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布克厨卫罗兵:主打时尚厨卫不排除电商模式

https://www.biud.com.cn 2012年10月09日19:58 家居装修知识网

　　在当前宏观经济复杂多变、市场争夺异常激烈的形势下，为加快研究部署2012下半年相关工作，助力品牌扬帆起航，布克2012年全国经销商峰会于8月16日上午9点在广东佛山顺德正式召开，在活动现场，搜狐家居记者采访了布克厨卫营销总监罗兵先生。

　　
布克厨卫营销总监罗兵接受搜狐家居记者采访

　　时间：2012年8月16日

　　地点：佛山市顺德区

　　人物：布克厨卫营销总监罗兵

　　【搜狐记者】：首先很荣幸能够采访到布克橱柜，也预祝今天的布克经销商峰会圆满成功，布克橱柜希望通过今天这个峰会达到怎样的效果？

　　【罗兵】：我们首先是想让更多的经销商、零售商感受到我们最新设计的产品跟品牌定位，从而传递给消费者。

　　【搜狐记者】：能介绍下这次峰会共推出了哪些新产品吗？

　　【罗兵】：这次我们一共推出了4个系列的产品，共15个款式。比如我们的天空系列、阿尔卑斯系列产品，这些是将欧洲流行的玻璃和不锈钢材质相结合的产品，融合了目前欧洲和美国最新的设计理念。因为中国的厨房需要炒菜，而欧美不需要，我们就结合中国特点，着重了产品的吸力和倒烟、倒油等功能，同时结合欧洲的时尚设计感，推出了布克厨卫的一系列产品。

　　【搜狐记者】：为什么会想到通过环球旅行来采集产品的设计灵感？

　　【罗兵】：这是我们设计灵感的一个来源。我们在意大利、美国有合作的设计师，每年会定期组织设计师去世界各个城市观看展会，采集灵感。每年我们会组织两次环球采风，比如拉斯维加斯的橱电展、柏林和米兰的家电展等。其中觉得不错的造型和风格，就激发了我们的设计灵感。

　　【搜狐记者】：布克厨卫算是一个新推出的品牌吗？

　　【罗兵】：布克在美国是一个有近百年历史的品牌，中国市场今年我们是正式推广。

　　【搜狐记者】：美国的布克跟现在中国的布克有什么联系吗？

　　【罗兵】：我们跟美国布克有战略技术上的合作，我们会根据中国市场结合布克的像热水器等方面的传统技术优势。我们的核心部件跟美国布克公司是一样的，通过一些技术上的合作，然后再结合中国市场，推出适合中国市场的产品。

　　【搜狐记者】：因为确实存在不少这样的状况,不少家具品牌都是冠着洋品牌的名，然后贴个标签，自己制造，其实跟洋品牌根本没有多大关系，只是通过制造噱头来吸引消费者。

　　【罗兵】：我们肯定不是以这种方式，布克首先有自己的设计理念和方式，我们拥有完善的研发中心，技术能力以及生产经验。我们宣传的是国际化的设计理念结合中国市场消费者的需求，主要还是靠产品获得消费者的信赖。

　　【搜狐记者】：目前橱柜行业已经出现了很多强势品牌，在市场来说有一定的沉淀，布克作为一个新品牌，怎样通过自己的核心竞争力在市场上取得一席之地呢？

　　【罗兵】：首先我们认为现在的橱柜市场品牌和厂家越来越多，但是每个厂家的定位不一样，就像刚才会议上提到的：有些品牌侧重于黑色、灰色等色彩风格，有些则侧重于鲜艳的色彩，但是后者有很多产品的设计跟质量结合得不是很好。我们希望把握这个市场空缺。还有一些厂家，专做中低价位产品，但质量很难过关，他们很多工厂甚至白天都不敢开门。而布克只希望做到以下两点：首先要有质感的产品，其次是色彩化的外观。现在越来越多年轻的80后、90后成为消费主力军，他们偏好时尚感的设计。而布克则迎合了这一点：比如像白色油烟机，目前在国内是没有人去推的，但是在欧洲很流行，包括今天展出的富有线条感的、带暗纹的油烟机，中国各大卖场基本看不到这种款式，但这是目前国际上流行的趋势，我们就是把它结合中国年轻消费者需求来做，我们认为布克会成为未来80后消费者群体一个非常火热的产品。

　　【搜狐记者】：现在都流行一个整体家具的概念，厨卫行业是不是也在朝着这样一个趋势发展？您之前提到布克的套餐化优势，是不是可以理解为整体厨卫的概念呢？

　　【罗兵】：我们就是这样一个概念，以前的家电家居都是单独做，而我们现在就是主打套餐化、一系列。从花纹的设计到用材、喷涂材料的选择，我们都是按套餐化的理念去进行的。我们认为未来厨卫的发展绝对是按套餐化发展的，不会像以前大家都各自为政。你现在回想到十年前的中国厨卫市场，一个厂做灶具就绝不做油烟机，做油烟机不做热水器，但现在这三个却是紧密相连的厨卫电气产品，套餐化趋势越来越明显。

