是不好，我现在也不敢好，我认为理论上是越来越好的。最后还要市场来检验，大家买的人多不多，大家买的人多了，那就时间我们成功了，那么都不买，就说明我们就失败了。从眼下来看，我们这种在没有大肆宣传情况下，买的客户是越来越多了，还都是我们的客户，还是选择成品家装的人是一天比一天多。
【记者】您还是非常有信心的。
【曹安闽】我现在还是非常有信心的。
【记者】您的理论角度来说，成品家装跟普装应该是成品家装占到市场什么样的百分比才算是比较成熟或者完善的了？
【曹安闽】最少也应该是二八开。
【记者】成品家装占八？
【曹安闽】成品家装应该占到８０%，个性化装修应该占到２０%，但是我仔细研究过，其实应该是一九开，真正做这种异型的、个性的是比例１０%的人，９０%的人都可以在成品家装中，在各种档次中满足他的要求，只不过现在我们刚开始做，还没有那么多的种类，现在我们推出是八套样板间，这八套样板间的变种就是几百户、上千户，变种达到个性化需求达到这么多。如果有一天我们推出来就是一百套呢，他可能就是上万套变种，符合客户人群就会越来越多。
金九银十比上半年有信心
【记者】聊完成品家装，我们说一说今年的金九银十，好多人也是挺有信心的，觉得下半年好像市场的销放量有很多增长，他们会比较有信心，您的看法是什么？
【曹安闽】从两个方面说：一个方面，单纯从市场上来看，仅仅谈谈今年金九银十，我们就看今年上半年销放量，从北京市场和全国市场来看，今年上半年的销放量肯定是比去年这个市场要多，卖的房子多了。仅仅从市场来看，卖的房子多了，那么它的装修的人也就多了，这个来讲和前一段时间来比较，它会有一个比较好的增长，这是仅仅从市场来看。但是从公司来看，从企业来看，家装企业来说如果你要是能够不断的改进自己，提高自己，满足客户不但增长这种需求，我觉得总体这种供应量，也就是说我们的需求量来讲，是足够家装公司做的。特别是品牌家装公司，再涨几倍这些客户是够的，只不过现在有很多客户没有找你，他找别人了，所以他需要自己反省、自己提高。我们做成品家装目前是想提高自己，改一种模式，让客户更加方便，让价格更加透明，让质量更加提高，让风格明确的摆在那里让你看，这种风格、这种档次、这种价格你觉得合适吗。过去是雾里看花，因为你在图纸上搞不清楚，价格也不确定，以后我们都摆在这儿非常清楚了，我觉得只要自己不断的追求，不断的改革，不断的去符合客户的需求，我觉得家装是很有希望的。其实还有方兴未艾，在往后推３０年，就是再往前走３０年，你会觉得那时候是不是我们中国老百姓房子都够住了呢，还没有。
【记者】还有更多新的需求。
【曹安闽】国家城市化进程其实刚开始，后边还早着呢。
【记者】感谢您做客搜狐。
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