实录：超舒适国际家居&天兹别墅装饰启动仪式
超舒适国际家居&天兹别墅装饰启动仪式
主持人
旗下汇聚了30多个国际家居品牌的超舒适国际家居，不断从美国、意大利引入国际大牌家具、饰品的同时，也在从服务上谋求持续升级。为了给顾客提供集家具、设计、施工一体化的整体家居装修服务，8月3日，超舒适国际家居正式战略推出“天兹别墅装饰”业务。
对此，超舒适国际家居总经理王兰玉先生表示：“天兹别墅装饰”业务的诞生，不是为了赚钱，是为了进一步提高我们的综合服务能力，让超舒适的客户获得更多的利益和更美的舒适生活，是一项增值服务。
时间：2012年8月3日下午2点
地点：超舒适家居“鸟巢”旗舰店
活动主题：超舒适国际家居&天兹装饰启动
全程实录：
主持人：女士们、先生们、尊敬的各位领导、嘉宾，媒体朋友们大家下午好，欢迎大家出席由超舒适国际家居举办的天兹别墅装饰启动发布会。我是来自中央人民广播电台的主持人林夕，今天非常荣幸主持天兹的发布会，现场可以说高朋满座，首先我介绍一下莅临现场的各位领导和嘉宾：
北京市场协会家居分会秘书长刘晨
中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁
民生银行行长杨珉
超舒适国际家居总经理王兰玉先生
天兹别墅装饰的运营总监李杰女士
设计师代表阿依舍
招商银行和中信银行的代表和30多家建材商户的代表还有来自北京三十多家媒体的朋友们，搜狐家居、北京晚报、北京青年报、北京晨报，京华时报、北京商报、新京报、精品购物指南，环球时报。欢迎各位。
今天我们的发布也是由搜狐家居进行现场直播，同时大家看到了我们在现场也看到有微博设立了一块大屏幕，我们也特别希望现场的朋友们和超舒适家居互粉，把今天发布会的情况微博发出去，发布会结束的时候我们还要抽取幸运的嘉宾和大奖，现在已经有很多的朋友在发微博了。
其实提到超舒适国际家居，相信大家都非常的熟悉了，超舒适是创立于2004年的，一直致力于为高端的消费者提供舒适、高水准的消费环境和消费的服务。在发展这么多年已经有了30多家分店，代理的家居品牌超过了40多家，超舒适也在不断的提升自己的脚步，像今天天兹别墅装饰的全新的发布，也是超舒适提升自己的能力，适应更高消费水准的丰硕的成果，今天超舒适全新的发布，很多人都会心潮澎湃，最为起伏的应该是我们的王总，下面让我们有请超舒适国际家居总经理王兰玉先生为天兹别墅装饰进行发布启动的致辞，有请。
超舒适国际家居总经理王兰玉
王兰玉：尊敬的各位领导，媒体朋友们，各位来宾，大家下午好，谢谢大家来参加超舒适天兹别墅装饰发布会，我们的活动经验不是很多，如果有照顾不周的地方请大家见谅，在我介绍超舒适家居发展规划前，我向八年来一直支持超舒适发展的朋友表示最衷心的感谢。首先我得感谢八年来一直支持我们的朋友，是你们的支持帮助给予了我们发展原动力，超舒适永远是你们的，超舒适永远会诚信的为我们提供最优质的服务。
其次，我要衷心的感谢协会领导，媒体朋友，是你们的支持、爱护，帮助我们稳步成长，在我们今后的发展道路上请你们继续给予超舒适更大的支持和建议。
今天我要特别感谢北京商报的领导和吴厚斌主编，商报无私的支持了我们最优秀的人才，我们的市场公关部经理王格，代表王格感谢大家对我们公司的支持和对王格个人的关照，最后感谢各位朋友对我们的大力支持，使超舒适一天天的发展，谢谢！也请大家继续关注，并帮助我们。下面我就将向大家介绍一下超舒适的发展规划。
今天我想给大家报告的主题是为生活增光添彩，超舒适的终极目标是希望自己通过超舒适人所有的共同的努力成为为中国高端客户的高品质生活提供综合服务的最优的品牌，超舒适八年以来，我们从总代理转入到家居行业以来，我们独立代理了美国、德国、法国等20多家国际一线品牌的家居产品，获得了广大客户的信赖，同时在中国的主要城市建立了30多家销售及服务网点，公司从2011年的10月份开始，全面代理意大利等欧洲的家居用品。公司已经在欧洲建立了三家采购公司，到目前为止短短的半年时间，已经签约20家，公司已经全面的代理了世界一线的时尚奢侈品品牌，并即将与9月在长沙、沈阳等城市开设专卖店。
