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[问政综述]不是我的错为啥我受过？

https://www.biud.com.cn 2012年10月13日16:51 家居装修知识网

　　华龙网8月26日8时讯（阳光重庆记者白润嘉 )本周暂时躲避了高温气候，甚是凉爽。可消费者心中的“火”却没有因为天气凉爽就降下来。想来也在理，花几十万买的房子出了问题，谁都难免心生怒火。本周，重庆问政平台就接到了几例关于房子的投诉。

　　客厅阳台只能看“一线天”

　　看房选房时，因为大部分都是期房，购房者并不能对房屋的情况全面了解。售楼处的沙盘和销售人员的描述也只是让购房者增加了解，真实情况如何，只有接房入住后，才能慢慢体会。

　　业主杨先生没料到会有如此大的反差。因为开发商在距离他家阳台外距离很近的地方，修筑了高一米七左右的墙，将他家客厅的采光挡去了四分之三，要是入住，他和家人就只能抬头仰望那“一线天”。（详见：《客厅被堵成了“一线天” 暗无天光咋住人？》）

　　同样的户型，别家都能站在阳台眺望前方的公园广场，而杨先生一家却要过着“暗无天光”的日子，他心中的火咋会不冒？然而，开发商给出的整改意见并不能“降火”。

　　不是我的错为啥我受过？

　　开发商认为，这不是我的错，在那里修一堵墙壁，是国家安全要求，防止有人失足掉下，如果拆除肯定不能通过房屋验收。所以不能拆，即使通过验收之后，也不能拆。“万一出个事，哪个拆的墙，是要负责的。”商销售人员说。

　　但相比开发商，杨先生觉得更无辜！“不是你的错，难道是我的错？我花几十万买房，图的是你视野开阔可以看到前面的绿色广场，不是看一线天奇观！”他要求开发商降低墙的高度，并整改成玻璃铝合金封闭式阳台。

　　还有个方法，就是退房。开发商表示可以退房，但就是在行动上显得过于缓慢。房价不等人，趁着消费者退回的房款还能购买到同等级别房产时，赶紧行个方便退给人家吧，别让消费者伤了心，再伤金。

　　店老板变脸像翻书消费者认栽

　　消费者订购瓷砖，订了多少种，就必须买多少种。不但要买，还必须买的多，买少了商家不但不卖，连定金都不退。这样的事算不算霸道？这事在消费者看来，简直就是不可理喻，强买强卖，而在店老板看来，这是“行规”。不论买东西的时候再怎么笑脸迎人，一旦消费者说不买或是少买，立马就变脸。（详见：《定货容易退款难且看建材老板两次“变”脸》）

　　尽管对店老板的做法感到气愤，但消费者心中的怒火却无处发泄。因为当时签名确认的定购单上有行小字写着，消费者主动取消，定金不退。尽管买的时候并不知情也没看到，但这只能说是消费者自己的疏忽。

　　我有错我受过但你也不该态度嚣张

　　消费者有错，错在签字时没有认真看清具有法律效力的格式合同，没有对可能出现的状况提前预防。但消费者承认买，只是为了减少损失少买点，店老板凭啥态度强硬地提出“要买全买，不买一块也别买，定金不退”？一句“行规”显然不能让消费者信服。

　　在法理上，或许店家占理，她可以不退消费者定金。但消费者既然愿意买，只是买的数量上有所减少，店家又何必如此强硬。这在情理上，相信大部分人都会认为消费者占理。买卖讲求和气生财，店老板劝导消费者时会说：“你装房子，图吉利，别为这点钱闹心。”为啥懂得劝人，却不懂得用这话劝自己？一人退一步，才能海阔天空！