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杨晓兰：做软装电商的开拓者打造舒适美居生活

https://www.biud.com.cn 2012年10月13日08:19 家居装修知识网

美居购总经理杨晓兰

　　初见杨晓兰女士，知性而优雅，浅浅微笑，微微颔首，美在举手投足间。但正是这样一个盈盈如水的女人，延展了家居电商的模式，用软装叩开了整体家居方案的大门，带来一种新的消费体验。

　　在搜狐家居和美居购共同成立软装频道的启动仪式上，记者采访了美居购总经理杨晓兰女士。

　　【搜狐李莎】：杨总好，我们想分享一下您从咨询行业华丽转身到电子商务的经历，您是如何瞄准家居行业的呢？

　　商机：软装市场接近空白

　　【杨晓兰】：我之前一直在做和商业有关的工作，长期有做战略咨询，后来转到连锁商业的一种更具体的商业模式的咨询，比如特许经营、连锁经营等。

　　电子商务是这几年的重点领域，随着商业成本、人力成本等的越来越高，我们也在思考企业如何在这样的时期，让老的品牌能够焕发新的生命，有新的升级呢？尤其企业面对新一代的消费者——80、90后，当他们作为消费主力的时候，如何去营运以适应其消费方式和消费习惯的改变？

　　因为我本人有在国外的工作生活经验，我始终在想，今天的80、90后明天改变整个社会。对于传统的商业来讲，家居也好，家饰也好，传统的商业一定要具备驾驭新媒体、新媒介、新模式的这种能力。从垂直的细分市场而言，家居的电商虽然有，但是没有走在很前面，尤其在软装领域可以说是空白，所以我们想找机会来做方面的工作。

　　和其他的标准化的行业不同，家居尤其是软装，因为有设计等附加价值的注入，或许可以用不同的做法做出差异来，做得更有价值，所以基于各种机缘，美居购迈开了第一步。

　　尤其是我碰到了电商伙伴、设计师伙伴以及我们的商业伙伴，交流后我们发现，大家也在思考如何从以一个样板间或工装项目为例的为个体服务，转向设计和专业去影响更多人的生活，让它能够真正的落地走向生活、更生活化，在这件事上我们的理念不谋而合。我们希望通过标准化的软装搭配模式结合设计师的专业，能带来完全不同的电商感受。

　　追求：提升消费者家居感受

　　【搜狐李莎】：杨总介绍美居购致力于一种生活方式的打造，能具体阐述下吗？

　　【杨晓兰】：我想从美居购三个字来说，美，我们是在做一件美的事业，是去改善提升消费者的家居环境和感受。从家居的整体装潢，我们希望是从设计本身，时尚尖端的塔尖来引导消费者，美指的有美感的电商，有美感的家居。我觉得美应该渗透到生活当中，它的背后应该是一种生活方式的体现。家居的每个细节反映的都是生活品位和生活方式。我们希望用软装带给人美感，不仅仅是在固化的商品层面，或视觉层面，还包含生活上的惬意和愉悦、生活品位的感受。

　　这也引起了对“居”的探索，我们希望它是生活化的，禁得起日常生活的锤炼。所以我们基础的家居，并不要求你在硬装上面投入很多，但是通过这种陈设或者是软装的搭配可以更多地感受到生活的惊喜和喜悦。

　　第三个字是购，它首先是一种商业模式、电商品牌，面对更多的消费，我们希望能够通过我们的网站，让消费者用相对小的花费得到整体更好的效果。我们网站的亮点模块是美居搭配，就是将家居家饰、布艺、灯具等不同品类个体的商品，通过我们设计师的参与做很好的加法，甚至是乘法，可以整体搭配方式呈现出来。在这样的情况下，我想它可能实现1+1>2的效果。

　　我们希望搭建起来一个产业链条，有设计师的参与，有很多厂家和商家的参与，通过省略中间很多的渠道、环节和成本。我们希望呈现给消费者最务实的消费，它既有美感，又是宜居且实惠的，这是我们希望传递给消费者的信息。