八年以来，超舒适培养了一批优秀的配饰设计师，软装设计师和销售队伍，培养了一支以客户利益为第一的价值观的年轻管理团队，产品团队和售后服务团队，为了进一步提高我们的综合服务能力，让超舒适的客户获得更多的利益和更美的舒适生活，超舒适经过多年的学习，在中国老客户的大力支持下，今天超舒适正式成立天兹别墅装饰国际机构，从现在开始，天兹将完全参照美国、意大利，成熟市场的装饰设计理念和服务理念，以诚信服务，客户利益第一，协助客户实现客户理想生活而设计的基本价值观和设计理念，为客户提供最时尚的设计和最优性价比的服务。
为此，超舒适天兹将从以下几个方面逐渐完善我们的服务、实现我们的理想。为生活设计是超舒适天兹设计的基本理念，天兹将极大的丰富国际一线产品及流行生活方式，让每一个设计师，每个设计部门重新理解每一件家居产品的生活内涵，天兹也将会逐渐组织优秀的设计师去国内体验我们客户的生活，去国外学习培训，真正提高每一个设计师的设计水平，生活阅历以及对高品质生活的理解，天兹将真正让每一个设计师做到不是为卖产品而设计，也不是为自己而设计，而是协助客户实现客户理想生活而设计。超舒适已经并将继续与意大利、美国、台湾的优秀设计师进工作室合作，共同为市场顶级客户和开发商提供整体设计服务，今天很可惜，因为欧洲是休息月，所以我们合作的意大利的门特兰(音)先生不能到场，包括我们合作的一些台湾设计师，因为我们的会议举办的太匆忙，都不能到场，我相信以后会逐渐的跟媒体朋友，跟我们的客户在请我们的设计师进行一些交流。
总之，超舒适天兹也将继续联合主要的家居媒体到发达国家去学习，考察，室内设计理念及流行趋势，共同提高中国室内设计水平。
天兹以客户利益为第一，装修品质为第一，作为天兹自己的价值观和品质观，为此，天兹将从众多的装修客户调查中精选出工程品质好，团队品质好的优秀施工工队和公司作为公司施工的合作者，严格保障工程的高品质，为了保证工程品质的高标准，天兹和合作工程公司首推品质保证金，天兹出资工程额的7%作为品质奖励基金。同时工程对出资工程额的5%作为品质承诺金，共同设立工程价值12%的品质保障金，竣工合格后由客户对工程品质及工队的服务进行综合的评分，按照评分一部分交给工程队，另外一部分天兹返还给客户。
超舒适要求设计师及相关人员从设计施工到后期的配饰，亲自全程跟踪，并对所有服务人员实行客户满意度评价服务体系，以此保证客户全程享受到超舒适天兹优质的整体服务。
超舒适一直实行统一的明码标价和合理的定价原则，天兹也将严格执行这一政策，实行透明的ERP明码标价系统，从制度上保证客户的利益和公平。天兹将与更多的优秀建材品牌合作提供更多的服务，同时天兹利用超舒适国际家居的强大整合平台，一定让所有的客户享受最大的优惠和整体服务，同时为了让客户免受潜规则和服务无保障的伤害，天兹明确不支持设计师在公司不知情的情况下在外给客户推介或者定制产品，如确是设计需要，天兹将对符合公司产品标准和国家标准的产品实行统一采购和服务，对不符合标准的产品不建议客户使用。
超舒适八年以来一直遵循着让客户享受到国际上最美学，最舒适，最适合自己生活的品质生活，这是我们超舒适的使命，超舒适天兹所有的设计师肩负着更重大的责任，我们将长期坚守客户利益为第一的基本价值观，以最诚信，最诚实的整体服务去完成我们的使命。同时，超舒适逐步在全国的主要城市建立大型国际家居生活馆，为更多的客户提供最新，最优的设计服务和最有性价比的国际化产品，让更多的家庭以最优的价格享受到最美学，最舒适，最适合自己的理想的生活。最后再次感谢大家参加今天的发布会以及对超舒适过去的帮助，请大家继续给予超舒适更大的支持和建议，谢谢！
主持人：谢谢王总，让我们再次用掌声感谢王总非常全面和精彩的讲话。其实刚才通过王总的介绍，我相信大家对超舒适以及天兹别墅装饰有了更全面、深刻的了解，同时我也相信大家能够感受到在这八年过程中王总带领超舒适人为大家带来更高品质的生活所做的不懈的努力，听了王总介绍一下，大家会有这样的疑问，全新的机构如何运营，有哪些创新和突破，又会对这个行业带来什么样的发展和变革呢，下面我们有请天兹别墅装饰的运营总监李杰女士为我们揭开谜底，有请。
