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2012家居王牌导购员人气PK赛德意电器陈立娟

https://www.biud.com.cn 2012年08月06日07:36 家居装修知识网

　　“诚信、责任、以人为本”，无论是售前、售中、还是售后，为消费者提供周到、贴心的服务，以客户为尊，是为中国商道。为此，2012年7月—9月，搜狐家居2012闯关大行动进入第二关“诚·家居 2012中国家居消费节暨家居导购员PK赛”阶段。并自即日起公开接受2012年度家居业王牌导购员PK赛报名。【查看详细】

　　参赛选手简介：

德意电器陈立娟工作照

德意电器门店照

　　姓名：陈立娟

　　性别：女

　　年龄：50

　　服务时间：2年

　　所属企业/门店地址信息：上海苏宁浦东第一店

　　工作理念：行动不一定带来快乐，而无行动决无快乐。

　　工作专长：坚定的销售意识、热情友好的服务、熟练的产品知识与推销技巧、勤奋的工作精神。

　　最值得一说的工作案例：

　　一天下午，导购员小陈正在整理赠品发放台帐，突然从旁边走过了一家三口：父母在45岁左右，儿子20岁不到。他们在小王的展台前被德意新天弧的外观吸引住了，稍做停留。这时父母催着儿子走，但儿子显然还想多看一眼。

此次，小陈迅速上前，向父母询问是否要购买烟机，在得到肯定答复之后。小陈根据顾客的穿着以及谈吐，马上推荐了一款188G油烟机。这个时候，女主人一会嫌价格太贵，一会要买T型烟机，一会又说价格再便宜也可以考虑买188G。而男主人话并不多，只是问了小陈几个技术参数。小陈一听就知道这男主人懂行，便又从技术、功能、效果等几方面向男主人进行对比介绍。而此时，那儿子也在旁边附和着要买188G。

　　这个时候，女主人催着父子俩要到别人家看看，再挑挑。小陈知道这是借口不买。但是，小陈看到男主人并没有动步，还是拿起了一张宣传单页翻看，这个时候小陈马上又从企业发展、技术实力、售后服务等几个角度，总结性地向男主人做了介绍。向顺便抽出一张洽谈椅给那个儿子座下。

　　最终，尽管旁边有女主人的不同意见，但是男主人还是购买了188G。这对于做了七年多导购员的小陈看来，男人当了女人的家，真是少见。但是，这却也从一个侧面体出出了小陈的辩别和突破能力。

　　个人兴趣爱好：旅游、唱歌

　　企业推荐人评语：为人活泼、大气、对人真诚、热情；以最真挚的服务打动消费者。

　　欣赏的商业领袖：高德康