　　对我个人来讲，我觉得美居的概念应该是商品、人的情感以及空间整体的表达。一个物件只有在生活当中才能注入情感，可能会让我有情感依赖，可能凝结很多记忆，可能包含生活的点滴。不同品类的物品通过设计师和消费者的连接，可以把它变成是有灵魂的，有生命力的，这是我期望的事情。

　　【搜狐李莎】：在美居购的网站上，我看到网友可以做一些简单的点评，引入了很多社会化的元素。

　　【杨晓兰】：是的，我们有板块可以实现社会化的需求，比如消费者除了购物，还可以关注、分享以及发表评论等，实现社会化的信息传递。我们还有达人分享的板块，汇集信息，将碎片化的信息沉淀下来，消费达人们将自己的喜好、需求个性地表达，将他随手看到的美丽家居，或他喜欢的家居图文进行分享发布，通过个体的表达自然地形成影响。反过来，消费者的反馈也会引导我们的设计师加强研发设计、创新等，可以推动我们的设计、产品的研发。

　　【搜狐李莎】：我们接下来的整体发展规划是什么样的呢？

　　【杨晓兰】：我之前做很多的项目都会有很清晰的规划，但电商让我颠覆了，这是我获得的最大的直观感受。所以我们希望我们平台做到设计师的引领，可以不断地去丰富我们的产品和设计。最后到具体的产品，我们希望有更多的原创，甚至产品的设计参与里面做出特色。同时加入了社会化的特性，加强各方的互动。

　　电商的道路虽然要克服很多困难，但我相信越靠近消费者，越靠近我们想要达到的，我们的目标总有一天会实现。

　　和搜狐合作软装频道，我们双方有一个共同契合的目标，而且有双方各自的优势资源的整合力能把这个事情做好。我们希望能够借助搜狐家居的平台，媒体的力量，包括家居行业领域长时间积累的经验、资源，我相信再加上我们这个模块本身、产品等，我们一定能打造软装频道的强有力的力量，也希望能够持续的去做唯一的，或者是第一。

　　接下来除了简单的美居购网站以外，我们会陆陆续续推出不同主题的栏目和活动，与老百姓的生活相契合。比如一场下午茶，一次户外野营等，对我们来讲这样虽然要投入很多的精力、资源，但是我想这也反映了我们想做的，更好的整体搭配的家居方案，真正与生活契合。

　　【搜狐李莎】：因为软装行业是偏时尚行业的定位，也是一种“她消费”，你怎么看接下来软装发展的趋势呢？

　　【杨晓兰】：首先女性一定是占比很大的消费受众，因为女性本身有她很敏锐的感受力，包括对美的需求，另外按照消费的习惯，软装部分女性参与的也多一些，但是家一定是一个整体性的。妥协的艺术一定是整个家庭要兼顾到不同的区域需求，不同主人的喜好需求，所以我希望一定是贯通的，设计师固然有专业度，但是最后营造有生命、有灵魂的家居氛围，因为人要生活在里面，感受要舒服和惬意，所以一定要感受到消费者的需求。

　　我们现在每一个研发出来的搭配方案都首先会有一个设定、细分的人群，先做了这样的对人物的侧写，对他进行了一个定位，然后会根据这类人群去做样板间的设计，搭配开发，这样我们才能保证我们的消费者是能感受到的，有触动的，因为有人物在里面。我们希望将专业、标准化与消费者贯穿起来做结合。

　　同时毕竟我们自己的设计师是有限的，所以这个平台也欢迎更多的设计师参与进来。擅长不同的设计师共同参与做这个事情的时候，会出来各种各样的方案，消费者可以从当中去选择适合自己的，所以我想这个事情是有意义的，当然也是有难度的，但前景一定是美好的。现在整个生活水平的提升，大家对生活已经不仅仅是物化的追求，更多的是关注到了人的精神层面。我们希望从这个平台可以影响到家居软环境软装。

　　【搜狐李莎】：好的，谢谢杨总，相信我们的合作会双赢。