天兹别墅装饰的运营总监李杰
李杰：大家好，很感谢大家的到来，我是天兹装饰运营总监李杰，很荣幸在这里和大家一起共同见证天兹装饰开业的时刻，下面我向大家汇报一下天兹装饰整体的运营状况。
我们推崇什么样的文化，为生活而设计是天兹别墅装饰的基本理念，天兹整合国际一流的产品和流行的生活方式，让每一位设计师和服务顾问充分理解每一件家居产品的生活内涵，天兹装饰的原则是不能一味的把艺术的设计任何概念强加给客户，而是要综合的考虑客户的生活习惯，社交和生活方式以及客户的职业背景，真正的在细节之处为客户提供超乎期待的服务。
另外，功能性的奢华，为了提高客户的生活质量，保证客户的健康，安全和福利，天兹融合美国和意大利的设计模式，建立功能性奢华的设计理念，在这一设计理念当中，功能和奢华是统一，整体并不冲突，离开功能奢华就失去了意义，没有奢华的意识设计又没有灵动的空洞的设计，只关注功能，没有奢华的意识。这个原则适用于每个空间，无论是面积大小。
第二，我们能够提供什么样的服务，天兹成立之初就致力于为人们提供高端的室内设计，因此对室内设计的方方面面搭建了严密的体系，天兹为客户提供了一站式的服务，包括前期的咨询，设计的方案，洽谈，土建的改造，园林的规划，材料的提供，项目的施工，主材的提供等等，及家居配饰产品提供其他门类的服务，客户可以根据自身的实际情况而选择相应的服务内容。
第三，我们拥有什么样的团队，我向大家介绍一下我们的团队，我们拥有国际化设计师的团队，天兹的设计师团队成员具有名牌设计学院的专业设计能力和平均十年以上的高端设计经验，他们有多年海外的生活经历，并在海内外著名设计工作室服务于高端客户，与他们有长期的交流和合作，具有高效的协调、组织能力和全面的服务意识。
专业高效的集采团队，我们提供完整的全案服务，我们的专业集采部门将根据长期的高端服务经验，选择高品质的优秀服务和合作商，制定材料解决方案。
施工团队是经过我们层层筛选之后确定了一批优秀的队伍，他们具备高素质的专业的技能，强烈的质量意识和客户服务意识，共同确保整个项目的顺利完成以及我们以品牌为荣的客户团队，我们以服务客户为工作目的，以团队合作为工作方式，重视维护品牌的荣誉，一切以客户为先，赢取客户的信任和满意。
第四，我们具有什么样的优势。我们具有世界顶级品牌的产品保障，很多客户都在装修过程中从快乐，兴奋逐渐变成忙乱的经历，材料，家具的选择，天兹也靠超舒适国际家居品牌提供家具和产品，均来自世界一流的品牌国外知名设计师的手笔，保障了家具产品的品质性和艺术性。我们的设计师是全程服务模式，倾听和理解客户的需求，并提供最合理的解决方案是天兹装饰团队的需求，设计师全程服务模式和设计师用深厚的知识和经验积累解决空间和施工技术当中遇到的问题，并理解和处理客户的需求，预算、品位和时间规划。
分析客户的需求和目标，以及生活方式和舒适的需要，用室内专业的知识整合分析的结果绘制相关的施工图，与其他环节的人员配合，准备相关的协议和文件，与项目相关人员沟通信息，向客户提供阶段性的审查和工程验收，在客户整体的项目完成由设计师全程跟踪服务，为进一步保证项目的高品质，天兹对客户实行满意度评价调查，并提供12%的品质保障金，竣工合格后由客户进行综合的评分，保证客户可以享受超舒适天兹优质课行一致的整体方案。
我们的追求目标，我们所做的工作关系到客户的健康、安全和福利，我们所承担的责任也在提高，因此，我们需要对人们的本能、感觉、健康和学习过程等有更深入的认识，当我们并不设计生活，而成为整个生活体验的一个重要的组成部分，我们将能够在创新项目中起到领导作用。
主持人：谢谢李总的发言，如果设计和装修的质量不能达标的话，对于消费者和用户的影响会很大，甚至会影响到他们每一天的生活，但是刚才听了李总监的介绍，我想大家的心里一块石头会落地，会增强信心，我们相信对于京城的消费者天兹的进入一定会带来新的气象，接下来我们有请一位天兹别墅装饰的明星设计师代表，有请她上台和我们进行交流。
设计师代表阿依舍