　　【搜狐记者】：之前也听你们提到过说布克厨卫的目标是时尚化、色彩化的年轻品牌NO.1，你认为要达到这个目标关键是什么？

　　【罗兵】：我们认为最关键的还是两个方面，第一个是设计，我们现在跟意大利、美国，包括中国很多顶级的公司都有合作；第二就是制造，好的设计方案肯定要有好的制造基础和工艺来辅助实施，其次，就是要加强渠道推广和营销宣传，通过这些来抓住消费者的眼球和心。

　　【搜狐记者】：说到渠道推广，之前会议上您说布克准备在央视投放广告，除了电视媒体，布克有没有考虑过在网络这一块推广宣传？

　　【罗兵】：我们计划分步骤进行。先考虑传统媒体，其次再是网络媒体。毕竟在中国，目前电视媒体仍然是第一大媒体，所以我们首选第一波的投放还是在电视上，但我们也了解到，年轻人是不可忽视的庞大网络群体。所以在网络销售和推广这一块，下一步公司会有相应的计划出来。

　　【搜狐记者】：之前提到布克未来的规划是：三年之内要保持80%的增长，具体下来怎样一步步去实施？

　　【罗兵】：针对这个目标，首先是每年定期推出一些新产品，其次是进行渠道推广，除了这次的首届品牌启动会议，明年3月份还会有更大规模品牌的推广，全国的推广活动即将展开，未来一年，我们计划要在全国开到1000个零售网点，让布克的新产品跟广大消费者见面，在网络上，我们也在筹划网络旗舰店的开展。

　　【搜狐记者】：你们全国的布局是针对二三线城市吗？

　　【罗兵】：我们会在一二三线城市依次铺开。因为现在一线城市的主流消费群体都是在KA卖场，但是KA卖场的店面位置的选择，决定了不能像二三线城市开店那么快，一二级城市因为现有渠道原因会展开得缓慢一点。我们因地制宜制定了一套营销策略，二三线城市以专卖店、旗舰店等实体店的形象出现。一二线城市例如北上广深等网络消费力比较强的地方，将尝试电商等新的营销方式，以网络销售再附带着服务体系、旗舰店和团购等多种形式进行。

　　【搜狐记者】：刚提到布克也在筹备网上开店，这让我想到这几天苏宁、京东、国美的电商大战，你们有没有关注？

　　【罗兵】：我这里表达我的一个观点。任何一个企业这样过分打价格战，低利润销售肯定是不长久的，第二对消费者是完全不负责任的，因为并不是我们零利润把这个产品卖给消费者，就是对他们负责了。产品除了价格还有售后服务，我零利润卖给你，我拿什么钱去帮你做售后服务。所以我认为，任何一个企业长久的发展，一定要靠合理的利润去支撑，只有这样才能保证良好的客户体验，才能让消费者享受到更好的服务和品牌感。另外，企业做研发、设计都需要资金投入，我们在对消费者负责任的同时，也要对员工负责。如果我是零利润，我拿什么提高员工、设计师的待遇？提高企业的研发实力和制造实力呢？所以我认为零利润可能有几个方面的原因：第一是炒作，第二是营销，第三是短时间销售行为。长时间零利润对于任何一个企业来说，都是不可能的。

　　我们现在也在计划发展电商领域，但还要考虑售后服务机制的完善。这不像图书服装领域，你拿到商品就OK了，购买家居厨卫，我们要上门安装，然在将来的使用过程中，如果出现任何问题，我们都要提供解决方案，所以在我们的售后服务形成网络后，我们再替消费者负责任的推出我们的网络销售，网络销售并不像开淘店那么单，针对消费者的服务体系、配送体系才是企业根本实力的呈现。

　　【搜狐记者】：有很多人说有了电商，就不需要经销商了，布克如果做电商模式，会怎样处理这种线上和线下的关系？

　　【罗兵】：美国和欧洲的电商销售领先中国很多年了。美国最大的电器销售商，每年还保持上千亿的销售，美国的homedept和欧洲的BMQ每年都保持了上千亿的销售，并没有因为电商失去线下的实体店。消费者在购物的时候考虑到方便性，但也会考虑一种体验感，就好比女孩子逛街不只是为了买东西，她可能也是为了一种逛街感觉。网购是很难体现这种感觉，因为网上呈现的图片跟真实的商品永远是有差距的，尤其是家庭在选择大件的耐用消费品时，很多消费者还是更倾向于真实的感受产品。中国的装修，家电很多都是消费者买来，再让人去安装，或者说让装修公司去装修。但美国和欧洲恰恰相反，他们习惯于自己买回去自己装，他习惯于自己买装饰材料自己装修，一家人订墙、修草坪、挂油烟机，老公、老婆和孩子一起，这本身就是享受家庭生活的一种快乐的感觉，所以无论是线上还是线下，消费者对于追求商品的体验感是不会消失的。我认为未来短时间内，电商大范围取代经销商的模式是不现实的，未来共存局面会更多。

　　【搜狐记者】：就是说咱们布克也会结合线上和实体店结合来做。

　　【罗兵】：对，我们会结合来做。