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如何开网店步骤?华域商城淘宝网上开店新手指引

https://www.biud.com.cn 2012年10月11日17:23 家居装修知识网

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　　当华域商城网上开店越做越好，对客服需求越来越多的时候，是否对如何给客服绩效进行考核无从下手?如果还在搞大锅饭，无法形成多劳多得公平合理的激励机制，这对店铺以及公司的发展会形成一个恶性循环。创业商机网有过几年客服绩效考核经验，也曾与不少展柜探讨过相关问题，在此想和大家分享一下。

　　华域商城客服绩效考核5项指标：

　　1、营业额;

　　2、询单的订单转换率;

　　3、客单价;

　　4、旺旺回复率;

　　5、响应时间;

　　当然，最重要的3项，是客服的营业额、订单转换率、客单价。

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