家装行业15年――东易
一、企业规模的变化：
1、行业变化：
(1)办公、店面、特许加盟；
(2)从单一装修型企业成为成为集家居装饰设计、家居产品设计、家居体验式卖场、工装设计于一体的大型家居装饰企业。
2、企业变化：
从最初的几个人发展成为如今拥有3700余名员工，从最初北京百子湾开始，发展为现在的 6家全资子公司，52家分公司，63家加盟商，产品和服务辐射全国100多个大中城市的200多家终端店面。业务触角延伸至中东、北美及东南亚地区。2011年主营业务收入13.3亿元。
二、工艺变化、技术、环保、材料的变化：
1、行业变化：
家装行业形成全产业链的整合式装修，在产品质量、环保选材上有长足的进步，家装行业已进入绿色环保家居时代。
2、企业变化：
截至2012年，与世界500强企业强强联手，研发并使用薄贴法、欧松板、水性漆等世界级环保工艺及材料。
基础材料和主材品牌代理，世界级木作工厂的建立，打造全产业链模式。
三、客户服务：客户服务水平的变化，售前、售后、产品策划的变化；
1、行业变化：
(1)推行《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》；
(2)在行业内推行《北京市家庭居室装饰设计师从业资格标准和评审管理办法》；
(3)规范居室服务验收标准；
(4)细化售前、售中、售后的客户服务流程，建立多渠道、多模式客户沟通平台，提升客户服务水平；
2、企业变化：
1997年行业内率先提出“八级质量保障体系”并于2012年再次更新，达到行业新高度。
四、 设计风格的变化：成品家装，设计整体解决方案；
1、行业变化：
(1)从单一设计向家居设计整体解决方案发展；
(2)设计需求从风格化向设计化、多元化发展，注重“以人为本”的生活方式；
(3)研究客户需求，研发多种设计风格；
2、企业变化：
(1)推行成品家装，家居设计整体解决方案；、
(2)研发多种设计风格及生活方式，1998年提出雅致主义风格，2005年八大风格，2006年四大风尚，2008年意十流，2010年有机整体家装，2011年“宜居、乐居、隐居”三宅・一生生活方式。
四、 客户需求的变化：
1、行业变化：
(1)由风格跟随到个性化、多元化的需求；
(2)通过设计风格的研发、解析，引导客户的生活方式；
2、企业变化
客户从单纯追求材料本身，到对家装设计的追求，最终追求生活方式、家居生活本身。
五、 管理水平：
1、行业变化：
(1)为行业培养优秀的设计团队、设计师；
(2)管理精英及团队；
2、企业变化：
六、 十五年企业大事记
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