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逆市而动 六喜源原木门以服务定成败

https://www.biud.com.cn 2012年09月10日21:10 家居装修知识网  
  “实在太方便了,六喜源原木门居然可以提供这么高档次的服务!从风格定位到售后保养,不但一站式解决了,贴心的服务态度简直是贵族般的享受!”刚装修完毕的邓女士逢人便夸。    关键词:木门  实木门  实木复合门  原木门  六喜源  铝合金门    

木材知识讲解、家居风格搭配、涂料知识讲解……这些贴心的附加服务,在定制六喜源原木门的时候都可以免费享受到。从迈进六喜源专卖店的那一刻起,消费者就可以享受到一站式“贵宾式”服务,除了能够快速买到合适的原木门之外,更多的是给家人买回来了一份家的健康和温暖。

逆市而动,六喜源亮出服务王牌

近年来,在建材市场一片低迷。原木门第一品牌六喜源,亮出了服务王牌――“贵宾式”服务,以完善、贴心、贵族尊享的服务领跑市场。六喜源原木门所提供的“贵宾式”服务是指,任何有购买原木门需求的顾客,只要进入六喜源全国任何一个销售网点,一切有关家装木门的问题都可以得到解决。

上个月底,邓女士新购了一套房子,由于特别注重健康和尊贵风格,光是装修,前前后后花了不少时间。“瓷砖、油漆、天花板……这些材料我都要精挑细选,因为平时来做客的人比较多,希望能够装修得更健康更气派些。”邓女士说。为了打造贵府门庭,邓女士在选建材的时候可谓是“煞费苦心”。为了保证装修质量,邓女士特意放下手头上的工作在家当“监工”,可是装修期间对建材的“苛刻”把关可真“难”坏了施工方。因为这个原因,她前前后后换了好几家装修公司。

“折腾了很久也没有得到我想要的效果。后来我去朋友的新房,看到她家的装修华贵大气,跟我构想中的风格很是吻合,说是市面上很火的六喜源。”邓女士说。在网上一查,她知道六喜源不仅品质过硬,而且是原木门第一品牌,口碑在高端消费人群中挺不错。

邓女士还表示,六喜源的导购非常热情有耐心,还当场给她比较了六喜源原木门和实木门、实木复合门以及铝合金门的区别:“六喜源原木门的门板和门框用的是同一种木头,统一大气,也健康;而实木门是把不同树种的木头拼在一起,所需的黏胶会多一些,健康比不上原木门;其它材质的门……”

六喜源原木门

六喜源原木门

贵族尊享,处处为顾客着想

“六喜源原木门不只卖贵府门,而是给顾客提供一个贵族尊享的服务。此外,我们还会为客户提供一些实用的豪华房装修知识,供他们选择。”六喜源的工作人员介绍说。据透露,六喜源从公司总部到销售网点,建立起了以“顾客”为中心的服务体系。这个被称为“贵族式”的服务,处处为顾客着想,做到售前,售中,售后一体化,让顾客没有后顾之忧。

在六喜源原木门专卖店,导购会根据顾客的家装风格以及住宅面积,精心挑选几款原木门。“我们的出发点,就是为顾客提供最优质的服务,和最佳的选择方案,但最终的选择权还是在顾客手上。”工作人员表示。据了解,本着对顾客负责的态度,六喜源规定,只有顾客确定了尺寸、目中、颜色、线条等要求,才能下单。

六喜源支持送货上门及安装。由于拥有充足的原材料和稳定的人力资源,六喜源的货期也比同行快很多。一般而言,六喜源用一个月即可完成定制流程,并且承诺所有产品两年保修终身维护。如果有顾客在售后服务投诉,售后服务人员将在24小时内赶赴现场,查询问题产生原因,评估维修程度,和顾客协商定出解决方案,凡能够现场维修解决的,即刻派出维修人员上门处理;不能现场处理的,马上联系总部要求援助,保证不拖延、不推诿。只要是保修期内的产品,六喜源还一律免保修费、免运费,让顾客买得放心用得安心。

编辑:沙鸥

  “实在太方便了,六喜源原木门居然可以提供这么高档次的服务!从风格定位到售后保养,不但一站式解决了,贴心的服务态度简直是贵族般的享受!”刚装修完毕的邓女士逢人便夸。    关键词:木门  实木门  实木复合门  原木门  六喜源  铝合金门    

广受青睐,以服务定成败

有业内人士就指出,六喜源在行业低谷时期却备受青睐,原因除了稳定的品质,更离不开高档次的服务水平。事实上,六喜源确实也认为,如果服务跟不上,产品再好也没“门”。服务代表了品牌对于顾客的承诺,代表了品牌的诚信和实力。而服务与产品的完美配套,将会提高顾客满意度,直接打赢了一个大逆市的“漂亮仗”!

不过,六喜源为此所付出的努力却鲜为人知。六喜源原木门高层介绍说,为提升服务质量,六喜源不仅加强了硬件设施条件的建设,倾力把专卖店打造成独树一帜的艺术殿堂;而且更加注重员工培训,提升服务意识让客户尊享贵宾式服务。

专卖店是实施服务的主要载体。导购员的服务水平不仅局限于推销产品上,更多的是为满足顾客装修的需求。为此,六喜源还专门进行了有针对性的培训,要求导购员做到讲解最专业、服务最全面。

如今的六喜源,成功用五星级的品质和五星级的服务撬动了市场。而在别的品牌看来并不起眼的服务,却为六喜源赢得了消费者的赞誉,也为六喜源先后斩获了“质量服务诚信AAA单位”、“全国终端服务品牌”等荣誉称号。这才是不折不扣的王牌!

编辑:沙鸥

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