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九天家私潘明强：行业逆境真正决胜终端的是人才

https://www.biud.com.cn 2012年08月06日08:07 家居装修知识网

　　　第十三届成都家具展于7月3日至6日如期举行的goodfeel，本次展会以“引领内需•共享未来”作为主题，希望能够对整个行业的资源进行了更为完整、有效的整合。搜狐家具频道派出精英报道团队深入展会现场，360°无死角聚焦整个展会动态，将所有展会资讯一网打尽，与家具人一起追踪关于成都家具展的一切。

　　采访时间：2012年7月3日

　　采访地点：成都家具展

　　采访人物：九天家私总经理助理潘明强

　　【搜狐家居】：潘总您好，很高兴您能接受我的采访，有人说2012年是家居企业不仅延续了去年的不景气，还有加深的趋势，我想请问贵企业有没有针对这个情况制定新的规划呢？

　　【潘明强】：去年下半年我们就预测到了整个市场的环境，我们从那时就开始广纳行业人才对今年的战略部署进行详细的分析、研究，同时拿出了相当多的支持方案。今年到今天为止可以说是不断飘红，已经达到57%的增长。

　　【搜狐家居】：是我采访那么多企业中增长最高的。

　　【潘明强】：这是事实。

　　【搜狐家居】：那本次展会上贵企业有没有新品推出？

　　【潘明强】：我们主要推出了两个系列，一个是我们的板木系列卡斯蓝，我们的板木系列目前获得了整个行业内人士和经销商朋友的一致好评。另外还有一个板式系列——新月系列，我们的软体部分，加大力度开发，目前在公司总部的展厅，沙发展厅达到2000平米，各种款式，各种价格，高中低档都可以满足中国消费者的需求。

　　【搜狐家居】：那么我们九天家私希望通过这届展会达到的什么样的预期目标呢？

　　【潘明强】：这次展会的目的一方面是宣传品牌，另一个为我们的经销商树立信心，我们今年的展会主题——这是我们的船，意思就是说，今年家具行业步入了寒冬，当然是在紧缩银根、宏观调控下造成的，前几年飞速发展的情况已经没有了，我看到很多品牌的门店陆续关门，我们提出的观念是这是我的船，我们的意思是，我们是一家人，你上了这艘船，我们共存共荣。

　　【搜狐家居】：业内有这样一种说法，目前家具企业产品同质化现象严重，针对这种情况，我们是怎么看的？我们有什么措施应对这样的情况？

　　【潘明强】：目前整个家具行业同质化现象的确非常严重，以前流行一句话四川抄袭广东，广东抄袭米兰。今天这种情况也没有改变太多。但是，在我们整个团队看来，乔布斯的苹果用了三年时间，打败了垄断多年的诺基亚和摩托罗拉，成为世界上最赚钱的公司，他们靠的是创新，就用一款手机，没有像其他品牌那么多款式，就靠这一款就打败了竞争者，他们靠的就是创新，目前我们深深理解到这一点。加上我们的总经理丁总具有丰富的海外工作经历，他更加能够理解创新才是企业最后制胜的法宝。

　　【搜狐家居】：从产品、管理、品牌的创新能具体说一下吗？

　　【潘明强】：去年底，我们成立了几大中心，首先成立了我们的营销中心，营销策略发展中心，生产中心，裁审中心，研发中心，去年年底我们就已经知道，或者说已经完全感觉到了今年的市场它是多少的寒冷，将面临多大的困难，我们提前就开始布局，我们首先布局人才，首先解决的是机制改革，人才的储备，我们从广东、从国外，因为我们丁总有海外工作经历，引进了一些行业内有一定设计背景和培训、营销、策划、研发等各方面的人才。现在我们在探索，在走这条路，我们希望最后达到一个什么样的效果？在这里说一个未来的梦想，我希望我们进来生产的桌子，我坐在这里，但是几千公里外的人就像和我在同一张桌子上吃饭。这就是我们的梦想，我们有这个动作还没有实现。

　　【搜狐家居】：近几年来，四川家具企业请明星代言的现象比较常见，你怎么看待这个现象的？我们九天有这个打算吗？

　　【潘明强】：我们九天有29年的发展历程，经历了两代领导人不断地努力，在第一代领导人谢董事长29年前，从传统的手工作坊，从成都市中心磨子桥开始做实木家具，做到今天整整29年，29年来，到了2009年，第二代领导人丁总接手，他就发现了一个问题，认为一个企业需要一个形象代言人，他必须找一个符合这个企业文化的代言人，我们有29年的历史，我们是做实木的，我们很沉稳，我们一步一个脚印，我们经过筛选比对，最后我们觉得影帝张国立不错，他没有绯闻，他很稳重。2009年开始整整三年时间我们和张国立先生合作，实现了飞速的发展，去年开始，我们又进行了第二次改革，我们开始从管理，从决胜终端、问鼎巅峰这个角度出发。