天兹别墅装饰设计师阿依舍：尊敬的来宾大家好，首先自我介绍一下，我叫阿依舍，现在任超舒适的设计总监，2001年我在俄罗斯圣彼得堡皇家美院进修，我在这十年游学过很多的国家，作为一名设计师一直在不断的探寻设计是什么，很有幸了解到天兹设计理念，为生活而设计，协助客户实现理想生活而设计，这就是我所寻求的答案。
我们生活的设计在哪里，我们视而不见但是又离不开的就是设计了，我们穿戴设计过的衣帽生活在设计的房子里面，就连我们漫步的街道也是经过设计的，生活本身就是设计的起源地，而设计就是我们对生活的发言，作为天兹的设计总监我们有理由更好的把这个理念延续，我们不做家具的堆砌，也不做行业的八大风格，我们要做的是协助客户实现理想生活而设计，我们要让钉子跳舞，水泥沙子唱歌，这样的设计才是我们客户需要的，这也是我们天兹设计团队的核心理念，谢谢！
主持人：我想她最后的一句话让大家印象很深刻，让钉子会跳舞，每一个砖头都倾注了感情，这也是我们明星设计师带来的设计理念，不仅仅是精巧的设计，而是会更多的倾注感情，倾注爱为客户提供舒适的环境。谢谢他们，我们也相信他们会给我们带来更多，更精彩，更舒适，更有爱的作品。
刚才说到超舒适国际家居经历了八年多的风雨历程，在这其中当然有对高品质服务和高品质产品的追求，同时离不开很多老客户的支持，其实我们很多超舒适的老客户不仅是把我们的员工当成了服务人员，同时更多的当成了自己家人，彼此的关系都非常的紧密，今天我们现场也请到了一些老客户，老朋友，下面我们有请一位老客户的代表，有请刘先生。
客户代表刘立顺 ：很荣幸参加王总今天天兹别墅中心的开业仪式，我作为超舒适国际家居八年以来的粉丝谈一下我的使用感受。我记得最早的时候就我使用了超舒适的一些沙发和床，因为我的家具是分期买的，不是一步到位买齐的，我的房子当时还没有别墅中心，现在我也没有别墅，当时的时候我感受到王总介绍上百款沙发的时候，我最初的感觉是沙发就是给人坐的，跟市面上流行的其他的品牌没有太大的区别，但是我在他店里体验以后，我感觉跟我以前所买的沙发有天壤之别，我在这里给大家分享一下，比如说我现在比较偏爱美国的功能沙发，为什么呢，因为它从人体工程学角度来讲，我们大家都有一个尝试，我们在沙发上观看电视，在一般的品牌，没有经过人体工程学的沙发，最多能坐40分钟，但是这个沙发从人体的颈椎，脊椎，到臀部，可以让你持续五个小时以上，这是没有想到的，不管你是怎么转身，跳动，皮质还是布艺的，而且他们的布艺沙发和市面上的不太一样，现在在他的卖场里面陈设的功能沙发，他的布是有备胶的，不管什么果汁洒了以后都不会渗透，而且填充物可以保证这个沙发是不会变形的，家里买沙发的都有感受，坐三五年就该换了，但是他的沙发可以达到这样的功能。
当时我坐那个沙发的感觉就如同坐在非常豪华的宝马七系的感觉一样，不管你是在客厅、书房，其他的卧室、房间，当你体验这个沙发的时候，他确实是给你生活带来了意想不到的愉悦，这是我自己使用沙发的感受。
再有，我买他们家的七段乳胶的床体，德国进口的，而且有遥控的，在座的很多朋友，包括领导，白领，他们的生活压力非常大，往往回家的时候不能马上深入睡眠，但是他七段架是按人体的分区，每一个排骨架上的承重力是不一样的，而且是可调节的，当时我买床的时候王总说德国人买床像选时装一样，不是说贵就好，这让我心里有一个震撼，根据自己的生活起居的需求选择自己喜欢的床，再加上他的天然乳胶，所以中间的空格都是镂空的，保证透气，以我的亲身感受，他们家的产品两大类的产品必须要买的，一个是沙发，一个是床品。
接下来就是我有时候经常到王总的店里来看，来参观，学习，但是我每次来到店里，他都会介绍给我他进到的新品，给我一些以外的惊喜，现在我们家的电视柜，功能茶几，角几，包括餐厅柜都买了他们代理的品牌。这次我看到店里又引进了一些国际的大牌，为社会的高端人群服务的，包括今天天兹别墅装饰启动，一体化为您省钱，明码实价的服务应该是值得信赖的，谢谢大家！
