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2012年度家居王牌导购员人气PK赛——cocomat王琴琴

https://www.biud.com.cn 2012年08月14日15:57 家居装修知识网

　　“诚信、责任、以人为本”，无论是售前、售中、还是售后，为消费者提供周到、贴心的服务，以客户为尊，是为中国商道。为此，2012年7月—9月，搜狐家居2012闯关大行动进入第二关“诚·家居 2012中国家居消费节暨家居导购员PK赛”阶段。并自即日起公开接受2012年度家居业王牌导购员PK赛报名。【查看详细】

　　参赛选手简介：

cocomat王琴琴工作照

　　姓名：王琴琴

　　性别：女

　　年龄：28

　　服务时间：1年

　　所属企业/门店地址信息：COCO-MAT 浦东嘉里中心店

　　工作理念：微笑待客、真诚服务，先做人再做事。

　　工作专长：善于沟通，以客为友，想客户之所想，急客户之所急。

　　搜狐微博（博客）地址：cocomat1989

　　最值得一说的工作案例：

　　5月份，我被借调到JSWB店顶班，COCO-MAT店在JSWB负一层的国际睡眠中心，店内陈列的产品以床和床垫为主。5月26日下午，店内来了一对年轻夫妻，对我们的床垫非常认可，在接待过程我了解到客人新房正在装修中，我即拿出我们的产品图册，将其中的家具图片展示给客人看，客人看了很是喜欢，但对于看不到实际样品表示遗憾。我立即询问客人的住址，恰好客人就住在浦东嘉里城附近，我即约了客人周末到嘉里城门店看样品。

　　周日我一早就来嘉里城店里，做好相关装备工作后再打电话给客人，告诉他我已在门店等待他的到来，客人下午带着孩子来到店内，我将事先准备好的糖果及玩具拿给他的孩子，然后再和客人一起试坐沙发及挑选面料。客人最终在我的推荐下购买了他家卧室内的床、柜子等家具及客厅内的大沙发。通过我的积极推荐，终于将一个原本5W元的单做到了12W。

　　个人兴趣爱好：听音乐、看电影、看书

　　欣赏的商业领袖：王石

　　在职期间得到的荣誉：2011年度优秀导购

　　企业推荐人评语：善于挖掘客户的需求，亲和力强