　　【搜狐家居】：成都的家具企业一般都是进行粗放型的管理，因为目前的市场状况不太好，很多家具企业老总都提出了精细化管理，你觉得我们怎么样才能实现精细化管理？应该从哪些方面着手？

　　【潘明强】：一个企业要快速发展，特别是做生产型企业，我个人是这样理解的，怎样才能做到精细化管理？首先我们要引进好的设备，要讲内外管理，要执行国家的标准质量管理体系。另外，一个企业要快速发展，最关键的是，你有没有将你的终端牢牢地掌握在手中，我们不单单是生产的精细化管理，我们的营销还要精细化管理，我们的团队还要精细化管理。比如今年的1月1日起，我们提出了决胜终端，问鼎巅峰，整个战略方向逐渐从原来卖产品，卖色系，卖款式，卖价格转变为卖品牌，我们跟终端经销商始终站在一起，我们不单单是以前传统的营销模式，我们不单单是在做转移库房的工作，不仅是从我的库房卖到经销商的库房，而是帮助经销商将他库房的货，通过我们厂家的力量帮助他们销售到真正有需求的顾客家中，这是我们正在做的一个精细化管理。我们的团队方面，目前我们整个团队都是为经销商而服务的，我们整个组织框架里面有策略发展中心，这个可能你会觉得很惊讶，而且这个中心下属有培训部、报剖组、托管部、策划组、平面设计组等五个部门，所做的工作就是帮助经销商完成目标，达到我们想要得到的利润，所以今年我们才逆势飘红，我们营销团队准备了300多人才达到了逆势飘红，这是我们从精细化管理角度，从人才，从我们的装备链、生产，甚至组织框架、管理结构来说的。

　　【搜狐家居】：国家现在把房地产和铁路作为主要的财政收入来源，这样会不会使我们家具行业也受到一定的影响？

　　【潘明强】：我是这样理解的（仅代表个人观点），我认为国家的GDP最后会回到企业的生产总值上来，以前的国家GDP增长8%、增长9%靠房地产和房地产的下属行业包括钢铁、水泥、建材、家具、装修来拉动。而目前，因为房地产泡沫比较多，国家就考虑四万亿铁路的投资来拉动GDP的增长。但是，我个人认为，要致富先修路，国家领导人的政策是绝对正确的。但是，我们得到的统计数据是14亿人，我觉得肯定会超过14亿人，这么多人口，新老更替，像我们现在30多岁，我还想买第二套房子，我的儿子以后还要买第一套房子，房地产肯定是发展的，房子要建的，加上农村人口不断进入城市，这也是一个大的趋势，那就是城乡一体化。另外，中小企业才可以使大部分人都有事做，中国的制造业很发达，像中国的富士康，一个工厂就10万人，我们是靠制造业来拉动的，所以制造业应该是一个主要的产业，吃穿住行，离不开房子。但是，由于这个行业有好的时候，有差的时候，好的时候大家都一片红火，大家都喜笑颜开，差的时候，就是大的品牌出现的时候，我相信九天家私完全具备这个实力。

　　【搜狐家居】：目前业内有这样一个普遍说法，现在已经进入了一个很艰难的时期了，行业在洗牌，到最后咱们家具企业拼的也就是实力，是价格战，你是如何看待这个说法的？

　　【潘明强】：我认为最后拼的是人才。价格战是吸引人眼球的一个亮点，不可能都是价格战，真正决胜终端的是人才。我们公司今年将我们的企业文化重新提炼了一遍，我们的使命是，致力于为每一位顾客提供最优质的家具产品。我们的愿景是，成为中国首个世界500强家具企业。我个人认为，我们有这个信心和实力去完成，我们的领导人是真正的世界500强高管，在国外有多年的工作经验，他完全知道世界500强的操作规则，他可以带领我们这一帮有知识的人，目前我们的管理团队都在30岁左右，世界500强的管理团队也是这样的，我们完全可以达到我们想达到的目标，我们有方向，我们想为每一个顾客提供最优质的产品，最优质的产品如果回到价格战，不是这样的。就像我们今天看国外的企业，从2000年到2011年，宜家是世界第一家居品牌，我们表面上看宜家很便宜，实际上我们仔细分析它的成本，它不是价格战，它是为顾客提供最优质的家居产品，最物美价廉的家居产品，而不是价格战。我们每个企业必须要有自己的使命和发展方向，我们有一个明确的方向，我们就是想成为中国首个世界500强的家具企业，我们就是想为顾客提供优质的家具产品，所以我们提高我们的质量，改变我们的包装，加强我们的服务为发展方向。一个优秀的专卖店具备第一个人流量，第二个导购员决定成败等等，所有的都是有标准的，有规矩的，不可能说你杀价就可以了，不是这样的，顾客有雪亮的眼睛，他们知道他该选择什么。

　　【搜狐家居】：好的，谢谢！非常谢谢潘总接受我的采访！