主持人：谢谢刘先生的激情的解读，这不是在听讲家具，而是在听奥运会的解说，充满了激情，同时也可以感受到刘先生对于我们超舒适家居的热爱的感情。感谢众多的超舒适的老客户，老用户的大力支持。刚才发布会开始我们介绍了还有两位来自行业协会的代表，他们如何看待天兹别墅装饰进入这个市场呢，掌声有请北京市场协会家居分会秘书长刘晨先生为我们解读。
北京市场协会家居分会秘书长刘晨
刘晨：各位来宾，各位朋友大家下午好，今天参加这个活动很突然，因为厚斌打电话说一定过来，我对超舒适并不是很了解，通过今天应该的活动，主要从长远的考虑这是一个比较好的创举，同时又体现了客户价值最大化的考量，我听说超舒适家具以后，第三类王总比较谦虚，实际上像超舒适这的牌子，应该用品质价格来作为我们的发展战略，品是品位、品质，一个是产品的品质，还有装修的品质，还有品位，超舒适的产品，我觉得应该是对社会，消费者有要求，对消费素质也有要求，包括一些家居可能煤老板消化不了，因为不能把握这些家具，你所有的附加值，方方面面的真还是不贵，随着人民币汇率的不断攀升，肯定会越来越好，所以市场前景也会越来越好。
天兹别墅装修，我个人认为用这个滋就更好了，滋养的消费素质和消费的情调，也可以滋润主要消费者的生活品质，谢谢！
主持人：谢谢刘秘书长的讲话，确实从行业发展的高度和角度来解读，确实不一样下面有请中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁先生讲话。有请。
中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁
张仁：各位来宾、各位同仁，媒体朋友们，大家下午好，首先代表中国建筑装饰协会对我们这个超舒适国际家居高端体验馆以及天兹别墅装饰尊品生活的活动启动发布会表示热烈祝贺，大家知道中国的家居行业，装饰装修行业，房地产行业仍然是朝阳产业，这个行业仍然会走30年火爆的路程，我们超舒适天兹别墅装饰公司，这是我们行业讲的，我们中国的家居行业是由规模化现在向品质化，由量向质的转变，我们讲住宅装饰装修行业是科学，是艺术，是时尚，是流行，我们刘先生讲了美式家具的舒适度，我们现在天兹别墅做这样的品牌，在行业来讲是一个逆向思维，也是我们体现对装饰装修行业，对家居行业发展的信心和力量。所以刚才我看到了，我们天兹别墅，超舒适国际家居是逆向思维，我们由过去先设计再施工，施工完了再买家具，现在反过来先买我们超舒适家居产品，然后再设计、施工，这样使我们的家更加的国际化，更加的品牌化，更加的舒适化，这样一种品牌，这个行业大家也知道，我们房地产最坏的时代已经慢慢的过去，家居行业我们不说多么美好，但是市场仍然会很好，因为刚需是必须的，大家最近知道六月七月一线城市的销售都是上升的，所以我们国务院派八个工作组去检查，房地产调控不会改变，但是这个市场需要还是很大的，我整个看了一下，授予王总超舒适国际家居为全国住宅装饰装修行业高端客户体验示范采购基地。然后我们超舒适，天兹别墅，我们的设计团队很多高端的设计师都没有取得全国建筑装饰行业高级优秀的职称，回去办一下，基本条件，大学毕业，从事这个行业三年以上，你所设计施工的工程没有出现任何的质量事故和经济纠纷就可以了。最后预祝我们超舒适国际家居天兹别墅装饰装修高品位的装饰公司越来越好，谢谢大家！
主持人：谢谢，张秘书长发布了一个好消息，恭喜王总和超舒适，我们相信有了行业协会的领导和肯定，超舒适天兹别墅装饰未来会更加美好，我们也相信会有更多的消费者先来选择家居，由我们的设计师进行设计，由天兹别墅装饰进行装修，给你贡献最好的家居环境。
（抽奖环节）
主持人：恭喜我们现场刚才的六位获奖者，在我们发布会结束以后可以到签到处领取奖品。今天我们共同见证了全新的家装品牌的诞生，这也标志了先设计再装修，再买家具的模式被颠覆了，更重要的是我们见证了超舒适为中国高端家庭高品质生活提供综合服务的最优品牌的崭新的目标，我们看到超舒适迈出了更坚实，更具有战略意义的一步，今天非常感谢各位跟我们见证了非常有意义的时刻，也期待大家继续支持和关注超舒适，关注天兹别墅装饰，谢谢大家，再次感谢大家的光临。
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